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タイムズコミュニケーション株式会社
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品質管理担当(コンタクトセンター)◆一部リモートOK/実働7時間/退職金制度など福利厚生充実の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/09/26 - 2024/10/23)

品質管理担当(コンタクトセンター)◆一部リモートOK/実働7時間/退職金制度など福利厚生充実
正社員業種未経験OK完全週休2日転勤なし
タイムズの安心、あなたの手で。

募集要項

仕事内容
品質管理担当(コンタクトセンター)◆一部リモートOK/実働7時間/退職金制度など福利厚生充実
当社は「人とクルマと街と」をスローガンに、快適なクルマ社会を目指しています。「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供しており、お客様の立場に立った応対品質の向上と「おもてなし」教育を推進し、快適な利用体験を実現します。

コンタクトセンター業務や駐車場管理、ロードサービスなど多岐にわたる事業を展開し、健康経営優良法人2023にも選出されています。

<お任せする仕事内容>
あなたには、コンタクトセンターの品質管理業務をお任せします。

パーク24グループの駐車場・レンタカー・カーシェアサービスのコンタクトセンター業務を当社で担っており、今回募集する「経営管理本部 次世代コンタクトセンター基盤推進部 CX推進グループ」のミッションは、応対品質の向上です。

<具体的には…>
■モニタリング(オペレーターの応対録音の採点)
■フィードバック(面談やフィードバックシートで実施)
■採点結果の分析と課題抽出(全体評価・項目評価をExcelで分析)
■品質向上施策の企画運営(講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など)

<将来的に従事する可能性のある仕事内容>
当社業務全般
応募資格
高卒以上業種未経験歓迎

【必須】
コールセンターの品質管理経験をお持ちの方(リーダーやSVとしてのモニタリング、応対品質フィードバック面談なども含む)
募集背景 「タイムズ」を通じて、無人サービスでも安心して利用できる環境を提供している当社。今後更なる組織強化を図り、新しいメンバーを募集することになりました。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。
勤務地・交通
五反田本社:東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
◎転勤はありません。
◎一部リモートワーク可(週2~3日)

<将来的に勤務する可能性のある場所>
変更なし
交通
JR「五反田駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~17:00(実働7時間)
※月の平均残業時間…30時間
給与 月給35万円~47万円+賞与年2回
※残業代は全額支給します。

◎想定年収は500万円~600万円です。
休日休暇 <年間休日123日>
■完全週休2日制(土・日)、祝日
■年末年始休暇
■GW休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
■フレックス休暇
■リフレッシュ休暇
■ストック有給休暇制度(積立年休制度)
■年次有給休暇:10日~20日(下限は入社半年経過後の付与日数)
福利厚生・待遇 ■昇給:年1回
■賞与:年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当:あり(会社規定に準ずる/上限月15万円)
■単身赴任手当
■赴任手当
■帰任手当
■出張手当
■受動喫煙防止対策:あり(屋内に喫煙可能室設置)
■退職金制度
■福利厚生楽部(リロクラブ)
■リゾートトラスト(エクシブ)
■保養所
■タイムズスパ・レスタ社員割引
■インフルエンザ予防接種
■禁煙補助
■健康診断
■再検査費用補助
■ストレスチェック
■持株会制度
■財形制度
■団体保険
■福利厚生型確定拠出年金
■特別休暇制度
■福利厚生楽部(リロクラブ)によるお祝いサービス
■ライフプランサポート
■ベビーシッター支援制度
■病児保育支援制度
■不妊治療補助制度
■入園・入学お祝い金
■お子様の免許取得お祝い金
■短時間勤務制度
■時差出勤
■産後パパ育休など

会社概要タイムズコミュニケーション株式会社

会社名 タイムズコミュニケーション株式会社
設立 2000年
代表者 代表取締役社長 武井 茂雄
資本金 6700万円(2024.4.30現在)
従業員数 892人 ※契約社員等含む(2024.4.30現在)
売上高 3,301億2,300万円(グループ連結)2023年10月期
事業内容 ■コンタクトセンター業務
・パーク24グループが提供するサービス(パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス)
・BPO受託
■月極駐車場に関する契約管理業務
■渉外対応
■ロードサービス事業
■ハウスサポート事業
事業所 本社:東京都品川区西五反田1-18-9
関連会社 パーク24株式会社
タイムズ24株式会社
タイムズモビリティ株式会社
タイムズサービス株式会社
タイムズコミュニケーション株式会社
パーク24ビジネスサポート株式会社
タイムズサポート株式会社
タイムズイノベーションキャピタル合同会社

海外/台湾、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、英国
株主 パーク24株式会社(出資比率100%)
企業ホームページ http://www.timescom.co.jp/
個人名の表記について
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