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取材から受けた会社の印象
同社の物流管理におけるミッションは、「現場の改善」。それって、実際はかなり難しいのでは…？取材前まではそんなイメージを持っていたのですが、実際に聞いてみると皆さん口を揃えて「難しくないですよ、ちょっとしたことで良いんです」と言います。
具体的な例として教えてくれたのは、『パートスタッフの間で理解の度合いに差があったので、全員がわかりやすいようにイラストを取り入れて説明した』『荷台の幅を広くして、より多くのケースを載せられるようにした』など。確かに、普段の業務で得た気づきをもとにしたものばかりで、特別複雑なことではないようです。
仕事中に「これってもっとよくならないの？」と思っても、結局は忙しくてそのまま…なんて経験、皆さんにもあるのではないでしょうか？同社はそんな気づきを放置せず、改善に取り組む風土が根付いています。まずはちょっとした問題に気づければOKということで、安心して取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■パートスタッフから信頼される嬉しさ
パートスタッフと信頼関係が生まれ、「◎◎さんの言うことなら」と指示を聞いてもらえることが嬉しいそう。人を動かすことは簡単ではありませんが、日々コツコツと築き上げた関係が実を結んだとき、やりがいを感じるでしょう。
実際、入荷量のチェックの際に入荷個数が非常に多く、通常の人員配置では追いつかない日があったそうです。出勤予定のないパートスタッフにも手伝いをお願いしたところ、全員が来てくれ、予定より2時間も早く作業が完了したのだとか。作業が早く終わったことだけでなく、自分の呼びかけでたくさんのパートスタッフが集まってくれたことにとても感動したとのことでした。
また別の社員の方は、2週間ごとの早番から遅番への交替の際、各勤務時間帯のパートスタッフから「早く戻ってきてね」と言われるのだとか。パートスタッフと信頼関係を築くことで、自身のモチベーションにもつながるでしょう。
■改善策で効果が出る嬉しさ
パートスタッフから現場の課題や改善点のタネを聞いて、改善していくやりがいもあります。作業しやすいようにゴミ箱の位置を変える、出荷頻度が多い商品をメイン通路に置く、といった工夫だけでも、「ありがとう」と言ってもらえるそうです。
パートスタッフと信頼関係が生まれ、「◎◎さんの言うことなら」と指示を聞いてもらえることが嬉しいそう。人を動かすことは簡単ではありませんが、日々コツコツと築き上げた関係が実を結んだとき、やりがいを感じるでしょう。
実際、入荷量のチェックの際に入荷個数が非常に多く、通常の人員配置では追いつかない日があったそうです。出勤予定のないパートスタッフにも手伝いをお願いしたところ、全員が来てくれ、予定より2時間も早く作業が完了したのだとか。作業が早く終わったことだけでなく、自分の呼びかけでたくさんのパートスタッフが集まってくれたことにとても感動したとのことでした。
また別の社員の方は、2週間ごとの早番から遅番への交替の際、各勤務時間帯のパートスタッフから「早く戻ってきてね」と言われるのだとか。パートスタッフと信頼関係を築くことで、自身のモチベーションにもつながるでしょう。
■改善策で効果が出る嬉しさ
パートスタッフから現場の課題や改善点のタネを聞いて、改善していくやりがいもあります。作業しやすいようにゴミ箱の位置を変える、出荷頻度が多い商品をメイン通路に置く、といった工夫だけでも、「ありがとう」と言ってもらえるそうです。
厳しさ■パートスタッフに注意する難しさ
パートスタッフとは楽しくコミュニケーションを取るだけではなく、注意することも重要とのこと。ときには嫌われ役を引き受けるのも、この仕事の辛さだそうです。パートスタッフの年代や境遇はさまざまで、自分の親くらいの年代の方を注意しなければならないこともあり、気後れを感じてしまう場合も。しかし自分やその人のためを思えば、避けられない役割です。
■専門用語などの知識を身につける大変さ
同じ商品でも会社や事業所ごとに呼び方が異なることもあり、専門用語も多いとのこと。最初はわからないことばかりだと思いますが、周囲の先輩に質問しながら早期に知識を身につけなければなりません。
パートスタッフとは楽しくコミュニケーションを取るだけではなく、注意することも重要とのこと。ときには嫌われ役を引き受けるのも、この仕事の辛さだそうです。パートスタッフの年代や境遇はさまざまで、自分の親くらいの年代の方を注意しなければならないこともあり、気後れを感じてしまう場合も。しかし自分やその人のためを思えば、避けられない役割です。
■専門用語などの知識を身につける大変さ
同じ商品でも会社や事業所ごとに呼び方が異なることもあり、専門用語も多いとのこと。最初はわからないことばかりだと思いますが、周囲の先輩に質問しながら早期に知識を身につけなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎物事を素直に受け止められる方
パートスタッフを管理するうえで、業務における問題・課題を受け止め、「次はこうしていこう」と周囲を巻き込み、改善に向かう姿勢が不可欠です。物事を素直に受け止められる方に向いています。
パートスタッフを管理するうえで、業務における問題・課題を受け止め、「次はこうしていこう」と周囲を巻き込み、改善に向かう姿勢が不可欠です。物事を素直に受け止められる方に向いています。
向いていない人△自分で考えたり行動したりするのが苦手な方
同社は主体性を大切にしている会社だけに、誰かから指示されるのを待つという姿勢は歓迎されません。自分で考えたり行動したりするのが苦手な方は、活躍が難しいといえるでしょう。
同社は主体性を大切にしている会社だけに、誰かから指示されるのを待つという姿勢は歓迎されません。自分で考えたり行動したりするのが苦手な方は、活躍が難しいといえるでしょう。
