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取材から受けた会社の印象
1940年の設立以来、老舗タクシー会社として地元・京都でバツグンの知名度を誇る同社。日常生活やビジネスで使用されるなど、地元の人々の欠かせない「足」として重宝され、長年黒字経営を続けています。
そんな同社では、ドライバーの方々の収入が安定していることも魅力の一つ。その理由は、高い知名度に加え、スマホアプリと提携してスムーズなタクシーの配車を実現していること。アプリと電話予約を合わせると、依頼数は1日約4000件にもなるのだそうです。
また、1990年に始まった観光バス事業においても、業績は大変好評とのこと。長年にわたり地元で大切に築いてきた信頼と実績により、依頼数も安定しているといいます。
安定した経営基盤と、未経験の方も安心の教育体制がある同社。ここでなら、安心してスタートを切れそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝されること
日々の業務を地道にこなす中で、バスを利用したお客様から「運転手の方やバスガイドさんに親切にしてもらい、凄く良い旅行になりました！」といったお声が届くこともあり、そんな時にはとても嬉しい気持ちになれるのだそう。運転手の方々をサポートすることで、「乗客の方々の安全を支えている」というやりがいを感じられるでしょう。
■観光地に詳しくなれること
運転手と日々コミュニケーションを取る中で、「この前行った〇〇、すごく景色良かったよ！」などのおすすめ情報を得られることが多々あるのだそう。もちろん、お問い合わせ対応や運行管理の際にも様々な土地の情報に触れることになります。そうして自然と蓄積した知識は、仕事だけではなくプライベートの旅行などでも役に立つのだとか。こうした部分は、観光に携わる仕事ならではの面白さであるといえるでしょう。
日々の業務を地道にこなす中で、バスを利用したお客様から「運転手の方やバスガイドさんに親切にしてもらい、凄く良い旅行になりました！」といったお声が届くこともあり、そんな時にはとても嬉しい気持ちになれるのだそう。運転手の方々をサポートすることで、「乗客の方々の安全を支えている」というやりがいを感じられるでしょう。
■観光地に詳しくなれること
運転手と日々コミュニケーションを取る中で、「この前行った〇〇、すごく景色良かったよ！」などのおすすめ情報を得られることが多々あるのだそう。もちろん、お問い合わせ対応や運行管理の際にも様々な土地の情報に触れることになります。そうして自然と蓄積した知識は、仕事だけではなくプライベートの旅行などでも役に立つのだとか。こうした部分は、観光に携わる仕事ならではの面白さであるといえるでしょう。
厳しさ■物事を伝えていく際の配慮が必要であること
運行管理をしていく上で、【スタッフ同士】や【運転手とお客様】など、人と人の関わりが多く発生します。そのため、時には「運転手とお客様の相性が合わずにクレームが発生してしまった」なんてことも。そんな時には立場上、運転手に適切な指導を行わなければなりません。自分より運転手の方が年齢が高い場合もありますので、言いにくいことを伝えつつ納得してもらえるよう、伝え方に配慮する必要があるでしょう。
運行管理をしていく上で、【スタッフ同士】や【運転手とお客様】など、人と人の関わりが多く発生します。そのため、時には「運転手とお客様の相性が合わずにクレームが発生してしまった」なんてことも。そんな時には立場上、運転手に適切な指導を行わなければなりません。自分より運転手の方が年齢が高い場合もありますので、言いにくいことを伝えつつ納得してもらえるよう、伝え方に配慮する必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎ルールを遵守できる方
運転手に交通ルールや社会のルールを守るよう指導するのも、大切な仕事の一つ。自分自身が適当な人間であるとどうしても説得力に欠けてしまうため、普段からルールを守って真面目にコツコツと頑張れる方に向いています。
運転手に交通ルールや社会のルールを守るよう指導するのも、大切な仕事の一つ。自分自身が適当な人間であるとどうしても説得力に欠けてしまうため、普段からルールを守って真面目にコツコツと頑張れる方に向いています。
向いていない人△相手の気持ちを考えることが苦手な方
運転手一人ひとりの毎日をしっかり支えていくためには、相手を尊重し、思いやりを持って接することが大切。そのため、相手の気持ちを考えられない方は活躍が難しいでしょう。
運転手一人ひとりの毎日をしっかり支えていくためには、相手を尊重し、思いやりを持って接することが大切。そのため、相手の気持ちを考えられない方は活躍が難しいでしょう。
