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取材から受けた会社の印象
ホットヨガ『LAVA』、暗闇フィットネス『FEELCYCLE』などを展開するベンチャーバンクグループ。1990年の創業以来、「心も身体も健康な人で溢れる社会をつくる」という理念のもと、健康寿命の延伸を目指して邁進しているグループです。全体で16業界26事業を手がけている上に、毎年2～3の新規事業を立ち上げ、今なお成長を続けています。
同グループの一社であり、『URBAN CLASSIC PILATES』を運営しているのが同社です。設立から約3年ですが、既に30店舗以上を展開するなど急成長中。目指すのは、1年後の100店舗体制と、ピラティススタジオ店舗数で日本No.1になること。実際に出店エリアも続々と拡大中です。
今後のさらなる店舗拡大に伴い、組織強化も進めていくとのこと。今回入社される方は、共に会社を作り上げていくコアメンバーとして活躍できそうです！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい★セミパーソナル型だからこそ、お客様との距離も近くなります。
姿勢の歪みや肩こり、腰痛といったお客様のお悩みに寄り添いながら、すぐ近くでトレーニングをサポートしていきます。お客様とはプライベートな話をするほど仲良くなることもしばしば。「○○さんがいるから、ここに通っています」と言われることも多く、自身の介在価値を実感できるでしょう。
★早期のキャリアアップに伴い、スタッフの成長にも関われます。
積極的に店舗拡大中なので、店長やSVなどのポジションも続々と生まれているとのこと。マネジメントを担当するようになれば、スタッフの成長にも深く関わることができます。自分が育成を担当したスタッフが、お客様から「トレーニングがわかりやすい」と褒められたり、会社の表彰式で選ばれたりした時には、自分のことのように嬉しくなるそうです。
★お客様とスタッフにとって居心地の良い店舗を作っていくことができます。
現場に裁量が委ねられているため、各店舗での課題を分析し、改善していくことが可能。たとえば、店舗スタッフ全員でのミーティングや、店長とインストラクターの個別面談を実施し、コミュニケーションを取りやすくして課題を見つけることも。
そのほか、見学予約からの来店率が低かった店舗では、ご予約後のお電話をかける時間帯を昼から夜に変えることで、お客様とつながりやすくなり、来店率が上がったのだとか。また、Googleアカウントを活用して店舗の写真を投稿したり、来店時のカウンセリングの質を高めるためにミニカウンセリングシートを作ったりしたことも。このように、各店舗で自由に改善することで成果につなげていく面白みがあります。
姿勢の歪みや肩こり、腰痛といったお客様のお悩みに寄り添いながら、すぐ近くでトレーニングをサポートしていきます。お客様とはプライベートな話をするほど仲良くなることもしばしば。「○○さんがいるから、ここに通っています」と言われることも多く、自身の介在価値を実感できるでしょう。
★早期のキャリアアップに伴い、スタッフの成長にも関われます。
積極的に店舗拡大中なので、店長やSVなどのポジションも続々と生まれているとのこと。マネジメントを担当するようになれば、スタッフの成長にも深く関わることができます。自分が育成を担当したスタッフが、お客様から「トレーニングがわかりやすい」と褒められたり、会社の表彰式で選ばれたりした時には、自分のことのように嬉しくなるそうです。
★お客様とスタッフにとって居心地の良い店舗を作っていくことができます。
現場に裁量が委ねられているため、各店舗での課題を分析し、改善していくことが可能。たとえば、店舗スタッフ全員でのミーティングや、店長とインストラクターの個別面談を実施し、コミュニケーションを取りやすくして課題を見つけることも。
そのほか、見学予約からの来店率が低かった店舗では、ご予約後のお電話をかける時間帯を昼から夜に変えることで、お客様とつながりやすくなり、来店率が上がったのだとか。また、Googleアカウントを活用して店舗の写真を投稿したり、来店時のカウンセリングの質を高めるためにミニカウンセリングシートを作ったりしたことも。このように、各店舗で自由に改善することで成果につなげていく面白みがあります。
厳しさ▲伝えたいことを言葉だけで表現する難しさがあります。
トレーニング方法や身体の動かし方を伝えたり、お客様の姿勢を正したり…お客様に説明する機会が多いです。時には、自分の伝えたいことがなかなか理解されないことも。「どうして伝わらないんだろう？」と、言葉で表現する難しさに苦労する人も多いそうです。先輩インストラクターとお客様の会話を参考にして実践するなど、主体的に工夫しながら解決していくことが求められます。
トレーニング方法や身体の動かし方を伝えたり、お客様の姿勢を正したり…お客様に説明する機会が多いです。時には、自分の伝えたいことがなかなか理解されないことも。「どうして伝わらないんだろう？」と、言葉で表現する難しさに苦労する人も多いそうです。先輩インストラクターとお客様の会話を参考にして実践するなど、主体的に工夫しながら解決していくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人★人と接する仕事が好きな方
お客様と日々接する仕事であり、店舗や本部のメンバーと協力しながら店舗運営をしていく立場です。人と接することが好きな方、周囲に自然と気を遣えるような方に向いています。
★キャリアアップしたい方
積極的に店舗拡大中で、新しいポジションが続々と生まれています。ステップアップしたい方にピッタリです。また身体を動かすことが好きな方、健康や美容への意識が高い方も活躍できるでしょう。
お客様と日々接する仕事であり、店舗や本部のメンバーと協力しながら店舗運営をしていく立場です。人と接することが好きな方、周囲に自然と気を遣えるような方に向いています。
★キャリアアップしたい方
積極的に店舗拡大中で、新しいポジションが続々と生まれています。ステップアップしたい方にピッタリです。また身体を動かすことが好きな方、健康や美容への意識が高い方も活躍できるでしょう。
向いていない人▲1つの業務だけに集中して取り組みたい方
各店舗は少数体制の組織です。みんなで協力しながら、幅広い業務を進めていきます。会社としても成長中で、新しいことにチャレンジする機会も多いのだとか。「フロント業務はやりたくない」「変化が苦手」というように、業務の幅を決めてしまう方はミスマッチになりそうです。
各店舗は少数体制の組織です。みんなで協力しながら、幅広い業務を進めていきます。会社としても成長中で、新しいことにチャレンジする機会も多いのだとか。「フロント業務はやりたくない」「変化が苦手」というように、業務の幅を決めてしまう方はミスマッチになりそうです。
