取材から受けた会社の印象
街コンイベントのほか、婚活アプリも普及するなど、出会いの場を生み出すサービスが増える現在。婚活市場は盛り上がりを見せています。
結婚ビジネスを手掛ける企業も増える中、同社が事業拡大を実現できている理由を深掘りしました。
同社の強みは「カウンセリング力」にあるそうです。結婚相談所では、入会時にプロフィールをパソコン上に入力。多くの競合他社は、その入力情報のみでマッチングを行なうそうです。
一方同社では、会員1人ひとりと専任カウンセラーがじっくり話をして、その人の性格やセンスといったところまで把握するといいます。これが、最適なマッチングを成功させる秘訣だそうです。
実際に、会員様ご満足度は80%以上と高い数値を実現。ベストパートナーにめぐりあえるサービスとしての信頼を得ています。
設立当時から“人の手”による成婚にこだわり続け、独自の強みを持つ同社。今後の成長も期待できそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■誰かの幸せを支援するために、スタッフを導くことができたときの達成感
マネジメントするのは、オペレーターやアドバイザー。「結婚したい」と考えている方の支援を行なうために、最初のきっかけをつくるスタッフたちです。マネージャーとして、スタッフにアドバイスをしたり、営業活動の計画を立てたり、といった役割を担います。
たとえば、「この時期、農村地域は収穫で忙しい。電話は夕方以降にしたほうがいい」といった架電計画も立てるのだとか。エリア特性や季節などを踏まえて考えるそうです。狙いがハマり、スタッフたちの成果につながったときには、大きな達成感を得られるとのことでした。
マネジメントするのは、オペレーターやアドバイザー。「結婚したい」と考えている方の支援を行なうために、最初のきっかけをつくるスタッフたちです。マネージャーとして、スタッフにアドバイスをしたり、営業活動の計画を立てたり、といった役割を担います。
たとえば、「この時期、農村地域は収穫で忙しい。電話は夕方以降にしたほうがいい」といった架電計画も立てるのだとか。エリア特性や季節などを踏まえて考えるそうです。狙いがハマり、スタッフたちの成果につながったときには、大きな達成感を得られるとのことでした。
厳しさ■ベテランのスタッフを相手に、マネジメント方法を模索する大変さ
同社では、会員様からいただいた指摘や要望をもとに対応マニュアルをアップデートしているといいます。これは、会員様との信頼関係を重視する同社だからこその取り組みです。そのため、マネージャーとしてマニュアルを考えていく難しさがあるといいます。
また、マネジメントするのはベテランのスタッフです。自分よりも社歴の長いスタッフを相手に新しいやり方などを助言するのは、後輩や新人を育成するのとは違った大変さがあるでしょう。
同社では、会員様からいただいた指摘や要望をもとに対応マニュアルをアップデートしているといいます。これは、会員様との信頼関係を重視する同社だからこその取り組みです。そのため、マネージャーとしてマニュアルを考えていく難しさがあるといいます。
また、マネジメントするのはベテランのスタッフです。自分よりも社歴の長いスタッフを相手に新しいやり方などを助言するのは、後輩や新人を育成するのとは違った大変さがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人■細部まで気を遣える方
マネジメントを行なう人数は複数人。その1人ひとりの特性などに合わせたサポートをすることが、信頼関係構築のためには欠かせません。そのため、「細部まで気を遣える」という方は向いています。
■セルフマネジメント・リスク管理が得意な方
マネジメントポジションとして即戦力の採用です。そのため、「セルフマネジメント・リスク管理ができる」という方にピッタリです。
マネジメントを行なう人数は複数人。その1人ひとりの特性などに合わせたサポートをすることが、信頼関係構築のためには欠かせません。そのため、「細部まで気を遣える」という方は向いています。
■セルフマネジメント・リスク管理が得意な方
マネジメントポジションとして即戦力の採用です。そのため、「セルフマネジメント・リスク管理ができる」という方にピッタリです。
向いていない人■連携を大切にできない方
スタッフと率先してスタッフとコミュニケーションを取り、連携体制をつくることが大切。また、スタッフからの相談や意見に向き合うことを怠ってしまうと、適切なマネジメントができません。そのため、「黙々と働きたい」「相手の話を素直に聞けない」という方は、マッチしないかもしれません。
スタッフと率先してスタッフとコミュニケーションを取り、連携体制をつくることが大切。また、スタッフからの相談や意見に向き合うことを怠ってしまうと、適切なマネジメントができません。そのため、「黙々と働きたい」「相手の話を素直に聞けない」という方は、マッチしないかもしれません。