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取材から受けた会社の印象
「大切なのは、人のつながりだと思うんです」――そう熱く語るのは、代表である安陪さん。この思いの背景には、自身のご経験がありました。
安陪さんが以前働かれていた会社の代表は、とても人を大切にされていたそう。その傍で働いているうちに、「ひとりきりでは仕事は成り立たない。後輩や同期、先輩がいてこそ成果を出すことができる」と気づいたのだとか。この気づきを得て、同社では社員を大切にされているそうです。
例えば、海外旅行や誕生日プレゼントなど福利厚生を充実させているとのこと。こうした制度があるからこそ、モチベーション高く働いている社員が多くいるそうです。
今後は通信事業を軸に、新しい事業にもチャレンジしていく予定とのこと。別業界の事業展開も考えているとお話されていました。
社員を大切にし、成長を続けていく同社。今後の展開が楽しみとなる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■「○○さんにお願いしたい」と頼られる嬉しさ。
お客様の力になる中で、信頼関係が築かれていくと「○○さんにお願いしたいんです」と言われることもあるのだとか。サービスでの差別化が難しい分、お客様の最終的な判断軸は”人”になるそう。
「アプリが使い方を教えてほしい」「本体の設定方法がわからない」などの問い合わせには、直接お客様の元に出向いて対応することで、気づけば営業の"ファン"になるお客様も多いそう。日々の対応が評価されて、新しい依頼へとつながったときはこの上なく嬉しい気持ちになるそうです。
■頑張りが還元されること。
粗利に対してのパーセンテージでインセンティブが支給される同社。分かりやすい仕組みであるため、自分の頑張りが数字に表れるとモチベーション高く働けるのだとか。実際、月に5万円以上のインセンティブを獲得した社員もいるそう。頑張りが目に見えて分かり、さらにインセンティブとして還元されるためモチベーション高く働けるでしょう。
お客様の力になる中で、信頼関係が築かれていくと「○○さんにお願いしたいんです」と言われることもあるのだとか。サービスでの差別化が難しい分、お客様の最終的な判断軸は”人”になるそう。
「アプリが使い方を教えてほしい」「本体の設定方法がわからない」などの問い合わせには、直接お客様の元に出向いて対応することで、気づけば営業の"ファン"になるお客様も多いそう。日々の対応が評価されて、新しい依頼へとつながったときはこの上なく嬉しい気持ちになるそうです。
■頑張りが還元されること。
粗利に対してのパーセンテージでインセンティブが支給される同社。分かりやすい仕組みであるため、自分の頑張りが数字に表れるとモチベーション高く働けるのだとか。実際、月に5万円以上のインセンティブを獲得した社員もいるそう。頑張りが目に見えて分かり、さらにインセンティブとして還元されるためモチベーション高く働けるでしょう。
厳しさ■自分から行動しなければ成果につながらない。
成果を出すには自分から行動しなければなりません。例えば、「会社の社用携帯を追加で契約したい」というお客様の依頼以外に、お困りごとがないかヒアリングしたり、満足して契約していただけるよう、商品について分かりやすく説明したり…こうした工夫が成果につながります。ただお客様に言われたことだけを行なうだけでなく、＋αの取り組みを行なわなければならないことは理解しておく必要があるでしょう。
成果を出すには自分から行動しなければなりません。例えば、「会社の社用携帯を追加で契約したい」というお客様の依頼以外に、お困りごとがないかヒアリングしたり、満足して契約していただけるよう、商品について分かりやすく説明したり…こうした工夫が成果につながります。ただお客様に言われたことだけを行なうだけでなく、＋αの取り組みを行なわなければならないことは理解しておく必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
お客様も気づいていない課題やニーズを把握するためには、密なコミュケーションが不可欠。相手の話に耳を傾けながら会話することが好きな方にぴったりの仕事です。
◎寄り添った対応ができる方
ニーズを丁寧にヒアリングしたりこまめに連絡をしたりという対応が信頼関係を築く上で重要。このような誠実な対応ができる社員は、活躍しているのだとか。寄り添った対応ができる方は活躍できるでしょう。
お客様も気づいていない課題やニーズを把握するためには、密なコミュケーションが不可欠。相手の話に耳を傾けながら会話することが好きな方にぴったりの仕事です。
◎寄り添った対応ができる方
ニーズを丁寧にヒアリングしたりこまめに連絡をしたりという対応が信頼関係を築く上で重要。このような誠実な対応ができる社員は、活躍しているのだとか。寄り添った対応ができる方は活躍できるでしょう。
向いていない人△勉強し続けることが苦になる方
勤怠アプリやセキュリティアプリなど、扱う商材は日々機能が追加されたりアップデートされたりします。だからこそ、お客様にベストな提案をするには日々勉強し続けることが重要。学び続ける姿勢を持てない方は向いていません。
勤怠アプリやセキュリティアプリなど、扱う商材は日々機能が追加されたりアップデートされたりします。だからこそ、お客様にベストな提案をするには日々勉強し続けることが重要。学び続ける姿勢を持てない方は向いていません。
