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「Teleperformance Japan株式会社/オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅/韓国語・中国語活かせる/土日祝休み」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅/韓国語・中国語活かせる/土日祝休み
Teleperformance Japan株式会社
プロ取材
東京都港区にあるヘッドオフィスで、採用担当の方に取材。約1か月にわたる研修では未経験の方であっても対応が出来るようにトレーナーがしっかりサポートしてくださるとのことでした。
エン転職 取材担当者
土井
取材担当者-土井
Teleperformance Japan株式会社
掲載期間24/09/3024/11/10

オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅/韓国語・中国語活かせる/土日祝休み

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅/韓国語・中国語活かせる/土日祝休みイメージ1
「1回も会社に行かず働けるの?」「何かあったらどうしよう」という心配は不要!在宅勤務のみでも安心して働ける万全のサポート体制を整えています。
理想のワークライフバランスを実現したいあなたへ。
仕事の合間を趣味や家事の時間に充てたり、ペットと息抜きしたり- 当社の社員だからこそ叶う、通勤ストレスとは無縁の働き方です。そんな働き方に憧れるけれど、不安も多いし、勇気が出ない…なんてお考えなら心配はご無用です。

【未経験&初めての完全リモートワークでも安心♪充実したサポート体制】
カスタマーサポート未経験の方や、初めてリモートワークを経験する方には、不安がつきもの。その点についてはご安心ください!

▼実務前約1か月の研修で、分かりやすく指導!
▼マニュアルに沿って業務スタート!
▼困ったときにはチームのサポートスタッフがしっかりフォローします。
このような流れでスムーズに仕事を覚えて、気が付けば自然と在宅でご活躍できているはずです!

当社でのフルリモート導入は今の情勢よりも前。100ヶ国以上・従業員50万人以上、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業だからこそ、知識とサポート体制は万全です。

ニーズの高まりから新規積極募集中!
完全リモートワークのお仕事に挑戦してみませんか?

募集要項

仕事内容
オンラインマーケットプレイスのカスタマーサポート◆完全在宅/韓国語・中国語活かせる/土日祝休み
★勤務開始予定日:2024/11/11(月)★

フルリモートのカスタマーサポートオペレーターとして、
クライアント企業のECサイトに出店している販売店からの問い合わせに対応していただきます。
韓国、または中国の販売店との対応となるため、語学力を活かせるチャンスです!

チャット、メールからのお問い合わせをメインに対応していただきますが、
内容によっては一部架電を行う可能性もあり、マルチスキルでの対応が求められます。

【具体的なお問い合わせ内容】
・払い戻し対応、ステータス変更
・レビューや商品画像の追加、削除依頼など事務処理対応
・ログインに関するお問い合わせ
・新規登録を検討されているお客様からの質問

【一日の業務スケジュール】
08:50:業務準備
09:00:朝礼
09:30:受付開始
昼頃:ランチ
17:30:受付終了 終礼
18:00:退勤

【魅力ポイント】
★生産性が最も評価される現場
黙々とたくさんのお問い合わせを効率よく処理できれば評価されやすい環境です!

★毎年大きな成長を遂げている人気のECサイトのサポートにオープニングスタッフとして携われる!
管理者/品質管理/トレーナーなどのキャリアアップはもちろん、様々なことにチャレンジできるチャンスがあります。

★完全リモートワーク
「満員電車が苦手」「Uターンして実家で勤務したい」「自宅周辺に自分の経験を活かせる職場がない」といった方にもオススメです!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【応募条件】未経験歓迎◎
◆ビジネスレベル以上の日本語+韓国語、または中国語スキルのどちらか必須
◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピングスキル
※PC・モニター・ヘッドセット・LAN ケーブルは貸与いたします
◆マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方
◆オンラインでのコミュニケーションに抵抗のない方

【歓迎するスキル・経験】
◆コールセンター、カスタマーサポート経験
◆接客販売などの業務経験
◆Eコマースで売買の経験がある方
◆SNSなどの美容・ファッションのトレンドに敏感な方

【こんな方にオススメ】
◆高い目標をもって努力できる向上心の強い方
◆普段からマーケットプレイス型ECサイトを利用する方
◆完全在宅かつ土日祝をお休みにして、プライベートを大切にしたい方
◆効率さを追求し、黙々と作業することが得意な方

★営業、アパレル販売員、ホテルのフロントスタッフ、事務など多種多様な経歴の方が活躍中です。
募集背景 フランス・パリに母体を構え、これまで40年にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきた私たちテレパフォーマンス。その日本法人として、2018年に誕生したのが当社です。長年の経験をもとに構築された幅広い知識、テクノロジー、専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばし続けてきました。

