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ヨックモックの販売スタッフ◆年間休日121日・月平均10日休み／1店舗社員複数名体制／産育休実績多数

株式会社ヨックモック

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プロ取材

撮影スタッフとともに、東京都千代田区の本社にいらっしゃる採用担当の方々と現場経験をお持ちの方々に取材しました。「シガール(R)」で有名なヨックモック。幅広い年齢層の方に愛されているブランドです。

エン転職取材担当者

加藤

株式会社ヨックモック

掲載期間24/11/14～24/12/25

ヨックモックの販売スタッフ◆年間休日121日・月平均10日休み／1店舗社員複数名体制／産育休実績多数

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間

「気持ち」や「時間」をコーディネイトする、洋菓子店。

月一度訪れるご年配のお客様。デパ地下のお弁当を手に、袋入りのシガールを購入するのが定番でした。しかし、ある時からご来店が途絶えていたのです。

数ヶ月が経ったある日、スタッフがその常連のお客様が店内にいらっしゃることに気づきます。思わずお声掛けすると、体調を崩されてご来店が遠のいていらしたことを教えてくださいました。

「思うようにいかないことも多かったけど、私のことを覚えていてくれて…今日はなんだか救われました」と笑顔を見せてくれたお客様。お店に、新しくあたたかい思い出ができた、とそれ以降再びご来店くださるようになりました。

――ヨックモックでの仕事は、お菓子を売るだけではありません。誰かにお菓子を贈る方、召しあがる方の「気持ち」「時間」をコーディネイトする仕事なのです。

どなたへの贈り物をお探しなのだろう。どんな笑顔になっていただきたいのだろう。…そんな想像力を膨らませながら、今日もバターの心躍る香りと共に、皆さまをお待ちしています。

