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「株式会社セラク(東証スタンダード上場)/Salesforceのカスタマーサクセス(未経験歓迎)◆土日祝休み/残業ほぼなし/1ヶ月半の研修あり」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサクセスの転職・求人情報が満載です!

Salesforceのカスタマーサクセス(未経験歓迎)◆土日祝休み/残業ほぼなし/1ヶ月半の研修あり
株式会社セラク(東証スタンダード上場)
プロ取材
オンライン取材にて、教育担当のKさんにお話を伺いました。現在は社員研修の企画などを手がけているKさんですが、もともとは未経験入社だったそう。活躍人財が生まれる理由について教えてくださいました。
エン転職 取材担当者
取材担当者-申
株式会社セラク(東証スタンダード上場)
掲載期間24/10/0324/12/25

Salesforceのカスタマーサクセス(未経験歓迎)◆土日祝休み/残業ほぼなし/1ヶ月半の研修あり

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業
Salesforceのカスタマーサクセス(未経験歓迎)◆土日祝休み/残業ほぼなし/1ヶ月半の研修ありイメージ1
社員の意見を参考に、「カリキュラムの順番を改善する」「テキストの内容を見直す」など教育体制を常にブラッシュアップしています。
未経験から営業やマーケティングを支援するプロを目指す。
世界中の企業で導入が進んでいる営業支援システム『Salesforce』ですが、約7割の企業が使いこなせないという課題を抱えているのが現状。私たちは、Salesforceのカスタマーサクセス職としてそんな課題を解決しています。

【STEP1】課題を明確に
まずは、「どのようにSalesforceを使っているか」を確認し、原因を究明。そのうえで、より効率的・効果的に活用するための改善点を考えます。

【STEP2】施策のご提案
洗い出した課題をもとに、設定や仕様の変更や社員に使い方を浸透させる施策といった打ち手を企画・立案します。

【STEP3】機能をカスタム
手動登録だった項目の自動化やデータの可視化など、ノーコード・ローコードでカスタマイズし、業務生産性やビジネス成果の向上へと導きます。

コンサルティングから機能カスタマイズまで一環して対応するのがセラクのカスタマーサクセス職。
未経験での入社が9割のセラクで、スキルを身につけなりたい自分に成長しませんか?

募集要項

仕事内容
Salesforceのカスタマーサクセス(未経験歓迎)◆土日祝休み/残業ほぼなし/1ヶ月半の研修あり
東証スタンダード市場上場企業として約400社以上と取引実績がある当社。『Salesforce』や『Tableau』を使って業務のデジタル化を進めたいクライアントに対し、活用サポートの企画・運用をご担当いただきます。

◆クライアントは…
大手・有名スタートアップにおける企業営業部門や業務革新部門、大学など多岐にわたります。各支援ツールを使いこなせず困っている方々に対し、現状把握からより良い活用方法のレクチャーまで行ないクライアントが抱える課題を解決します。

(1)Salesforce×カスタマーサクセス  
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計  
・カスタマイズ(ノーコード・ローコード)
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など  
⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向け のキャリアもあります!  

(2)Tableau×カスタマーサクセス  
・データの加工、分析、可視化  
・データの活用推進  ・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など  
⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です!  
※セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise 」もスタート

★Salesforceのカスタマーサクセス担当は約300名在籍。そのうち9割が未経験から入社しています。入社後に1ヶ月半の研修を用意しているため、安心してスタートできます。また、役職者の約半数が女性。年齢や性別に関係なく活躍できる環境があります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■社会人経験1年以上
→ただタスクをこなすだけでなく、クライアントに貢献、そしてチームや組織に貢献していくという考えと行動が取れる方を募集しています!

