- 【事業内容】
- ■紳士服・婦人服・雑貨・飲食などの企画・製造および卸・小売
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 『3COINS』のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆残業月5h以内／賞与昨年度平均5ヶ月分／服装自由 当社が運営する雑貨ブランド『3COINS』。あなたには、お客様からの問い合わせ対応を主にお任せします。＜仕事内容＞ ■問い合わせ対応 「充電ケーブルが反応しない」「商品に傷がある」といった品質不良や「店員さんの対応が気になった」など接客に関するご意見、商品の使用方法や成分についてなど、様々な問い合わせに対応。状況に応じて返金や交換対応、各所への確認・連携などを行ないます。 ■関係各所への確認 例えば品質に関する問い合わせの場合は品質管理チームに、接客のご指摘であれば店舗スタッフへ状況を確認します。時には、メーカーや工場に確認を取ってもらうことも。その後お客様へ再度連絡し、問い合わせの回答や説明などを行ないます。 ■店舗の相談対応 「こんな問い合わせがあって困っている」など店舗スタッフから相談を受け、対応のアドバイスをします。 ■対応履歴・記録のデータ入力 不良品の発生率、商品ごとの問い合わせ数などを集計し、品質管理チームなどへ報告。その結果商品改良が行なわれ、品質向上につながります。 ※問い合わせは1人あたり1日20件ほど。対応としてお客様とのメールのやり取り、対応方法の決定、対応店舗への状況説明・対応依頼となります。 ※メールやHPからの問い合わせが8割、電話での問い合わせが2割です。 ※月1～2回、店舗での業務を経験する機会があります。 ※今後は、不良品の問い合わせ対応などの社内勉強会を企画実施する予定。 ＼タスク処理に便利なツールを導入しています！／ 例えば、お客様情報や商品情報を入力するだけでメールの文面を作成してくれるシステムなど、便利なツールを使ってサクサク仕事を進められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピング、データ入力ができるレベル） ◎物販やサービスなど店舗での実務経験をお持ちであれば尚可！ ＼下記のような方、歓迎いたします！／ □生活雑貨に興味がある方 □『3COINS』が好きな方 □コミュニケーションが得意な方 □仕事を通して、誰かの役に立っている実感を得たい方 |
| 募集背景 | 設立以来、数多くのアパレル・雑貨ブランドを立ち上げてきた当社。中でも『3COINS』の知名度は高く、全国に300店舗以上を出店しており、SNSで話題になることも多い人気ブランドです。 そうした人気を受けて当社では、同ブランドのさらなる展開アイテム・店舗数拡大に向けて、増加するであろうお客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポート部署の組織強化の為、新たなメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都渋谷区神宮前6-12-22 秋田ビル4F
交通
東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） ＼残業は月1～5時間程度と少なめです！／ 配属部署では、タスクの割り振りによる業務効率化も進んでいるため、定時ピッタリに終業することがほとんどです。 |
| 給与 |
月給20万9500円以上＋賞与年2回（昨年度実績：平均5ヶ月分） 入社時に22歳に達している方：月給22万7000円 入社時に20歳以上、22歳未満の方：月給22万円 入社時に20歳未満の方：月給20万9500円 ※経験や能力などを考慮の上決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 年収例
398万円／27歳（入社5年目）
420万円／29歳（入社7年目） 560万円／35歳（入社13年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日110日＞ ■シフト制（月9～10日） └基本土日休みです。月の休日数により、土曜出勤をお願いする場合があります。 ■年次有給休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■弔意休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（2・8月） ■賞与年2回（7・12月）◎昨年度実績平均5ヶ月分！ ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■退職金あり ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可） ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■拝啓社長殿制度 ■時短勤務制度あり（入社後1年以降） ■社割制度 ■転勤者住宅家賃補助制度 ■従業員宿泊施設 └くろしお想・THEKEY HIGHLAND NASU ・鬼怒川温泉ホテル ■福利厚生サービス（WELBOX）によるレジャー施設など各種割引優待 |
| 入社後の受け入れ体制 | 入社後は、先輩が教育係として独り立ちまでしっかりついてくれます。 ▼最初の1ヶ月間は、OJT研修を実施 まずはメールディーラーや、在庫数・売上を確認するソフトなど、仕事でよく使うツールの使い方を覚えます。その後、電話対応の仕方や社内の内線の取り方などを把握。徐々にできることを増やしていきます。業務内容については、マニュアルがあるので安心です。 ▼独り立ちの目安は3ヶ月 OJT後は、先輩との定期MTGで目標設定や課題点の振り返りなどを行ない、入社後3ヶ月での独り立ちを目指します。 |
| 配属部署 | 配属先には、8名のメンバーが在籍中。年齢層は20代～50代と幅広く、男女比は3：5。そのうち9割が中途入社で、接客系からの転職が多いです。 風通しのいい職場です。本社1階にある店舗から問い合わせのあった商品を借りてきてメンバーで一緒に調べたり。年齢による壁がなく、フランクな関係を築いています。未経験の方でも温かく迎えてくれる環境ですので、安心してご入社ください！ ＼現在進行形で成長中の組織です！／ まだ小さな部署ですが、組織の拡大に合わせて、就けるポジションも増える予定。一緒に部署を作り上げていきましょう！ |
| 会社名 | 株式会社パル |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小路 順一 |
| 資本金 | 1億円（株式会社パルグループホールディングス100％出資） |
| 従業員数 | 7108名（2024年2月時点） |
| 売上高 | 1803億円（2024年2月期実績） 1720億5000万円（2023年2月期実績） 1458億1600万円（2022年2月期実績） |
| 事業内容 | ■紳士服・婦人服・雑貨・飲食などの企画・製造および卸・小売 |
| 事業所 | ＜大阪本社＞ 〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町3-6-1 京阪神御堂筋ビル10F ＜東京本社＞ 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-22 秋田ビル4F |
| 関連会社 | 株式会社パルグループホールディングス 株式会社ナイスクラップ 株式会社マグスタイル 株式会社クレセントスタッフ 株式会社P.M.フロンティア 株式会社フリーゲート白浜 株式会社倉敷スタイル |
| パルグループ ブランド一覧（1） | BEARDSLEY CAPRICIEUX LE'MAGE Chico CIAOPANIC CIAOPANIC TYPY COLLAGE GALLARDAGALANTE COLONY 2139 Discoat DouDou Drawing Numbers ear PAPILLONNER GALLARDAGALANTE GALLARDAGALANTE OUTLET IACUCCI Kastane La boutique BonBon |
| パルグループ ブランド一覧（2） | Lattice Les Signes Loungedress Lui's mystic Omekashi PAL GROUP OUTLET prose verse RIVE DROITE russet russet OUTLET salut! SHENERY un dix cors un dix cors OUTLET Whim Gazette WHO'S WHO gallery 3COINS |
| 企業ホームページ | http://www.palgroup.co.jp |
株式会社パル 東京本社の『3COINS』のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆残業月5h以内／賞与昨年度平均5ヶ月分／服装自由（1318185）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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