動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
仕事内容をたずねると「入社直後はまず商品管理。その後フロント業務を覚えてから、営業メインにシフトしていく感じです」と部長の綾部さん。「営業職なのに商品管理？フロント？」と私が驚くと、その理由を教えてくれました。
「長いお付き合いのお客様が多いから会社としての信頼はある。でも1人の営業となれば話は別。信頼を得るには、部品商社さんから頼られるほどの知識をつけるしかない。だからこのステップが必要」とのこと。「3年で一人前を目指す」というのが同社の人材育成プラン。営業育成のためにこのようなステップを設けている会社は珍しいと感じました。
さらに人材育成の専門部署があり、研修制度はかなり充実。入社後は商品知識だけでなく、接遇マナーの基本なども学べます。取材を通じて、営業に入るまでに知識をしっかり蓄えられる仕組みがあるとわかりました。同社なら、入社時に知識がなくても安心して仕事に臨めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいドライブレコーダーや最新のカーオーディオなど、新しいものを提案するときは「どうすれば受け入れてもらえるか？」と営業同士で話し合うことも多いそうです。悩んで、考えて、資料なども工夫して…。その結果お客様に購入していただけたときは、営業としてのやりがいを感じられるとのこと。
また、20年、30年と長く取引を続けている顧客が多い同社。一度営業担当になればお客様とは長いお付き合いになるため、時間をかけて関係を深められるそうです。昨年度実績の分析に基づく提案をお客様に受け入れてもらえたときなどは、「信頼関係を築けている証拠のようで、嬉しい」とのことでした。
また、20年、30年と長く取引を続けている顧客が多い同社。一度営業担当になればお客様とは長いお付き合いになるため、時間をかけて関係を深められるそうです。昨年度実績の分析に基づく提案をお客様に受け入れてもらえたときなどは、「信頼関係を築けている証拠のようで、嬉しい」とのことでした。
厳しさ自動車部品・用品には、純正品とそうでない製品があります。純正品以外の製品でも基本的には使用できるため、買い手としては「どちらでも良いのでは？」という感覚。同社の営業では、純正品の使用が車輌の性能を最大限発揮でき燃費・性能の向上につながることなどを説明し、そのような買い手に「やっぱり純正品の方が良い」と思わせなくてはなりません。
しかし、純正品はそれ以外のものより価格が高いことが一般的。価格志向のお客様も多いため、純正品の良さをしっかり伝えられなければ、提案を受け入れてもらえません。長いお付き合いの部品商社さんから「今回は他社の、もっと安いのにしとくよ」と言われることもあるそうです。
しかし、純正品はそれ以外のものより価格が高いことが一般的。価格志向のお客様も多いため、純正品の良さをしっかり伝えられなければ、提案を受け入れてもらえません。長いお付き合いの部品商社さんから「今回は他社の、もっと安いのにしとくよ」と言われることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人残業が少なく、毎日18時にはほぼすべての社員が帰っているという同社。長期連休の取得も可能です。そのため、プライベートを大切にしたい方、働きやすさを重視したい方、長く働きたい方に向いています。
また、営業を担当するお客様とは長くお付き合いしていけるため、人と深く関わったり、時間をかけて関係を築いたりすることが好きな方に向いているでしょう。
また、営業を担当するお客様とは長くお付き合いしていけるため、人と深く関わったり、時間をかけて関係を築いたりすることが好きな方に向いているでしょう。
向いていない人営業として取引先の信頼を得るためには、部品・製品などの商品知識が必要です。未経験からでも学んでいける環境が整ってはいますが、それでもお客様対応で「知らない」「わからない」は通用しません。そのため、自分から学ぶ姿勢がない方は、ミスマッチを感じやすいでしょう。