<下記のような方にピッタリです!>
◎目標に向かって愚直にやり遂げることができる方
◎コミュニケーションが得意な方
◎主体性があり周囲を巻き込むことが得意な方
◎業務の改善提案をしたことがある方
◎課題解決に興味がある方
◎物事を前向きに捉えて取り組むことが得意な方

<さまざまな前職のメンバーが活躍中!>
現在活躍している社員の前職は、営業職、コンサルタント、技術職、ウエディングプランナー、事務職などさまざまです。交渉経験で身についた「提案力」や「課題解決力」「リーダーシップ」を活かして活躍しています!
募集背景 ★10名以上の積極採用を行ないます!
2022年12月に事業会社「セラクCCC」を設立し、更なる事業拡大により「クラウドサービスにおける定着・活用支援 No.1」を実現すべく、新たな仲間を募集します。

また、2021年3月に『Salesforce』の業界リーダー・NTTデータ社との協業を発表。NTTデータ社の顧客である大手企業への定着化を支援するため、これまで以上に高度で大きなプロジェクトに関わることができる機会が広がりました。これに伴い、DXコンサルタントのメンバーを増員いたします。
雇用形態
正社員

※6ヶ月間の試用期間あり。ただし、その間の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
東京本社/東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
※U・Iターン歓迎!転勤はありません。
※自社または近郊のプロジェクト先勤務/東京(23区中心、一部関東近郊あり)
※入社後はクラウドシステムの運用・定着化支援を行なうために新設立された事業子会社「株式会社セラクCCC」への出向となります。待遇に変更はありません。
交通
西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分
JR総武線「大久保」駅より徒歩5分
JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒歩12分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によって異なる場合があります。
※残業は月平均10時間となっています。
※残業も少ないため、先輩たちは仕事終わりにアニメや映画、ゲームを楽しんだり、ペットと過ごしたりと思い思いに過ごしています。
給与 月給25万円~50万円+賞与年2回+手当やインセンティブ
※20時間分のみなし残業代(3万円~6万円)を含みます。超過分は別途支給。

★昇給
過去5年の実績は、平均1万円/月。高い昇給率を誇ります。

★高度先端技術手当
2万円、3.5万円、5万円、8万円、15万円/月
資格、売上生産性、業務経験年数などによって決定!

★資格取得報奨金制度
2万2,000円~87万円
社内認定資格の合格時に、受験費用と合格のお祝い金を支給!

★MVP制度
5,000円~5万円
2ヶ月ごとに表彰!
年収例
年収610万円/中途入社6年目
年収570万円/中途入社5年目
年収500万円/中途入社3年目
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(男女ともに取得・復帰実績あり)
■リフレッシュ休暇 ほか

※参加プロジェクトで若干異なる場合があります。

★ワークライフバランスを重視する当社。リフレッシュ休暇の制度があるなど、お休みもしっかり取っていただけます!
福利厚生・待遇 ◆給与査定 年1回
◆賞与年2回(6月、12月)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(月3万円まで)
◆時間外手当(超過分)
◆役職手当
◆扶養手当(配偶者・子 各月1万円)
◆社員住宅制度(条件有)
◆ベビーシッター利用制度
◆報奨金制度
◆高度先端技術手当(2万円、3.5万円、5万円、8万円、15万円/月)
◆退職金制度
◆就労中傷害保険
◆健康・医療サービス
◆U・Iターン支援
◆各種トレーニング制度
◆各種セミナー開催 
◆カフェテリアプラン利用可能(星野リゾートグループなど旅行優待料金、医薬品・ヘルスケア用品の優待料金、インフルエンザ予防接種補助)
◆従業員持株会 ほか

<資格取得支援制度が充実!>
資格取得に力を入れている当社。また資格取得時には“お祝い金”が貰えます!中には10万円単位のお祝い金が出る資格もあります!
入社後の流れ 入社後は業務に必要な内容を1.5ヶ月間をかけて学びます。

■研修内容
▽e-learning研修
▽Salesforce/Tableau機能学習と実装学習
▽カスタマーサクセス講義
▽IT基礎&プロジェクト推進の研修
▼総合実践研修:(カスタマーサクセス課題)

★案件アサイン後も継続研修を行なっており、コンサルタント資格保有者は150名以上!9割が未経験者からの入社ですが、短期間で多くの資格を取得、キャリアアップを実現!