昨年、この有名オンラインマーケットプレイスの購買者のサポートを開始しましたが、業績好調の為、この度新規で販売店のサポート部署を新設することになりました。そのため、新規プロジェクトということで【10名ほど】募集しております。
雇用形態
契約社員

※初回契約期間:ご入社から2か月後の末日まで
※実績に応じ随時更新
※正社員登用の可能性あり(社内全体の正社員化率は 38%)
勤務地・交通
在宅勤務(100%完全フルリモートワーク)
※全国どこででも勤務が可能

★面接から入社に関わる手続き、研修もすべて在宅で完結します!
★光回線で有線接続ができ、外部の音が入らない静かな在宅ワークスペースであれば、どこでもOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。
(業務時間中は、第三者やペットの入室は不可となります)

<ヘッドオフィス>東京都港区六本木1丁目4-5アークヒルズ サウスタワー7F
交通
<ヘッドオフィス>東京都港区六本木1丁目4-5アークヒルズ サウスタワー7F
東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口直結
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00 ~ 18:00
◆ランチ休憩1時間+休憩30分
◆月~金の週5日勤務(土日祝休み)
給与 月給:319,200 円+残業代(全額支給)

■研修期間中も待遇に変わりはありません。
■残業代は全額支給
■インターネット補助費2,000円/月支給

あなたの頑張りで、完全テレワークのまま正社員登用に挑戦可能です!
年収例
※初年度想定年収:3,830,400円~
休日休暇 ■完全週休二日制(土日祝休み)
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり)
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
■特別休暇(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■看護休暇
■介護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■昇給年 1 回
■時間外手当(全額支給)
■服装・髪型自由
■社員紹介プログラム
■無料英語学習プログラムあり
■安否確認システム ANPIC 導入
■表彰制度あり
■オンラインイベント随時開催
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など)
当社の多様性への取り組み Teleperformance Japanでは、DE&I(Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性)を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE&Iを推進しています。
転職・求人情報イメージ1
業務機器はデスクトップでモニターは2枚貸与となるので、効率よく業務を進めることが可能です。また、その分マルチタスクも求められます。
転職・求人情報イメージ2
土日祝休み+9~18時のご勤務、実績次第でキャリアアップも可能な理想的な環境です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

今回の取材で特に印象的だったのは、今の情勢で採用活動を行なう同社の安定性と成長性でした。というのも、同社の母体となるテレパフォーマンスは、フランス・パリに本拠地を構える世界最大級のコールセンターアウトソーシングカンパニー。現在、世界100ヶ国に拠点を構え、170のマーケットにサービスを提供しているのだそう。全世界の従業員数が50万人以上という、ダイナミックな展開を見せるグローバル企業です。

その日本法人として2018年に誕生したのが、あなたが所属することになるテレパフォーマンス・ジャパン。日本におけるフルリモート勤務のパイオニアともいっても過言ではありません。企業の安定性と事業の成長性を兼ね備える同社だからこそ、フルリモートという新しい働き方にも安心してチャレンジできるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎誰もが知るサービスを、陰ながら支える誇らしさ。
今や世界中の常識となったネットショッピング。その中でもあなたが関わるECサイトは、世界規模の成長を続ける業界を代表する巨大マーケットです。今回募集するカスタマーサポートは、進化を続ける同サービスの「顔」とも言える存在。あなたの対応一つでサービス利用者が増えたり、お客様満足度が高くなったりすることも十分あり得ます。「誰もが知るサービスを支えている」という誇らしさを感じながら働くことができるでしょう。
厳しさ▲メリハリをつけた仕事の計画を立て、実行する力が求められます。
フルリモート勤務のため、出社することがありませんが、完全リモートだからこそ仕事の時間以外のスケジュールもしっかり決めてメリハリをつける必要があります。上手く管理ができないと、「ずっと働いている気がする」「息をつく暇がない」といった状態になってしまうでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人ご実績(数字)での評価になるので、上司や先輩からのアドバイスなどを真摯に受け止め、向上心を持って行動に移せる方は結果が付いてきます。効率を求めて作業ができる方も向いています。
向いていない人毎日の対応件数の目標があるので、自分のペースで自由に作業をしたい方には向いていないと思います。

会社概要Teleperformance Japan株式会社

設立 2018年
代表者 金 宰賢(Jae Hyun Kim)
資本金 500万円
従業員数 1,100名
事業内容 アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所 〒106-0032
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F
企業ホームページ https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次オンライン面接(採用担当者)
STEP3
二次オンライン面接(プロジェクト担当者)
STEP4
内定
◇面接日時はお気軽にご相談ください。
◇面接はすべてオンラインにて行ないます。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
連絡先 東京都港区六本木1丁目4-5 アークヒルズサウスタワー7F
担当採用担当
E-MAILtpjp.recruiting@teleperformance.com
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、土井の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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