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取材から受けた会社の印象
営業というと、ガツガツ提案するイメージをお持ちの方もいるかもしれません。しかし、同社はノルマがなく、お客さまの幸せを本気で考えられる接客なんだそう。取材をすると、そのカギは「チームワークの良さ」にありました。
社内は、周りに相談するとすぐに解決できる雰囲気のため、一人で抱え込むようなことは一切ないとのこと。さらに、お客さまとの商談後には、社員同士で提案内容をフィードバックし合っているそう。休日に指名の電話があったとしても在籍スタッフで解決するなど、協力体制が整っていることが、残業の少なさにもつながっていました。
また、研修やキャリアアップ制度も充実。お客さまのために幅広い保険の知識を習得しながら、自分のライフプランにも役立てられるのも魅力です。配属後は店長はもちろん、ブロック長や教育担当なども目指せ、幅広いキャリアが築けます。同社なら、安心して長く働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎一人ひとりに「本当に良い商品」を提案できること。
来店のタイミングは結婚や出産、病気や老後の備えなど、人生のターニングポイントであることも珍しくありません。お客さまのライフプランやご要望に耳を傾け、最適な商品を提案していくため、やりがいも大きいようです。特定商品の販売指示やノルマなども一切なく、固定給のため、本当に良いと思えるものを提案できるとのことでした。
＼先輩社員から過去の嬉しかったエピソードを聞きました／
★保険についての知識が全くなかったお客さま。細部にまで質問をいただき、時間をかけて納得できる商品を提案。契約時には「たくさんの質問に応えてくれて、ありがとうございました」とお礼の言葉をいただきました。また、異動の際には「本当にお世話になり、ありがとうございました。また戻ってきたときには担当してください」というお手紙も。お客さまにじっくり寄り添い、不安を解消することができて良かったなと改めて実感できました。
★保険に加入して1年後に病気を患ったお客さまからは、「あの時保険に加入していて本当によかった。助けられたよ」と温かい言葉をいただきました。お客さまの話を親身に聴き、信頼関係を築きながらご提案することで役に立てたと実感し、嬉しい気持ちになりました。
来店のタイミングは結婚や出産、病気や老後の備えなど、人生のターニングポイントであることも珍しくありません。お客さまのライフプランやご要望に耳を傾け、最適な商品を提案していくため、やりがいも大きいようです。特定商品の販売指示やノルマなども一切なく、固定給のため、本当に良いと思えるものを提案できるとのことでした。
＼先輩社員から過去の嬉しかったエピソードを聞きました／
★保険についての知識が全くなかったお客さま。細部にまで質問をいただき、時間をかけて納得できる商品を提案。契約時には「たくさんの質問に応えてくれて、ありがとうございました」とお礼の言葉をいただきました。また、異動の際には「本当にお世話になり、ありがとうございました。また戻ってきたときには担当してください」というお手紙も。お客さまにじっくり寄り添い、不安を解消することができて良かったなと改めて実感できました。
★保険に加入して1年後に病気を患ったお客さまからは、「あの時保険に加入していて本当によかった。助けられたよ」と温かい言葉をいただきました。お客さまの話を親身に聴き、信頼関係を築きながらご提案することで役に立てたと実感し、嬉しい気持ちになりました。
厳しさ▲主体的に学ぶ姿勢が必要。
幅広い保険商品を取り扱うため、商品知識はもちろん、各社の違いや選ぶポイント、わかりやすい説明の仕方など、覚えるべきことはたくさんあります。各保険会社の研修を受けられる制度や、先輩たちのフォロー体制、教え合いの文化は根付いていますが、知識を深めるために自己学習は欠かせません。入社後1年間くらいは保険アドバイザーとしての知識の少なさを痛感することも多いようです。お客さまに最適な提案をするためにも、主体的に学ぶ姿勢が求められるでしょう。
幅広い保険商品を取り扱うため、商品知識はもちろん、各社の違いや選ぶポイント、わかりやすい説明の仕方など、覚えるべきことはたくさんあります。各保険会社の研修を受けられる制度や、先輩たちのフォロー体制、教え合いの文化は根付いていますが、知識を深めるために自己学習は欠かせません。入社後1年間くらいは保険アドバイザーとしての知識の少なさを痛感することも多いようです。お客さまに最適な提案をするためにも、主体的に学ぶ姿勢が求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人との会話を楽しめる方
◎お客さまにしっかり向き合いたい方
お客さまのご要望やニーズなどを丁寧にヒアリングすることが大切です。そのため、「人と話すことが好きで、会話を楽しめる方」に向いているでしょう。また、最適なライフプランや保険商品を提案していくため、「お客さまにしっかり向き合いたい方」は活躍が期待できます。
◎お客さまにしっかり向き合いたい方
お客さまのご要望やニーズなどを丁寧にヒアリングすることが大切です。そのため、「人と話すことが好きで、会話を楽しめる方」に向いているでしょう。また、最適なライフプランや保険商品を提案していくため、「お客さまにしっかり向き合いたい方」は活躍が期待できます。
向いていない人▲チームワークを大切にできない方
ほけんの窓口では個人のノルマは設定されておらず、店舗ごとにチームで目標数字の達成に向けて取り組みます。そのため、自分のことだけを考えるなど、「チームワークを大切にできない方」はミスマッチになるかもしれません。
ほけんの窓口では個人のノルマは設定されておらず、店舗ごとにチームで目標数字の達成に向けて取り組みます。そのため、自分のことだけを考えるなど、「チームワークを大切にできない方」はミスマッチになるかもしれません。
