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取材から受けた会社の印象
企業の営業・販促・マーケティング(フロントサイド)を、データ運用の視点から支援する同社。お客様の要望を叶える中で、データを適切に管理するための技術やノウハウを培ってきたそうです。
扱うデータは、法人・個人顧客データから、営業的なターゲットデータや種々の履歴データなど。さらには、いわゆる「ビッグデータ」をはじめ、お客様が保有するさまざまなデータを扱っています。
そんな同社がお客様の幅広い要望に応えられるのは、データの扱いに長けているから。「どんなデータを持ち、どうすれば使える、生きたデータにできるか」などを理解した上で、適切な手法を提案。顧客リストの整備・統合やアンケートの集計・分析など手法は多岐にわたります。
お客様の「○○したい」を叶える、いわば『縁の下の力持ち』的存在の同社。ここなら未経験からデータに関する知識やノウハウも学び、専門性を高めて活躍していけるでしょう。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■企業の販促やマーケティングに関わる面白さ。
外資系自動車メーカーや人材系企業といった大手企業からも、データ処理の分野において厚い信頼を得ている同社。お客様と直接やりとりをする顧客窓口として、企業の販促やマーケティングに関わる面白さがあります。
■お客様との関係性が深まっていく喜び。
担当のお客様の依頼に応えて案件を重ねるうちに、だんだんお客様との関係性が深まっていくそう。「夏休みはどこか遠出されたんですか?」といったプライベートの話題も出るほど、良いお付き合いができるとのことでした。ある先輩が「明日は私用で休みをいただきます」とお客様にメールを送ると、「仕事は忘れて、ゆっくり休んでください」と温かいメッセージが返ってきたのだとか。お客様との交流の中で、喜びを感じられる場面は多いでしょう。
外資系自動車メーカーや人材系企業といった大手企業からも、データ処理の分野において厚い信頼を得ている同社。お客様と直接やりとりをする顧客窓口として、企業の販促やマーケティングに関わる面白さがあります。
■お客様との関係性が深まっていく喜び。
担当のお客様の依頼に応えて案件を重ねるうちに、だんだんお客様との関係性が深まっていくそう。「夏休みはどこか遠出されたんですか?」といったプライベートの話題も出るほど、良いお付き合いができるとのことでした。ある先輩が「明日は私用で休みをいただきます」とお客様にメールを送ると、「仕事は忘れて、ゆっくり休んでください」と温かいメッセージが返ってきたのだとか。お客様との交流の中で、喜びを感じられる場面は多いでしょう。
厳しさ■覚えるべきことの多さ。
スムーズに業務を進めるためには、どんなデータが必要か?分析や管理がしやすいデータセットを作るには、どうやってデータを集め、どのように整理するのがいいか?…など、「データ」に関する知識は一般の方にとってはあまり馴染みのないもの。今回募集するのは顧客窓口のポジションとはいえ、お客様のニーズを適切に汲み取るためには、それなりの専門知識が必要です。そのため積極的に学ぶ姿勢が求められます。
スムーズに業務を進めるためには、どんなデータが必要か?分析や管理がしやすいデータセットを作るには、どうやってデータを集め、どのように整理するのがいいか?…など、「データ」に関する知識は一般の方にとってはあまり馴染みのないもの。今回募集するのは顧客窓口のポジションとはいえ、お客様のニーズを適切に汲み取るためには、それなりの専門知識が必要です。そのため積極的に学ぶ姿勢が求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーション能力を活かしたい方
お客様と直接やりとりしながら仕事を進めていきます。また、お客様の要望を満たすためには、社内のエンジニアチームにわかりやすく作業指示を出すことも大切です。お客様と社内をつなぐポジションのため、コミュニケーション能力を活かして活躍したい方にピッタリ。相手の気持ちを汲みながら対話できる方なら、成長も早いでしょう。
お客様と直接やりとりしながら仕事を進めていきます。また、お客様の要望を満たすためには、社内のエンジニアチームにわかりやすく作業指示を出すことも大切です。お客様と社内をつなぐポジションのため、コミュニケーション能力を活かして活躍したい方にピッタリ。相手の気持ちを汲みながら対話できる方なら、成長も早いでしょう。
向いていない人▲仕事が大雑把な方や責任感のない方
完成したデータのチェックや、最終的なお客様への報告書の作成も担当します。ときには地道な手作業でデータを整えるなど、根気強さも必要な仕事です。また丁寧にヒアリングを重ねることも大切。責任感を持って諦めずにやり切る姿勢がない方だと、マッチしない可能性があります。
完成したデータのチェックや、最終的なお客様への報告書の作成も担当します。ときには地道な手作業でデータを整えるなど、根気強さも必要な仕事です。また丁寧にヒアリングを重ねることも大切。責任感を持って諦めずにやり切る姿勢がない方だと、マッチしない可能性があります。