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取材から受けた会社の印象
日本旅行グループ・JR西日本グループの人材派遣会社として、1992年に誕生した『ジャッツ関西』。旅行業だけでなく一般事務職にも専門スタッフを派遣し、数多くのクライアントに貢献しているそうです。
また、母体である日本旅行を経由して、「市役所の窓口業務」といった依頼も増加中とのこと。以前は直接雇用が基本だった市役所も年々外部への委託を増やしており、日本旅行グループにも多くの声がかかっているそう。その結果、現在日本旅行グループでは約70箇所で行政の業務を請け負っているとのことでした。
『日本旅行』というバックボーンがあるからこそ、不安定な時代の中でもチャレンジすることができたという同社。グループとしての安定性はもちろん、新たな挑戦にも積極的な同社でなら、これからの成長にも大いに期待できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■地域の方々から感謝していただけます。
河内長野市役所に来庁されるのは、60代前後が約5割・70代が約1割。全体として年配の方が多いそうです。基本的に「困っていることがある」「どうすれば良いかわからない」という方が来庁されるため、その悩みの解決に向けて寄り添っていくことが大切なのだとか。丁寧に対応した結果、「助かったよ」「ありがとう」と声をかけていただけることも多いそうで、そんな時には大きな充実感が味わえるとのことでした。
河内長野市役所に来庁されるのは、60代前後が約5割・70代が約1割。全体として年配の方が多いそうです。基本的に「困っていることがある」「どうすれば良いかわからない」という方が来庁されるため、その悩みの解決に向けて寄り添っていくことが大切なのだとか。丁寧に対応した結果、「助かったよ」「ありがとう」と声をかけていただけることも多いそうで、そんな時には大きな充実感が味わえるとのことでした。
厳しさ■覚えることが多くあります。
窓口にいらっしゃった方の用件の確認、必要書類の確認など、担当する業務自体は難しいものではありません。とはいえ、「市役所」という行政機関で働くためには、決められた法律・ルールなどを理解し、順守する必要があるとのこと。業務に関わりのある法律・知識を覚えなければいけない点は、この仕事の大変さと言えるでしょう。
窓口にいらっしゃった方の用件の確認、必要書類の確認など、担当する業務自体は難しいものではありません。とはいえ、「市役所」という行政機関で働くためには、決められた法律・ルールなどを理解し、順守する必要があるとのこと。業務に関わりのある法律・知識を覚えなければいけない点は、この仕事の大変さと言えるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎丁寧な対応ができる方
来庁者の中には「市役所に行けば何とかなるだろう」と考え、窓口のスタッフを頼りにいらっしゃる方も多いそうです。だからこそイチから丁寧にお困りごとをお伺いし、解決に向けて対応していくことが求められます。「どんな質問にも丁寧に答えられる」「一人ひとりにしっかり寄り添える」という方であれば、活躍していただけるでしょう。
来庁者の中には「市役所に行けば何とかなるだろう」と考え、窓口のスタッフを頼りにいらっしゃる方も多いそうです。だからこそイチから丁寧にお困りごとをお伺いし、解決に向けて対応していくことが求められます。「どんな質問にも丁寧に答えられる」「一人ひとりにしっかり寄り添える」という方であれば、活躍していただけるでしょう。
向いていない人▲ルールに順応できない方
今回入社される方が働くのは、市役所という行政機関。できること・できないことは法律で決められているため、「そのルールに順応できない」「決められた法律に則り適切に対応できない」という方は活躍が難しいでしょう。
今回入社される方が働くのは、市役所という行政機関。できること・できないことは法律で決められているため、「そのルールに順応できない」「決められた法律に則り適切に対応できない」という方は活躍が難しいでしょう。
