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取材から受けた会社の印象
顧客対応に独自のスタイルがある同社ですが、福利厚生もユニークです。
例えば「海外逃亡制度」では、インテリア先進都市への渡航費を一部負担してもらえます。社歴関係なく、海外で開催される展示会に社長・バイヤーと同行することができます！制度を利用した感想を伺うと「インテリアに対する日本と海外の違いを実感した」「お客様に、より自信をもってご案内できるようになった」など、多くの発見や経験が得られたとのこと。
また、3～5割引で家具を購入できる「インテリアLOVE制度」では、同社で扱う家具を自分の生活に取り入れられます。「上質な家具の良さを実感できた」「インテリアに対する意識が変わった！」と、制度で得られた経験を仕事に活かしているそうです。
取材を通じて感じたのは、同社の家具・インテリアに対する熱い思い。ここでなら、仕事にひたむきな仲間と一緒に、成長していけそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様への貢献を実感できる
成約まで2週間～1ヶ月かかることもあり、お客様と信頼関係をじっくり築けます。「こんな感じになったよ！」と購入後の家具を使用している様子を写真で見せてくれたり「○○さんに頼んで良かった」「またよろしくね」と言っていただけることも多いそうです。信頼してもらえる喜びやより良い暮らしに貢献できた嬉しさを、日々感じられます。
■長いお付き合いになることもある
リピートの際も同じ担当者がつくため、長いお付き合いになることも珍しくありません。例えば、出産のために家具をそろえた方が、後日お子様を連れて店舗を訪れたり、お子様の成長や引っ越しに合わせて新たに家具の相談をされたりすることもあるそうです。お客様のライフスタイルの変化にまで寄り添えるのは、この仕事の醍醐味といえるのではないでしょうか。
■自分の成果が給与に直結する
半期に一度評価のタイミングがあります。3～8月の半年間の実績が、9月～2月の給与に反映。達成度が高ければ10万円以上も上がることもあるそうです。成果が収入にダイレクトに返ってくるため、自分の成長を実感し、モチベーションも維持できるでしょう。
成約まで2週間～1ヶ月かかることもあり、お客様と信頼関係をじっくり築けます。「こんな感じになったよ！」と購入後の家具を使用している様子を写真で見せてくれたり「○○さんに頼んで良かった」「またよろしくね」と言っていただけることも多いそうです。信頼してもらえる喜びやより良い暮らしに貢献できた嬉しさを、日々感じられます。
■長いお付き合いになることもある
リピートの際も同じ担当者がつくため、長いお付き合いになることも珍しくありません。例えば、出産のために家具をそろえた方が、後日お子様を連れて店舗を訪れたり、お子様の成長や引っ越しに合わせて新たに家具の相談をされたりすることもあるそうです。お客様のライフスタイルの変化にまで寄り添えるのは、この仕事の醍醐味といえるのではないでしょうか。
■自分の成果が給与に直結する
半期に一度評価のタイミングがあります。3～8月の半年間の実績が、9月～2月の給与に反映。達成度が高ければ10万円以上も上がることもあるそうです。成果が収入にダイレクトに返ってくるため、自分の成長を実感し、モチベーションも維持できるでしょう。
厳しさ■数字で結果を出す大変さ
チームとして一致団結していますが、個人の売上目標も達成しなければなりません。「どのように行動すれば結果が出るのか」を店長と話し合い、自ら考えて行動する必要があります。また、個人の売上はランキングとして配信されるため、数字が出ていなければ自分の力不足を感じることもあるでしょう。
■担当者としての責任の重さ
家具のご案内から納品、その後の対応まで同じお客様を担当します。商品の配送手続きを間違えるなど、自分がミスをすれば、謝罪して対応するのも自分。ときには厳しいご意見をもらうこともあるそうです。
■日々の勉強が欠かせない
国内外のさまざまなブランドを扱っており、ブランドごとに多数のアイテムがあります。豊富な商品知識がなければ、お客様に喜んでもえる商品のご案内はできません。さまざまな間取りや用途に合わせてご案内する大変さに、知識量の重要性を感じるでしょう。
チームとして一致団結していますが、個人の売上目標も達成しなければなりません。「どのように行動すれば結果が出るのか」を店長と話し合い、自ら考えて行動する必要があります。また、個人の売上はランキングとして配信されるため、数字が出ていなければ自分の力不足を感じることもあるでしょう。
■担当者としての責任の重さ
家具のご案内から納品、その後の対応まで同じお客様を担当します。商品の配送手続きを間違えるなど、自分がミスをすれば、謝罪して対応するのも自分。ときには厳しいご意見をもらうこともあるそうです。
■日々の勉強が欠かせない
国内外のさまざまなブランドを扱っており、ブランドごとに多数のアイテムがあります。豊富な商品知識がなければ、お客様に喜んでもえる商品のご案内はできません。さまざまな間取りや用途に合わせてご案内する大変さに、知識量の重要性を感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人間力を磨きたい方
■向上心が高い方
■相手の立場に立って考えられる方
社会人に必要な心構えなど、仕事をする前段階として大切な部分まで指導する風土があります。インテリアの知識や仕事の流れを覚えることはもちろん重要ですが、仕事だけでなく人として自己成長していきたい方にピッタリです。またお客様に寄り添い、要望をくみとることが求められるため、丁寧なコミュニケーションがとれる方に向いています。
■向上心が高い方
■相手の立場に立って考えられる方
社会人に必要な心構えなど、仕事をする前段階として大切な部分まで指導する風土があります。インテリアの知識や仕事の流れを覚えることはもちろん重要ですが、仕事だけでなく人として自己成長していきたい方にピッタリです。またお客様に寄り添い、要望をくみとることが求められるため、丁寧なコミュニケーションがとれる方に向いています。
向いていない人■お給料がもらえれば満足な方
■仕事を単なる作業と考えている方
定められた目標に対して積極的に取り組んだり、売上ランキングの上位を意欲的に目指したりする姿勢が求められます。現状に満足せず、お客様に親身になって寄り添うことが大切です。
■仕事を単なる作業と考えている方
定められた目標に対して積極的に取り組んだり、売上ランキングの上位を意欲的に目指したりする姿勢が求められます。現状に満足せず、お客様に親身になって寄り添うことが大切です。
