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取材から受けた会社の印象
JR浜松駅のほど近く、徒歩圏内に繁華街やコンビニもある利便性の良い場所に、同社が運営するホテル『ホテルレオン浜松』は位置しています。
ビジネスパーソンが出張の際に利用するほか、周辺のサッカー場で試合を観戦するスポーツファンや、海外からの観光客も多く訪れているそう。シャンプーバーやアメニティバイキングといった嬉しい特典や、朝食には名産のうなぎ丼が提供もあり、宿泊客からは好評の声が上がっているといいます。
実際にクチコミを拝見すると、「非常にコスパの良いホテルでした」「浜松のご当地フードが気軽に食べられて、旅行の記念になりました」「フロントのスタッフさんの対応が素晴らしく、チェックインとアウトがとても気持ち良いです」といったものがありました。
フロントスタッフは、ホテルの顔としておもてなしを司る存在です。同社でなら、お客様からの感謝の言葉を励みに働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎先を見越した行動が喜ばれる
リピーターも多数訪れるホテルレオン浜松。お客様のニーズを見越して行動することで、喜んでいただける機会が多くあるそうです。たとえば、アメニティを沢山持って行かれるお客様からのご予約が入ったら、隙間時間にアメニティを補充しておいたり。領収書が必要になることを見越して、事前に準備したり。こうした気遣いにお客様から感謝の言葉をいただけると、大きなやりがいを感じられるとのことでした。
リピーターも多数訪れるホテルレオン浜松。お客様のニーズを見越して行動することで、喜んでいただける機会が多くあるそうです。たとえば、アメニティを沢山持って行かれるお客様からのご予約が入ったら、隙間時間にアメニティを補充しておいたり。領収書が必要になることを見越して、事前に準備したり。こうした気遣いにお客様から感謝の言葉をいただけると、大きなやりがいを感じられるとのことでした。
厳しさ△体調管理を徹底する難しさ
シフトは固定ではないため、1週間の中で日勤や夜勤が日ごとに切り替わる可能性があるそうです。そのため、明け休みはもちろんのこと、公休日にも疲れが残っていることも少なくないといいます。フロントスタッフとはいえ、お客様の対応にあたるため、ホテル内を動き回ることもあるとのこと。忙しい中でも体調管理を徹底し、万全の状態で業務に臨まなければならない難しさがあるとおっしゃっていました。
シフトは固定ではないため、1週間の中で日勤や夜勤が日ごとに切り替わる可能性があるそうです。そのため、明け休みはもちろんのこと、公休日にも疲れが残っていることも少なくないといいます。フロントスタッフとはいえ、お客様の対応にあたるため、ホテル内を動き回ることもあるとのこと。忙しい中でも体調管理を徹底し、万全の状態で業務に臨まなければならない難しさがあるとおっしゃっていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎柔軟に考え、行動できる方
隙間時間にアメニティを補充したり、海外からのお客様に簡単な英単語を使ってご案内したりと、臨機応変な対応が求められます。柔軟に考え行動できる方、ホスピタリティをお持ちの方は、活躍できるでしょう。
隙間時間にアメニティを補充したり、海外からのお客様に簡単な英単語を使ってご案内したりと、臨機応変な対応が求められます。柔軟に考え行動できる方、ホスピタリティをお持ちの方は、活躍できるでしょう。
向いていない人△コミュニケーションをとることが苦手な方
日々フロントにてお客様と接するほか、他のスタッフとも連携をとってホテルを運営していく必要があります。コミュニケーションをとることが苦手な方は、活躍が難しいでしょう。
日々フロントにてお客様と接するほか、他のスタッフとも連携をとってホテルを運営していく必要があります。コミュニケーションをとることが苦手な方は、活躍が難しいでしょう。
