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取材から受けた会社の印象
SNSでも話題の最新マシンを導入し、20種類以上のメニューが揃う同社のスポーツジム。社員の方々からは「普通のジム以上に設備が充実している」「社員専用だから混んでいることもなく便利」と好評だと言います。
他にも、様々な福利厚生や待遇を充実させている同社。その理由を担当者の方に聞いてみたところ、「実は、新しくて面白いことが好きなのもありますが…やはり一番は、縁あって一緒に働くことになった仲間なんだから、居心地のいい環境でずっと活躍してほしいんですよね。それに社内にスポーツジムがあったら、最高でしょ（笑）」とのことでした。
「『こんな制度があったらいいな』というアイデアは、遠慮なく話してくださいね」ともおっしゃっていました。社員思いで、穏やかな雰囲気が流れる同社でなら、安心して働き続けられそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎日々成長していき、必要とされる嬉しさ
問い合わせの多くは「お湯が出ない」「エアコンが壊れた」など、すぐに解決したいお困りごと。そのため、スムーズな対応が喜ばれます。日々対応力が上がっていく中で、対応スピードも格段にアップ。問い合わせを受けてからすぐに解決できたときには、気持ち良さを感じられます。
また、経験を積んで成長していくと、管理会社から「今日○○さんいる？○○さんとやり取りしたいんだけど」と指名してもらえることも。「必要とされている実感」を味わうことで、自分の仕事に誇りを持てるでしょう。
問い合わせの多くは「お湯が出ない」「エアコンが壊れた」など、すぐに解決したいお困りごと。そのため、スムーズな対応が喜ばれます。日々対応力が上がっていく中で、対応スピードも格段にアップ。問い合わせを受けてからすぐに解決できたときには、気持ち良さを感じられます。
また、経験を積んで成長していくと、管理会社から「今日○○さんいる？○○さんとやり取りしたいんだけど」と指名してもらえることも。「必要とされている実感」を味わうことで、自分の仕事に誇りを持てるでしょう。
厳しさ△ときには、お客様から厳しい言葉をかけられる場面も
中でも、ご入居者様から生活必需品（エアコン・給湯器など）が使えないストレスから、今回ご入社される方に指摘が来たりすることも。「つらい」と感じる方もいるかもしれません。また、そういった場面では、まずはお客様の話を聞いて気持ちに寄り添い、管理会社への伝達など適宜対応していくことが必要です。円満な解決を目指す上で、大変だと感じることもあるでしょう。
中でも、ご入居者様から生活必需品（エアコン・給湯器など）が使えないストレスから、今回ご入社される方に指摘が来たりすることも。「つらい」と感じる方もいるかもしれません。また、そういった場面では、まずはお客様の話を聞いて気持ちに寄り添い、管理会社への伝達など適宜対応していくことが必要です。円満な解決を目指す上で、大変だと感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人同社では社員の声によく耳を傾け、「出勤前や仕事終わりに一汗かいてスッキリできるスポーツジム」「仕事のことを忘れてリラックスできる休憩室」「気分が上がる新ユニフォーム」など、様々な福利厚生を整えてきました。そのため「社員思いの会社がいい！」という方や「福利厚生の充実している会社がいい！」という方にオススメです。
向いていない人今回ご入社される方が任されるのは、コールセンターの「一次受付対応」です。問い合わせ内容を把握できたら、日程調整スタッフにバトンタッチしてOK。また、対応が難しい場合は上司に相談することが大切です。そのため「人に相談するのが苦手」という方や「何でも自分でやろうとする」タイプの方には向いていません。
