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取材から受けた会社の印象
「長く付き合える車屋さん」をコンセプトに、新車・中古車の販売や買取サービスを行う同社。社名「エレファントオート」には、「お客様と『ゾウの鼻のようになが～いお付き合い』ができるように」という意味が込められているそうです。
特徴の1つが、お客様目線でサービスを提供していること。同社で車を購入していない方でも、カスタムパーツの取付や修理などの希望があれば、快く対応するとのことです。
そんな同社には、早期のキャリアアップが叶う環境があります。早ければ入社2～3年目から主任、店長への昇格を実現させることも可能なのだとか。現在は主任がおらず、店長のポストも1つ空いているため、切磋琢磨しながら活躍できる職場とのことです。
「車買取専門店カウシア」のオープン後、売上が大きく成長中の同社。今後も愛知県内で店舗数を拡大していく方針なのだそう。成長の著しい同社でなら、向上心を持って働けると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に喜んでいただける嬉しさがあります。
遠方から車を見に来て購入を決断する方や、大切な車を手放す方も多い中、お客様に喜んでいただくために丁寧に対応しています。相場や珍しさをきちんと判断したり、時間をかけて車両のクリーニングやボディコーティングを施したり、入念に準備を行うとのことです。
そのこだわりや想いが伝わり、「本当に中古車なんですか？すごく綺麗！」「こんなに大事に思ってくれるお店に買い取ってもらえて嬉しいです」という言葉をいただけることもしばしばあるそう。そういった際、大きな喜びを味わえるそうです。
◎お客様から信頼していただける仕事です。
販売・買取以外にも、車検やメンテナンス、カスタムの相談に乗ることもあります。そういった機会を積み重ねることで、お客様と信頼関係を築けることも多いそう。例えば、「買った車で、彼女とドライブに行くんだ」とプライベートの話をしてくださったり、「買い取ってもらおうとしているあの車には、家族の思い出があってね」と大切な想いを話してくださったり。
こういった関係性を築けることも、お客様に寄り添ったサービスを提供する同社のカーライフアドバイザーならではのやりがいです。
◎賞賛し合う環境で、切磋琢磨して仕事に取り組めます。
社員同士の仲が良く、お互いに声をかけ合って仕事をする環境があるのも同社の特徴です。例えば、成約が決まった際は「おめでとう！頑張ったね」「さっきの説明の仕方、上手だったね！ポイント教えてよ」などと褒めてもらえることも多いのだそう。
こうした職場の雰囲気も関係し、モチベーションを高く持って成長できるのだとおっしゃっていました。
遠方から車を見に来て購入を決断する方や、大切な車を手放す方も多い中、お客様に喜んでいただくために丁寧に対応しています。相場や珍しさをきちんと判断したり、時間をかけて車両のクリーニングやボディコーティングを施したり、入念に準備を行うとのことです。
そのこだわりや想いが伝わり、「本当に中古車なんですか？すごく綺麗！」「こんなに大事に思ってくれるお店に買い取ってもらえて嬉しいです」という言葉をいただけることもしばしばあるそう。そういった際、大きな喜びを味わえるそうです。
◎お客様から信頼していただける仕事です。
販売・買取以外にも、車検やメンテナンス、カスタムの相談に乗ることもあります。そういった機会を積み重ねることで、お客様と信頼関係を築けることも多いそう。例えば、「買った車で、彼女とドライブに行くんだ」とプライベートの話をしてくださったり、「買い取ってもらおうとしているあの車には、家族の思い出があってね」と大切な想いを話してくださったり。
こういった関係性を築けることも、お客様に寄り添ったサービスを提供する同社のカーライフアドバイザーならではのやりがいです。
◎賞賛し合う環境で、切磋琢磨して仕事に取り組めます。
社員同士の仲が良く、お互いに声をかけ合って仕事をする環境があるのも同社の特徴です。例えば、成約が決まった際は「おめでとう！頑張ったね」「さっきの説明の仕方、上手だったね！ポイント教えてよ」などと褒めてもらえることも多いのだそう。
こうした職場の雰囲気も関係し、モチベーションを高く持って成長できるのだとおっしゃっていました。
厳しさ△覚えることの多い仕事です。
お客様の希望に合う車を提案するには、車に関する多くの知識をインプットしなければならないそう。例えば、車名やグレード、カスタムパーツの種類、相場や傷の具合などについては、お客様から質問を受ける機会も多くあります。そのため、知識が身についていないうちはお客様に最適な提案ができず、焦りを感じる場面もあるでしょう。
△ミスは許されません。
買取の場合、独り立ち後は自分だけで価格を決断することがほとんどです。装備を見落として買取価格を下げてしまったり、相場をきちんと調べていなかったりすると、お客様からの信頼を損ねてしまうことにつながるとのこと。お客様の車に適切な値段をつけなければならないところに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
△体力的に負担のかかる場面もあります。
お客様の対応だけでなく、車両クリーニングやボディコーティングなども担当します。納車前の仕上げ作業は半日以上時間をかけて施すこともあるそうで、体力的に負担を感じることもあるでしょう。さらに洗車は屋外で行うため、極端に暑い日・寒い日にも外で作業する場合もあると理解しておく必要があります。
お客様の希望に合う車を提案するには、車に関する多くの知識をインプットしなければならないそう。例えば、車名やグレード、カスタムパーツの種類、相場や傷の具合などについては、お客様から質問を受ける機会も多くあります。そのため、知識が身についていないうちはお客様に最適な提案ができず、焦りを感じる場面もあるでしょう。
△ミスは許されません。
買取の場合、独り立ち後は自分だけで価格を決断することがほとんどです。装備を見落として買取価格を下げてしまったり、相場をきちんと調べていなかったりすると、お客様からの信頼を損ねてしまうことにつながるとのこと。お客様の車に適切な値段をつけなければならないところに、プレッシャーを感じることもあるでしょう。
△体力的に負担のかかる場面もあります。
お客様の対応だけでなく、車両クリーニングやボディコーティングなども担当します。納車前の仕上げ作業は半日以上時間をかけて施すこともあるそうで、体力的に負担を感じることもあるでしょう。さらに洗車は屋外で行うため、極端に暑い日・寒い日にも外で作業する場合もあると理解しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを取ることが得意な方
初めて車を購入・売却される方から高年式の車をお求めになる方まで、様々なお客様が来店するそう。相手のニーズを汲み取る力が大切になるため、寄り添うことが得意な方、人と臆せずに話せる方が向いているでしょう。
◎向上心のある方
主任や店長などのポストを目指す人を歓迎している同社。店舗を増やすことも視野に入れているため、新しいことに積極的に取り組める方が向いています。
初めて車を購入・売却される方から高年式の車をお求めになる方まで、様々なお客様が来店するそう。相手のニーズを汲み取る力が大切になるため、寄り添うことが得意な方、人と臆せずに話せる方が向いているでしょう。
◎向上心のある方
主任や店長などのポストを目指す人を歓迎している同社。店舗を増やすことも視野に入れているため、新しいことに積極的に取り組める方が向いています。
向いていない人△コツコツと努力することが苦手な方
お客様に寄り添った接客を行うために、車名やグレード、カスタムパーツなど車に関わる知識をインプットすることが求められます。そのため「車にまったく興味がない」「勉強することに極端に抵抗がある」という方には向いていないでしょう。
お客様に寄り添った接客を行うために、車名やグレード、カスタムパーツなど車に関わる知識をインプットすることが求められます。そのため「車にまったく興味がない」「勉強することに極端に抵抗がある」という方には向いていないでしょう。
