- 【事業内容】
- システムインテグレーション事業 サービス事業 基盤ソフトウェア開発事業 機器販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ユーザーサポート担当（社内ITサービス）◆ソフトウェア企業／転勤なし／残業少なめ！ ソフトウェア企業としてシステム構築から運用保守まで一貫して提供している当社。幅広い業種に対応し、最新技術を活用して顧客のイノベーションを支援します。全国の拠点で顧客をサポートしています。あなたには社内ITサービスにおけるユーザーサポートをお任せします。 【業務内容】 SssSサービスを利した社内ITサービスのサービスデスク業務をお任せします。具体的には、ユーザーからのエスカレーション対応、サービスのナレッジ・ポータル・マニュアル管理、ユーザーへの通知作成、ユーザーの業務改に向けたサービス利活を実現するサポート内容の企画と実をしていただきます。 【想定プロジェクト】 ■ユーザーからの問い合わせは、社内の他サービス共通のヘルプデスクがあり、そこで次対応をなっていますが、ヘルプデスクで解決できない問題への対応をエスカレーションを受けてなっていただきます。 ■トラブルに対してはワークアラウンドの検討を、らの専性に根ざした知識と能で、システム（SaaS）運部と連携してないます。 ■恒久対策の実施状況をフォローし、ユーザーサポートをヘルプデスクもしくは状況に応じてユーザとやり取りしながらなっていただきます。 ■ユーザーサポートで得たらナレッジやよりサービスを利活するための情報をまとめ、サービスポータルサイトや社内通知を通じて広く発信していただきます。こういったサービスデスク業務をこれをなうチームのメンバーとして遂します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
■情報システム部門にて社内SE（ヘルプデスク、社員のサポートなど）の経験 |
| 募集背景 | ソフトウェア企業としてシステム構築から運用保守まで一貫して提供している当社。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
神奈川県川崎市中原区下沼部1753
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（週2～3日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
各線「武蔵小杉駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 8：30～17：15（実働7時間45分） ※月の平均残業時間は10時間です。 |
| 給与 |
月給18万円～27万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は356万円～483万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■兼業可（社内規定あり） ■各種休暇制度あり ■カフェテリアポイント付与（社内規定あり） ■リモートワーク可 ■時短制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■研修支援制度 ■借上社宅制度（社内規定あり） ■家賃補助制度（社内規定あり） ■退職金制度 ■企業年金制度 ■持株会 ■各種表彰制度など ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
| 社後のキャリアパス | 社後、半年程度は担当する業務グループの指導を受けながらOJTで業務を実施。1～3年後、上位の役職への昇格にチャレンジしていただきます。 |
| 本ポジションの魅 | ◎NECグループ10万規模となる多くのユーザが使するサービスのため、様々なケースへの対応が経験でき、この分野での実務に裏打ちされた能向上ができます。 ◎グローバルベンダーと密に連携したサービスであるため、この分野の最新情報に触れ、深い知識を得ることができる。同じ事業部でサービス企画から構築、運、サポートまでなっているため、将来に対するキャリアの幅を広げることもできます。 |
| 会社名 | NECソリューションイノベータ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1975年 |
| 代表者 | 代表取締役 執行役員社長 石井 力 |
| 資本金 | 86億6800万円 |
| 従業員数 | 1万2589名（2024年3月31日 現在） |
| 事業内容 | システムインテグレーション事業 サービス事業 基盤ソフトウェア開発事業 機器販売 |
| 事業所 | 本社：東京都江東区新木場一丁目18番7号 |
| 関連会社 | 株主：日本電気株式会社 子会社：フォーネスライフ株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.nec-solutioninnovators.co.jp/ |
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