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取材から受けた会社の印象
2017年の設立以来、急成長を遂げている同社。【お客様の成功にコミットすること】を、何よりも大切にされているそうです。
自社のプロダクトを駆使し、お客様の営業活動最大化を支援。同社の営業メンバーが本質的にお客様と向き合うことで、お客様のビジネスを成功へと導いていけると考えています。
だからこそ、今回採用される方は単なるBPOでなく、お客様と肩を並べて一緒に活動し、成果を創出していけるのだとか。アポイントの取得を目的とせず、LTV最大化のためにアポイントがどうあるべきかを考え、お客様と同じビジネス目線で営業活動を実施。その結果高い成果に繋がり、信頼を獲得できているとのことです。
「顧客がいかに価値を享受できるか」といった軸で仕事に向き合うからこそ、真にお客様に喜んでもらえるサービスを提供できる同社の営業。こうした環境でなら、自分の仕事に誇りを持って働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆早期から成長実感を得られる喜び
同社では、早期から成長し、成果を出すための「オンボーディングプログラム」が用意されています。これは、経験者・未経験者ともに営業やインサイドセールスに関する本質的な理解を深められるものなのだそうです。
また、プロジェクトは2名以上のチームを組んで参画。日次単位でチームの振り返りを行ない、営業活動の改善を図っているとのこと。「ここを改善すれば、もっと営業の質が上がる」などとフィードバックをしてもらえるため、スピーディーに成長できるといいます。
その結果、入社早期からどんなお客様を相手にしても、どんな業界でも活躍できるスキルを身につけることが可能。成果に応じてキャリアップもでき、中には1ヶ月でチームリーダーになる社員もいるのだとか。周りの先輩たちも自分の成長と真剣に向き合ってくれるため、多くの社員が入社1年以内にキャリアップを叶えているそう。どんどんスキルが磨かれていく成長実感を味わえるようです。
◆お客様の要望に応えられた時の嬉しさ
同社の営業が介在することで、「1ヶ月でアポイント数が12倍に増加」「商談の受注率が2倍になり、LTV換算で2000万円相当の成果を創出」など、大きな成果に繋げることができます。お客様から「想像以上に成果が出て、本当に頼りにしている」「うちの会社の一員だと思っている」など嬉しい言葉をいただけることも多いとのこと。「お客様に、より良い価値を提供できた」と実感できる嬉しさがあるようです。
同社では、早期から成長し、成果を出すための「オンボーディングプログラム」が用意されています。これは、経験者・未経験者ともに営業やインサイドセールスに関する本質的な理解を深められるものなのだそうです。
また、プロジェクトは2名以上のチームを組んで参画。日次単位でチームの振り返りを行ない、営業活動の改善を図っているとのこと。「ここを改善すれば、もっと営業の質が上がる」などとフィードバックをしてもらえるため、スピーディーに成長できるといいます。
その結果、入社早期からどんなお客様を相手にしても、どんな業界でも活躍できるスキルを身につけることが可能。成果に応じてキャリアップもでき、中には1ヶ月でチームリーダーになる社員もいるのだとか。周りの先輩たちも自分の成長と真剣に向き合ってくれるため、多くの社員が入社1年以内にキャリアップを叶えているそう。どんどんスキルが磨かれていく成長実感を味わえるようです。
◆お客様の要望に応えられた時の嬉しさ
同社の営業が介在することで、「1ヶ月でアポイント数が12倍に増加」「商談の受注率が2倍になり、LTV換算で2000万円相当の成果を創出」など、大きな成果に繋げることができます。お客様から「想像以上に成果が出て、本当に頼りにしている」「うちの会社の一員だと思っている」など嬉しい言葉をいただけることも多いとのこと。「お客様に、より良い価値を提供できた」と実感できる嬉しさがあるようです。
厳しさ◆自身の課題と向き合い、自己変革し続けていく大変さ
社員1人ひとりが早期から成長できるよう、同社ではフィードバックしあうことを大切にしています。「初めて営業電話をかける日に、メンバーから10個のフィードバックをもらう」といったことも珍しくないのだとか。また、もらったフィードバックをその日のうちに理解し、翌日には実践していくことが求められるそうです。
周りの社員は成長意欲が高く、現状維持のままだと「自分だけ置いていかれている…」と焦ってしまうこともあるとのこと。常に自分の課題と向き合い、営業スキルを磨いていく大変さがあるようです。
社員1人ひとりが早期から成長できるよう、同社ではフィードバックしあうことを大切にしています。「初めて営業電話をかける日に、メンバーから10個のフィードバックをもらう」といったことも珍しくないのだとか。また、もらったフィードバックをその日のうちに理解し、翌日には実践していくことが求められるそうです。
周りの社員は成長意欲が高く、現状維持のままだと「自分だけ置いていかれている…」と焦ってしまうこともあるとのこと。常に自分の課題と向き合い、営業スキルを磨いていく大変さがあるようです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の意見を素直に受け入れられる方
自社プロダクトや自身の営業スキルをブラッシュアップしていくために、お客様や先輩からフィードバックをもらえるよう自ら働きかけるといった姿勢が求められます。良い評価だけでなく悪い評価も自分ごととして受け止め、成長につなげていける方に向いています。
自社プロダクトや自身の営業スキルをブラッシュアップしていくために、お客様や先輩からフィードバックをもらえるよう自ら働きかけるといった姿勢が求められます。良い評価だけでなく悪い評価も自分ごととして受け止め、成長につなげていける方に向いています。
向いていない人△目標ばかりを追いかけてしまう方
同社が大切にしているのは顧客志向の考え。そのためには、何が1番お客様のためになるのかを考え、行動し続けることが重要です。目標を優先してしまうあまり、お客様をないがしろにしてしまう方には向いていません。
同社が大切にしているのは顧客志向の考え。そのためには、何が1番お客様のためになるのかを考え、行動し続けることが重要です。目標を優先してしまうあまり、お客様をないがしろにしてしまう方には向いていません。
