動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
翻訳市場の中で9割を占める産業翻訳に特化している同社。顧客数は3500社以上で、年間約4万9000件もの案件に対応しているそうです。同社の強みをお聞きしました。
強みの1つは、サービスの幅広さ。特許明細書や医薬品申請資料、技術資料や開発文書、契約書や訴訟資料にも対応できる様々なサービスを持ちます。さらに、翻訳サービスのみならず翻訳支援ツールや機械翻訳の提案も可能だそうです。
もう1つは、スピーディーな対応。プロジェクトマネージャと営業で分業しているため、プロジェクト管理とお客様への提案にそれぞれ専念できています。
実際、同社はCommon Sense Advisory社による『世界の言語サービス会社ランキング』で、売上高が国内第1位、世界ランキング(アジア太平洋地域)では第3位に選ばれているそうです。業界を牽引しているとも言える同社。さらなる成長が期待できるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様の力になれる嬉しさ
お客様の課題に応じて適切なサービスを提案する営業。自分が提案したサービスでお客様の課題解決につながった時は嬉しい気持ちになるとのことです。
例えば、「機器の取扱説明書を翻訳したい」というメーカーのお客様には、数あるサービスの中から、機械翻訳を活用したサービスを提案。短納期かつ低コストで翻訳ができるため、お客様に喜ばれました。
他にも、海外向けに電化製品を販売していたメーカーが「エンドユーザーが取扱説明書を読んでくれないため、説明書を読めば解決するような問い合わせが多くて困っている」と悩んでいたそう。
そこで、営業が「製品のQ&Aサイトを分かりやすく翻訳したり、製品の使用方法を説明した動画を作り、その字幕を翻訳したりしてみませんか?」と提案したそうです。実際、直訳ではなく「自然に翻訳できるサービス」でQ&Aサイトや説明動画を翻訳し、製品の使い方を分かりやすく伝えられたそう。
このように、お客様に適した翻訳サービスを提案してお客様の力になれると、嬉しい気持ちになるとのことでした。
お客様の課題に応じて適切なサービスを提案する営業。自分が提案したサービスでお客様の課題解決につながった時は嬉しい気持ちになるとのことです。
例えば、「機器の取扱説明書を翻訳したい」というメーカーのお客様には、数あるサービスの中から、機械翻訳を活用したサービスを提案。短納期かつ低コストで翻訳ができるため、お客様に喜ばれました。
他にも、海外向けに電化製品を販売していたメーカーが「エンドユーザーが取扱説明書を読んでくれないため、説明書を読めば解決するような問い合わせが多くて困っている」と悩んでいたそう。
そこで、営業が「製品のQ&Aサイトを分かりやすく翻訳したり、製品の使用方法を説明した動画を作り、その字幕を翻訳したりしてみませんか?」と提案したそうです。実際、直訳ではなく「自然に翻訳できるサービス」でQ&Aサイトや説明動画を翻訳し、製品の使い方を分かりやすく伝えられたそう。
このように、お客様に適した翻訳サービスを提案してお客様の力になれると、嬉しい気持ちになるとのことでした。
厳しさ■お客様とプロジェクトマネージャの間に立ち、調整する大変さ
同社の営業は40社ほどのお客様を担当します。実際、5件程度の案件を並行して進めていくそう。その中で、難しいオーダーをされることもあるとのことです。
例えば、同社は【サービスの幅広さ×スピーディーな対応】に強みを持つため、「数万字の文章の翻訳を数日で仕上げてほしい」といった短納期でお願いされる場合が多いそうです。
その際は、プロジェクトマネージャに背景を伝えて、短納期の実現に向けて協力をお願いするそう。どうしても難しい場合にはお客様にその旨を伝え、理解していただけるよう説明する必要があるとのことです。
間に立つポジションだからこその大変さを理解する必要があるでしょう。
同社の営業は40社ほどのお客様を担当します。実際、5件程度の案件を並行して進めていくそう。その中で、難しいオーダーをされることもあるとのことです。
例えば、同社は【サービスの幅広さ×スピーディーな対応】に強みを持つため、「数万字の文章の翻訳を数日で仕上げてほしい」といった短納期でお願いされる場合が多いそうです。
その際は、プロジェクトマネージャに背景を伝えて、短納期の実現に向けて協力をお願いするそう。どうしても難しい場合にはお客様にその旨を伝え、理解していただけるよう説明する必要があるとのことです。
間に立つポジションだからこその大変さを理解する必要があるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが好きな方
同社の営業において重要なのは、お客様の要望を引き出す力。ニーズを引き出せるようコミュニケーションを取っていく必要があります。例えば、以前「海外のお客様に喜んでもらいたい」というお客様に対し、HPに記載していたキャッチコピーをニュアンスを踏まえて各言語のものに作り替えたこともあるとか。人とコミュニケーションを取ることが好きな方は活躍できるとのことでした。
同社の営業において重要なのは、お客様の要望を引き出す力。ニーズを引き出せるようコミュニケーションを取っていく必要があります。例えば、以前「海外のお客様に喜んでもらいたい」というお客様に対し、HPに記載していたキャッチコピーをニュアンスを踏まえて各言語のものに作り替えたこともあるとか。人とコミュニケーションを取ることが好きな方は活躍できるとのことでした。
向いていない人△学ぶ意欲があまりない方
ベストな提案をするためには、商材について詳しくなっておくことが必要。自社サービスについてのインプットは必要不可欠です。学ぶ意欲があまりない方は活躍が難しいでしょう。
ベストな提案をするためには、商材について詳しくなっておくことが必要。自社サービスについてのインプットは必要不可欠です。学ぶ意欲があまりない方は活躍が難しいでしょう。