- 【事業内容】
- ■広告代理業その他の代理店業 ■広告、宣伝に関する企画及び制作 ■各種セミナー企画、制作及び運営 ■各種情報処理及び各種情報提供サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（LINE・メール・電話対応）◆未経験歓迎／月給27万円以上／テレアポなし クライアント企業が提供する、英語、投資塾、スキルアップ講座などの「E-learningコンテンツ」のカスタマーサポートをお任せ。サービスに興味を持っていただいた購入見込みのお客様、商品をご購入いただいたお客様に対してフォローしていきます。＜どんなお客様が多い？＞ 40代～70代までのお客様がメインで、契約前と契約後のお客様どちらも対応します。男女比については、担当するサービスによって異なります。 ＜どんな問い合わせが多い？＞ メールもしくはLINEでの問い合わせ対応がメイン。一部電話での問い合わせもあります。問い合わせは、「申し込み方法を知りたい」「画面の操作方法がわからない」「自分にもできるか不安」といった内容が多いです。 ※1人当たり1日最大200件ほどを対応。質問内容と返信内容を別のシートに転記する業務を含めて、1件当たり2～5分ほどで対応できるものが多いです。 ※担当するサービスについて問い合わせが来た順番で対応していくイメージです。 ＜どんなミッションなの？＞ 不安や疑問を払拭して、契約につなげることがミッション。また、契約後のお客様に対しても、質問が来た際には回答するとともに、進捗確認やモチベーションの維持などのフォローをしていきます。 ＜仕事のPOINT＞ ★業界未経験でも安心のサポート体制があります 習得難易度が高くないので、既存の返信テンプレをもとに文面を作成することになります。そのため、業界や職種未経験でも安心。自力で解決できない内容については、チャットでも相談可能。 回答内容を用意してもらい、返答対応をします。 ★チームワークの良い組織です チームで進捗確認をしながら業務を進めているため、程よくリフレッシュしながら働くことが可能。また、困ったことがあれば、気軽に相談してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングができればOKです） ■歓迎スキル・経験（いずれかあれば大歓迎） ・カスタマーサポート経験 ・業務改善経験 ・自発的に考えてPDCAを回せる方 ★コールセンターや営業職の経験者は優遇します。 ～～こんな方にピッタリです～～ □人とコミュニケーションを取ることが好き □ワークライフバランスを整えて働きたい □主体的にさまざま案件や業務に挑戦したい |
| 募集背景 | ＜業績好調につき、増員募集します！＞ 広告事業を軸に、Web制作からイベント開催まで、様々な事業を展開している当社。集客から送客、顧客対応までを一貫してサポートできる体制を持つことが強みです。 今回募集するのは、クライアント企業が提供する、英語、投資塾、スキルアップ講座などの「E-learningコンテンツ」のカスタマーサポート。これまでは集客をメインで手掛けていましたが、40代～70代のメインターゲットとなるお客様の契約率アップ、そして契約後の満足度アップに貢献するべく、今年から始動したポジションです。そこで、今後の事業拡大を見据えて、さらなる増員募集をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※平均3ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中の勤務評価に応じて短縮、または延長の可能性があります。 ※期間中は契約社員となり、給与は「月給24万5000円／固定残業代（月40時間分・5万8400円）を含む。超過分は別途支給」となります。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区道玄坂1-22-12 長島第一ビル6F
★転居を伴う転勤はありません。腰を据えて働けます。 ★基本的にはオフィス出社となります。 ※試用期間終了後、土日祝固定休暇からシフト制になります。土日祝勤務、遅番が発生した時のみリモート対応あり 交通
JR各線「渋谷駅」より徒歩10分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間） ★残業は月10時間以下です。残業は顧客応対が少し長引く程度なのでほとんどなし。プライベートも大切にできます。 |
| 給与 |
月給27万円以上＋賞与 ※経験・年齢を考慮して決定します。 ※上記には、固定残業代（月40時間分・6万400円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 ※試用期間中の給与は「月給24万5000円／固定残業代（月40時間分・5万8400円）を含む。超過分は別途支給」となります。その他の待遇に変更はありません。 年収例
324万円（28歳／入社1年目）
424万円（26歳／入社2年目） 530万円（32歳／入社2年目 リーダー職） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └シフトは社員の希望を考慮して決定するので、柔軟に調整可能。ぜひお気軽にご相談ください。 ■祝日 ■有給休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇（7～9月の間で3日間取得） ■年末年始休暇（昨年度は12月29日～1月3日の6日間） ■誕生日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月、10月） ■賞与年2回（4月、12月） ■交通費支給（全額） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■親睦会（1人あたり5,000円の補助金あり） ■スキルアップ補助金（書籍、備品等業務に必要なものと認められたもの） ■服装、髪型、髪色自由 ■ウォーターサーバーあり ■社内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社初日と2日目は初期研修を実施。初日は「どのような形でお客様から問い合わせが来るのか」といった仕事の流れや、会社の方針・ルールなどをレクチャーします。2日目は、それを踏まえて、先輩社員のサポートを受けながら実務を通して業務を学んでもらう予定です。 1週間ほどは必ず先輩社員がつき、一人ひとりの成長スピードに合わせてお任せする業務量を調整します。1～2週間での独り立ちを目標に着実に仕事の幅を広げていきましょう。 |
| 一緒に働くメンバーについて | 現在カスタマーサポートとして活躍するのは7名。年齢層は20代～40代で、全員が中途入社です。前職は営業や総務、ホテルスタッフなど、未経験スタートの先輩ばかり。「チャットやメールがメインのカスタマーサポートというのが気になった」「立ち上げメンバーとしてリーダーを目指したかった」という理由で入社を決めたそうです。日々お互いに協力し合いながら業務を進めており、良い雰囲気のもと働けます。きっと中途入社の方もなじみやすいはずです！ |
| 会社名 | 株式会社SAIマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 2022年 |
| 代表者 | 代表取締役 三谷 貞道 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 35名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | ■広告代理業その他の代理店業 ■広告、宣伝に関する企画及び制作 ■各種セミナー企画、制作及び運営 ■各種情報処理及び各種情報提供サービス |
| 事業所 | 【本社】 〒114-0034 東京都北区上十条4-7-15 StepCloud十条2102号室 【渋谷オフィス】 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-22-12長島第一ビル6F |
| 企業ホームページ | https://sai-marketing.net/ |
| 採用ホームページ | 株式会社SAIマーケティング 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/engage_sai_jobs |
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