動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
業種別リフォーム売上ランキング全国6位（※）、各種リフォームコンテスト13年連続受賞という華々しい結果を残す同社。お客様からのアンケートも評価が高く、「対応の良さ」で選ばれることも多いのだとか。動画は同社で手掛けたリフォームの一例です。その品質の高さには、どうやら"安心して働ける環境"が大きく影響しているようです。
1995年に設立した同社は、神奈川を拠点として多くの実績を残しており、経営基盤は安定。福利厚生面も充実しており、ストレスフリーに働ける環境。それが社員の表情や声色などに現れ、結果的に顧客満足度向上にも繋がっているそうです。
また、お客様のアンケートは全社員に共有されており、「いい点は伸ばす」「悪い点はすぐに改善する」を心掛けているとのこと。初めての職種に不安がある方でも、充実した環境の元で安心して活躍することができそうです。
※2023年11月27日掲載「リフォーム産業新聞」
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■リフォーム・建築の知識を得られる
営業スキルはもちろん、建築・商品・工事の幅広い知識を仕事を通じて身に着けることが出来るので、未経験からでも建築業界のプロフェッショナルを目指せます。
■お客様と長いお付き合いができる
引き渡し後のアフターフォローも担当するので、お客様とは長いお付き合いとなります。ときには「親戚の家もお願いしたい」「ご近所さんのお家もお願いしたい」と、お客様を紹介いただけることも。そんなときに、"信頼されているな"と実感できるそうです。
営業スキルはもちろん、建築・商品・工事の幅広い知識を仕事を通じて身に着けることが出来るので、未経験からでも建築業界のプロフェッショナルを目指せます。
■お客様と長いお付き合いができる
引き渡し後のアフターフォローも担当するので、お客様とは長いお付き合いとなります。ときには「親戚の家もお願いしたい」「ご近所さんのお家もお願いしたい」と、お客様を紹介いただけることも。そんなときに、"信頼されているな"と実感できるそうです。
厳しさ■幅広い業務を担うことも
お客様へのご提案だけでなく、工事管理や書類作成なども業務に含まれます。また、デスクワークでPCを操作する日もあれば、現場で廃材を運んだり清掃をしたりする日も。そういった幅広い仕事に対応する大変さも感じるでしょう。
■タスク・スケジュール管理が大切
複数の案件を並行して進めていくため、スケジュールやタスクのコントロールには気を付けておく必要があるそう。お客様と職人との懸け橋となれるように、しっかり全体をコントロールしていきましょう。
お客様へのご提案だけでなく、工事管理や書類作成なども業務に含まれます。また、デスクワークでPCを操作する日もあれば、現場で廃材を運んだり清掃をしたりする日も。そういった幅広い仕事に対応する大変さも感じるでしょう。
■タスク・スケジュール管理が大切
複数の案件を並行して進めていくため、スケジュールやタスクのコントロールには気を付けておく必要があるそう。お客様と職人との懸け橋となれるように、しっかり全体をコントロールしていきましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の話に耳を傾けられる方
リフォームプランナーの仕事は、自分のつくりたいもの・好きなものを提案する仕事ではありません。「子育て世代」「ご高齢」「ペットがいる」「共働き」といった家庭環境や、お客様の趣味趣向、ご予算などに合わせた提案が求められます。そのため、「相手の話を聞くことが得意」「よく悩みごとを相談される」という方に向いています。
リフォームプランナーの仕事は、自分のつくりたいもの・好きなものを提案する仕事ではありません。「子育て世代」「ご高齢」「ペットがいる」「共働き」といった家庭環境や、お客様の趣味趣向、ご予算などに合わせた提案が求められます。そのため、「相手の話を聞くことが得意」「よく悩みごとを相談される」という方に向いています。
向いていない人▲受け身な仕事をしがちな方
研修制度は整っていますが、自ら「成長したい」「学んでいきたい」という意欲がないと成長が続かないことも。「指示待ちになってしまう」「受け身なタイプ」という方には向いていません。
研修制度は整っていますが、自ら「成長したい」「学んでいきたい」という意欲がないと成長が続かないことも。「指示待ちになってしまう」「受け身なタイプ」という方には向いていません。
