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取材から受けた会社の印象
少数精鋭の体制で、多くの依頼をこなしながら拠点数も増やしている同社。今回の取材では、そんな同社の勢いを後押しする強みが見えてきました。
現在、依頼数が右肩上がりの同社ですが、これまで手がけてきた実績はすでに年間7000件以上にものぼるのだそう。というのも、代表かつ営業の白石さんが大手ハウスメーカーと強固に関係を築いているから。安定的な受注の立役者として頼もしいですね。
また、お客様からの問い合わせを受けた段階での電話診断も、同社が信頼されている理由のひとつ。最短30分で、修理内容の診断から推定予算までお伝えできるとのこと。迅速な対応フローによって、大切なお客様を手放さない体制が整えられているのでしょう。
そんな同社は、今年3月にまたひとつ拠点を増やし、全国の取引に対応できる体制を整えている最中なのだそう。強みを活かしながら拡大を続ける同社の将来性に、いっそう期待が高まる取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎魅力的な物件づくりに向け、施工内容を提案できるおもしろさがあります。
賃貸マンション・アパートの改修工事が、売上の9割を占めている同社。建てられてから一定の年数が経過していたり、入居率が思うように上がらなかったりする物件を主に担当するのだそう。そのため、物件の課題を解決できるようなアイデアを考えることが、営業担当の醍醐味になっているのだといいます。
たとえば、入居率が芳しくない1階のアパート。人通りが気になって窓を開けづらく、洗濯物も干せないことが課題だと考えられます。そこで、室内で快適に洗濯を完結できる浴室乾燥機を提案してみた同社の営業。お客様から「売りになるポイントができてありがたいです!」と喜んでいただけたのだそう。実際に入居者の獲得までつながったときは、役に立てた実感を強く感じられると伺いました。
ほかにも、寂しい風景の浴室にはテレビをつけてみたり、防犯対策のためにモニターのついたインターホンをおすすめしたりと、課題に沿った提案を一つひとつ考えるおもしろみがあるのだとか。提案の裁量を持てる点に、大きな魅力がありそうです。
賃貸マンション・アパートの改修工事が、売上の9割を占めている同社。建てられてから一定の年数が経過していたり、入居率が思うように上がらなかったりする物件を主に担当するのだそう。そのため、物件の課題を解決できるようなアイデアを考えることが、営業担当の醍醐味になっているのだといいます。
たとえば、入居率が芳しくない1階のアパート。人通りが気になって窓を開けづらく、洗濯物も干せないことが課題だと考えられます。そこで、室内で快適に洗濯を完結できる浴室乾燥機を提案してみた同社の営業。お客様から「売りになるポイントができてありがたいです!」と喜んでいただけたのだそう。実際に入居者の獲得までつながったときは、役に立てた実感を強く感じられると伺いました。
ほかにも、寂しい風景の浴室にはテレビをつけてみたり、防犯対策のためにモニターのついたインターホンをおすすめしたりと、課題に沿った提案を一つひとつ考えるおもしろみがあるのだとか。提案の裁量を持てる点に、大きな魅力がありそうです。
厳しさ▲人手不足の業界だからこそ、進捗管理は難しいかも。
昨今の社会情勢上、実際に現場で修理を担当する人員は、協力会社を含めてどうしても不足しがちなのだとか。この仕事もその影響は免れず、関係者のスケジュール調整には苦労するといいます。
とりわけ同社はお客様ファーストの姿勢を掲げ、お客様から希望された日程での作業完了を重視しています。そのため、ときには現場のスタッフに無理を言ってシフト調整をお願いすることもあるのだそう。お客様の要望と現場状況の板挟みになり、頭を下げてまわる厳しさがあるのだと伺いました。
昨今の社会情勢上、実際に現場で修理を担当する人員は、協力会社を含めてどうしても不足しがちなのだとか。この仕事もその影響は免れず、関係者のスケジュール調整には苦労するといいます。
とりわけ同社はお客様ファーストの姿勢を掲げ、お客様から希望された日程での作業完了を重視しています。そのため、ときには現場のスタッフに無理を言ってシフト調整をお願いすることもあるのだそう。お客様の要望と現場状況の板挟みになり、頭を下げてまわる厳しさがあるのだと伺いました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎やるべきことの優先順位をつけるのが得意な方
お客様から伝えられる希望のスケジュールに、現場スタッフの空き状況、ほかの案件の進捗管理など、複数の要素に優先順位をつけながら効率的にスケジュールを組む仕事。そのため、タスクの優先度を一つひとつ把握し、焦らず同時進行するのが得意な方は活躍しやすいでしょう。
お客様から伝えられる希望のスケジュールに、現場スタッフの空き状況、ほかの案件の進捗管理など、複数の要素に優先順位をつけながら効率的にスケジュールを組む仕事。そのため、タスクの優先度を一つひとつ把握し、焦らず同時進行するのが得意な方は活躍しやすいでしょう。
向いていない人▲臨機応変な対応が苦手な方
お客様と現場双方の事情を汲みながら、案件を進行していくことが求められる環境です。ときには「即日対応してほしい」という案件が舞い込み、調整力が試される場面も。そのため、臨機応変な対応が迫られる状態に抵抗感のある方には、あまり向いていないかもしれません。
お客様と現場双方の事情を汲みながら、案件を進行していくことが求められる環境です。ときには「即日対応してほしい」という案件が舞い込み、調整力が試される場面も。そのため、臨機応変な対応が迫られる状態に抵抗感のある方には、あまり向いていないかもしれません。