★上級コンサルタントの輩出が多いため、Salesforce社が主催するアワードで500社あるパートナーの中から『Top Certification of the Year』に選ばれました!
みんなの情熱大学 当社では、入社時研修に限らず、社員の長期的なキャリア形成を後押しするために『みんなの情熱大学』という研修制度を設けています。職位毎に必要となる社員スキルや職種別の専門スキルを体系的に習得するだけではなく、実務に直結した実践的な講座です。講座のほとんどは、業務終了後や土曜日に開催されているため、無理なく参加することができます。

<学べること>
■技術力
AIやIoT、開発技術に関して初級から上級までを学べる講座や、実際の案件事例を共有する講座など。

■ビジネススキル
初級英会話、ビジネス英語、中国語講座など。

■人間力
プロジェクトマネジメントや、モチベーション管理講座など。
転職・求人情報イメージ1
入社後1ヶ月半で、『Salesforce』に関する基礎知識を習得します。課題解決のプロとしてお客様を支援し、キャリアアップしていきましょう!
転職・求人情報イメージ2
若くてコミュニケーションが好きな社員が多いことがセラクの特徴の一つ。研修で一緒だった仲間とレクリエーションで再会し、近況報告なんてことも!

プロフェッショナル取材者のレビュー

取材から受けた会社の印象

今回の取材では、教育担当のKさんに研修内容の詳細をお伺いしました。知識・スキルの定着に繋がる研修はもちろん、特徴は「社員の不安をできるだけ取り除こう」という姿勢。

月1~2回の頻度で面談を実施。入社2~3年目の年次が近い先輩社員が相談に乗ってくれるので、未経験の新入社員でも話しやすいのだとか。「自分も未経験で入社したので、当時感じていた不安を忘れないようにしています」というKさんの言葉からは、頼もしさを感じることができました。

また、同社は専門性や豊富な実績が評価され、Salesforce社よりExpertと認定されました。これは日本国内で2社のみ。「その分野で最も経験豊富で先駆的なパートナーであり、大規模かつ複雑なプロジェクトにも対応し、トップレベルの顧客満足度を実現するパートナー」と位置付けられているそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい取材では、これまでの支援実績について教えていただきました。

■「一部の機能しか使えていない」
→全部署に、業務内容や営業方法をヒアリング。業務の中で、『Salesforce』を活用できるシーンを洗い出して、イチから設計・カスタマイズを行なった。

■「現場社員が使い方を理解していない」
→クライアント先の現場社員向けに、定期勉強会を実施。『Salesforce』を導入するメリットや具体的な使い方についてレクチャーした。

■「他拠点や子会社との連携力を強めたい」
→支店・海外販社にも『Salesforce』を導入。本社と情報共有しやすい体制を立ち上げた。

上記の通り、抱える課題や解決方法はクライアントによってさまざま。このような支援によって、「営業一人あたりの粗利額11%アップ」「新卒社員の平均売上額23%アップ」「書類作成業務2.5人分削減」「営業会議の準備時間50%削減」といったように、さまざまな側面で効果が出ます。事業成長を目指すクライアントにとって、DXコンサルタントは欠かせない存在。事業のパートナーとして頼ってもらえた時には、大きな喜びを感じられるでしょう。
厳しさ■なかなか活用が進まず、焦りを感じることも。
担当するクライアントの中には、「社員全員、あまりシステム操作に慣れていない」という企業もあります。その場合、何回もレクチャーしているのに、なかなか社員に定着しない…なんてことも。丁寧に説明しても「本当に分かってくれているのだろうか…」と不安を感じたり、実際に「よく分からない」と言われてしまったりすることもあるとのことでした。多くの社員に『Salesforce』を浸透させるためにどうすれば良いか?と考え続けたり、試行錯誤を続けたりする大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎専門的なスキルを身につけたい方
世界15万社で活用されているSalesforce社のツールについて、イチから学べる環境です。「AIに取って代わられない仕事がしたい」「市場価値の高いスキルを身につけたい」という方にピッタリです!

