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取材から受けた会社の印象
「こくみん共済 coop <全労済>」の100％出資企業として、その事務処理業務を受託する同社。保険会社などの競合も多い中、「こくみん共済 coop <全労済>」が786兆円もの保有契約高を誇る理由には、労働組合のネットワークを活用できる点が大きいそうです。
会社などの単位で団体加入がしやすく、非営利目的の団体だからこそ、その料金もほかの保険商品と比べて安価。人々の生活に必要な保障を手ごろな価格で用意できるため、多くの方々から信頼が寄せられているそうです。
「共済」と聞くと難しいイメージのあった取材者ですが、現場社員の方いわく、質問しやすい環境があり、じっくり教えてもらえるため、安心してスタートできるのだそう。社員で食事や旅行を楽しむこともあるそうで、こうした距離の近さが安心材料の1つになっているとのお話でした。
安定した経営基盤と充実の受け入れ体制を用意する同社でなら、腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○感謝の言葉をもらえる仕事です。
組合員とのフロントとして各種書類のやりとりなどを担当します。共済商品は人々の生活の「もしもの時」を支えるものだからこそ、人々の役に立つ実感を強く得られるそうです。特に支払い請求業務を担当する際には、「入院してお金が必要になった」「交通事故に遭ってしまった」といった方々を支援するため、そのやりがいもひとしおなのだとか。「丁寧に対応してもらえて助かりました」「本当にありがとうございます」といった言葉がモチベーションになっているそうです。
○成長実感を得られます。
共済商品の契約に関する事務仕事から、支払い請求への対応、他部署の中継業務まで、幅広い仕事を担当します。はじめはOJT担当の先輩のフォローを受けながら仕事を進めますが、経験を積むことで1人で進められる仕事が増えていくそうです。また、共済商品という生活に身近なものを扱うからこそ、プライベートでもその知識を活かせるのだとか。「新しい仕事を任せてもらえた」「先輩の手を借りずに仕事を進められるようになった」といった成長実感がやりがいに繋がっているとのお話でした。
組合員とのフロントとして各種書類のやりとりなどを担当します。共済商品は人々の生活の「もしもの時」を支えるものだからこそ、人々の役に立つ実感を強く得られるそうです。特に支払い請求業務を担当する際には、「入院してお金が必要になった」「交通事故に遭ってしまった」といった方々を支援するため、そのやりがいもひとしおなのだとか。「丁寧に対応してもらえて助かりました」「本当にありがとうございます」といった言葉がモチベーションになっているそうです。
○成長実感を得られます。
共済商品の契約に関する事務仕事から、支払い請求への対応、他部署の中継業務まで、幅広い仕事を担当します。はじめはOJT担当の先輩のフォローを受けながら仕事を進めますが、経験を積むことで1人で進められる仕事が増えていくそうです。また、共済商品という生活に身近なものを扱うからこそ、プライベートでもその知識を活かせるのだとか。「新しい仕事を任せてもらえた」「先輩の手を借りずに仕事を進められるようになった」といった成長実感がやりがいに繋がっているとのお話でした。
厳しさ▲幅広い商品知識が必要になります。
こくみん共済coop＜全労済＞では、人・住まい・くるまに関する幅広い共済商品を扱っています。例えば、人に関する商品だけでも、交通災害共済からせいめい共済、総合医療共済など、その内容は多岐にわたるとのこと。入社後はこうした商品知識を深めながら、各種申請に対する対応方法も学ぶことになります。一通りの仕事を覚えるまでには1年近くかかることもあり、慣れるまでは知識のインプット量の多さを負担に感じそうです。
▲その場その場での臨機応変な対応が求められます。
幅広い商品を扱うからこそ、お客様からの問い合わせ内容によってはマニュアルにはない対応が求められるケースも。また、チームをまとめる存在として、メンバーに急遽お休みが必要な方が出た場合には、チーム全体の動きを考える必要もあるそうです。ルーティーンで進められるものではないため、常に考え続ける姿勢が大切なのだとか。仕事終わりには、精神的な疲労を感じることも少なくないそうです。
こくみん共済coop＜全労済＞では、人・住まい・くるまに関する幅広い共済商品を扱っています。例えば、人に関する商品だけでも、交通災害共済からせいめい共済、総合医療共済など、その内容は多岐にわたるとのこと。入社後はこうした商品知識を深めながら、各種申請に対する対応方法も学ぶことになります。一通りの仕事を覚えるまでには1年近くかかることもあり、慣れるまでは知識のインプット量の多さを負担に感じそうです。
▲その場その場での臨機応変な対応が求められます。
幅広い商品を扱うからこそ、お客様からの問い合わせ内容によってはマニュアルにはない対応が求められるケースも。また、チームをまとめる存在として、メンバーに急遽お休みが必要な方が出た場合には、チーム全体の動きを考える必要もあるそうです。ルーティーンで進められるものではないため、常に考え続ける姿勢が大切なのだとか。仕事終わりには、精神的な疲労を感じることも少なくないそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○新しい知識を積極的に身につけられる方
最長1年かけて商品知識などを教えてもらえるとはいえ、その量は膨大。また、それぞれの申請への対応方法なども学ぶ必要があるため、知識を主体的にインプットできる方は早期に活躍できそうです。
○チームで働きたい方
まとめ役である社員＋従業員という構成でチームが分かれる部署もあり、わからないことはフォローし合いながら仕事を進めます。チームで働きたい方にはピッタリの職場です。
最長1年かけて商品知識などを教えてもらえるとはいえ、その量は膨大。また、それぞれの申請への対応方法なども学ぶ必要があるため、知識を主体的にインプットできる方は早期に活躍できそうです。
○チームで働きたい方
まとめ役である社員＋従業員という構成でチームが分かれる部署もあり、わからないことはフォローし合いながら仕事を進めます。チームで働きたい方にはピッタリの職場です。
向いていない人▲1人で黙々と働きたい方
仕事を進める中では、組合員の方に電話で申請内容に関する確認をとるなど、人と関わりながら進める場面の多い仕事です。そのため、デスクワークに1人で黙々と取り組みたい方には難しい仕事です。
仕事を進める中では、組合員の方に電話で申請内容に関する確認をとるなど、人と関わりながら進める場面の多い仕事です。そのため、デスクワークに1人で黙々と取り組みたい方には難しい仕事です。