◎自ら考えることが好きな方
クライアントが抱える多種多様な課題に対し、一つひとつ自ら打ち手を考えていく仕事です。「アイデアを活かせる仕事をしたい」という方に向いています。
向いていない人△ネガティブな方
市場の変化に即して、制度面などこれから決めていくことも多いです。求められるスキルも変化するため、現状に対する不満ばかりを発信する人や問題提起しかできない人には向かないでしょう。また、クライアント先での業務がメインになるため、完全在宅やフルリモートでのお仕事を希望の方には不向きです。

会社概要株式会社セラク

設立 1987年
代表者 代表取締役社長 宮崎 龍己
資本金 3億1,126万9,129円(2024年6月末現在)
従業員数 3,399名(2024年2月末現在)
売上高 208億円(2023年8月期実績)
178億円(2022年8月期実績)
152億円(2021年8月期実績)
137億円(2020年8月期実績)
114億円(2019年8月期実績)
90億円(2018年8月期実績)
75億18万円(2017年8月期実績)
63億円(2016年8月期実績)
53億4000万円(2015年8月期実績)
39億円(2014年8月期実績)
※設立以降、36年黒字経営を実現しています。
事業内容 ■デジタルインテグレーション
・ITシステム設計構築・運用保守
└ITインフラ設計構築
└ITシステム開発
└24/365 マネージドサービス
└RPA導入支援
└サイバーセキュリティ
└データサイエンス
└システムテスト・品質保証

・クラウドシステム定着・活用支援(セラクCCC)
└Salesforce 定着/活用支援
└BPMプラットフォーム 導入・定着・活用支援
└Tableau 導入・定着/活用支援
└MarketingCloud 活用支援

■みどりクラウド(農業IT)
事業所 ■本社/ 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
■東京第二本社/東京都中央区新川1-28-25 東京ダイヤビルディング3号館3階
■札幌支社/ 北海道札幌市中央区北1条西5-2-9 北一条三井ビル6F
■横浜支社/神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア9F
■名古屋支社/ 愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル7F
■大阪支社/ 大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F
■福岡支社/ 福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21 博多駅前ビジネスセンター3F
主要取引先 アマゾンジャパン株式会社
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
株式会社NTTデータ
株式会社小田急百貨店
株式会社セールスフォース・ドットコム
株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ
ソフトバンク株式会社
凸版印刷株式会社
日本アイ・ビー・エム株式会社
株式会社 日本経済広告社
日本電気株式会社
みずほ情報総研株式会社
LINE株式会社
帝京大学
KDDIエンジニアリング株式会社
株式会社タカラトミー
株式会社日立製作所
ヤマハ株式会社
株式会社WOWOW  ほか

※上記は取引先のごく一部。詳しくはHPをご覧ください。 <順不同>
企業ホームページ https://www.seraku.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考を実施
STEP2
面接(1~2回)+適性検査 ※当社についての説明・これまでの経験・今後のキャリアプランについて話し合いましょう。
STEP3
内定!
< “10名以上”を積極的に採用予定!エントリーはぜひお早めに! >

★Web面接も積極的に実施中!★
転職を考えているけど面接に行く時間を確保するのが難しい…という方ともお会いできるよう、Webでの面接を実施しています。接続方法など含めてご案内しますので、初めての方でもご安心ください。

★面接のポイントアドバイス★
今回は「未経験者歓迎」の募集ですので、意欲を重視します。面接前に『Salesforce』など仕事で扱うツールについて調べておくことで仕事理解が深まり、志望動機がより明確に。そうすることで、あなたの意欲が面接官に伝わりやすくなります。

※面接日や入社日などは、希望を最大限に考慮した上で決定します。
※選考プロセスの順序が変更になる場合がございます。
※応募から内定までは2週間以内を予定しています。
※入社日は月2回。入社希望日が先の場合も、遠慮なくご相談ください。

【転職支援つき求人情報】
※この求人への応募は、エン・ジャパンの転職支援サービスを通じて行われます。応募後、エン・ジャパンのキャリアパートナーがメールやお電話でご連絡いたします。キャリアパートナーとの面談後、履歴書の作成支援や面接対策など、転職活動全般の支援を提供します。
※応募に際して提供いただいた個人情報は、選考のため企業に開示されます。また、企業選考に先立って履歴書や職務経歴書の提出を依頼する場合がございます。
応募受付方法 ★最後までご覧いただき、ありがとうございます。
ご興味をお持ちいただけましたら、まずはエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 【東京本社】〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
TEL/03-3227-3531

★Web面接も可能です。お気軽にご相談ください。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 キャリアサポートセンター
E-MAILengage_SH@en-japan.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、申の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。