募集要項

仕事内容	ヨックモックの販売スタッフ◆年間休日121日・月平均10日休み／1店舗社員複数名体制／産育休実績多数『ヨックモック』ブランドの店舗で販売スタッフをお任せします。 ……さまざまなお客様がご来店…… ご家族、学生、ビジネスパーソン、外国人観光客、ご高齢者など様々。互いに顔と名前を覚えるほどのリピーターの方も多いです。帰省のお土産、お歳暮など、ギフト用の商品をお探しの方が多いです。 ……「気持ち」や「時間」を描く仕事…… 当社は販売スタッフのことを『コーディネイター』と呼んでいます。お菓子を贈るお客様の想いや、召し上がるお客様の喜びをコーディネイトする、という意味が込められている名前です。＜具体的な仕事内容＞ ■接客販売贈る相手との関係は？その方のお好みは？どんな場面でお渡しする？といったお話を通じご要望に合った商品をご提案します。 ■ギフトのサポート贈り物としてお買い上げのお客様にラッピング方法をご提案したり、のし等の贈り物のマナーに関する説明をしたり。お客様が自信を持って商品をプレゼントできるよう、丁寧なサポートを行ないます。 ■店舗の運営・在庫管理・発注・アルバイトの育成・売り場づくり（商品を魅力的に見せるディスプレイを考案）＼仕事のポイント／ ◎個人の売上ノルマはありません！（店舗全体で目標をめざします） ◎感謝の声をいただくことも！メールやお手紙などでお礼をいただく機会も多いです！＼お客様の声（抜粋）／ ◇寝ている赤ちゃんを抱っこしていたら、ベビーカーを持ってきてくれて助かりました。 ◇母への贈り物を選びたいと伝えたら、百貨店で無料配布されていた、展示会の招待券を付けることを提案してくれました。母へのいいサプライズになりました。 ◇贈り物の梱包をお願いしたら、過去1番と思えるくらいの丁寧さでビックリ。箱を開けた時の印象まで考えてラッピングをしてくださり、感動しました。
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■経験・スキルはいっさい問いません！ └お人柄を重視しております。ぜひご応募ください！＼あなたの “意欲” を重視します／ ★正社員デビューOK！「アルバイトをしたことがなく、短期で家業を手伝っていた経験しかない」というスタッフも活躍しています！ ★「丁寧な敬語に自信がない」「百貨店に立てるだろうか…」と不安に感じる方も、ぜひお気軽にご応募ください。「お客様に向き合おう」という姿勢があれば、細かな言い回しや所作は入社後に身に着けていけます！＼先輩の志望動機をご紹介！／ ◎小さい頃にヨックモックのお菓子をご褒美で食べていて、馴染みがあったから！ ◎ヨックモックは知らなかったけど、お菓子に関わる仕事がしたかった！ ◎型にはまった接客ではなく、目の前の一人ひとりに寄り添う仕事をしたかった！ ◎接客業の中では、かなり休日が多いと思った！
募集背景	◆5～10名を積極採用します！ 1969年の設立以来、多くの方々に親しんでいただいているヨックモック。代表菓子「シガール(R)」をはじめとした商品を55年以上にわたって守りながらも、『アングラン』の立ち上げや海外進出など、新たな挑戦も続けてきました。そんな当社の業績は、ネット販売の売上が2019年に比べて200％以上。安定した経営を続けています。今後も多くのお客様に商品をお届けできるように、この度新たなコーディネイター（販売スタッフ）を募集することになりました。「お菓子が好き」「贈り物を一緒に選びたい」という方、ぜひご応募ください！
雇用形態	正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通	下記、いずれかの店舗に配属します。 ……東京…… ■三越日本橋店 ■伊勢丹新宿店 ■西武池袋店 ■東武池袋店 ■東京駅一番街店 ……神奈川…… ■高島屋横浜店 ■そごう横浜店 ※勤務地はご希望を考慮します。 ※百貨店など、商業施設内の店舗が中心です。交通 ……東京…… ■三越日本橋店／東京メトロ三越前駅徒歩1分 ■伊勢丹新宿店／東京メトロ新宿三丁目駅徒歩1分 ■西武池袋店／東京メトロ・JR池袋駅直結 ■東武池袋店／東京メトロ・JR池袋駅直結 ■東京駅一番街店／東京駅八重洲口直結 ……神奈川…… ■高島屋横浜店／横浜駅西口徒歩1分 ■そごう横浜店／横浜駅東口徒歩3分
勤務時間	下記の時間内でシフトを作成します。 ■百貨店など　8:00～22:00 ※店舗により時間に変動があります。 ※繁忙期以外は、残業少なめです（年平均10時間程度）。【シフト例】 9：30～18：00、13：30～22：00など
給与	月給21万円～26万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・能力を十分考慮した上で、決定いたします。 ※時間外手当は別途、1分単位で全額支給します。年収例年収349万円（30代前半・入社4年／副店長）年収566万円（40代・入社22年／店長）
休日休暇	＜年間休日121日（2024年度実績）＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月8～11日お休みがあり、希望をもとにシフトを作成。繁忙期以外は月3日以内で休み希望を提出する店舗が多いです。 ■有給休暇 └店舗内で調整し合いながら、5～7連休の長期休暇を取っているスタッフもいます。 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ★復職率ほぼ100％！ └育児休暇の取得は勤続1年以上の方が対象です。＜お休みが満喫できる職場です＞お休みは月平均10日・年間休日も120日程度！接客業界の中で多めの日数です！＜子育てとの両立可能！＞子育てをしながら働く社員も多いです！
福利厚生・待遇	■昇給年1回 ■賞与年2回（6・12月）※昨年度実績 ■交通費（上限4000円／日） ■社会保険完備 ■時間外手当（全額） ■職務手当（店長・副店長は最大月2万円） ■正月勤務手当 ■制服貸与 ■退職金 ■社員旅行（国内・海外選択可能） └2025年度は国内（金沢）、海外（バンコク）を予定しています。 ■施設内禁煙・分煙 ■短時間勤務制度 ※勤続1年以上の方が対象 ■社員割引 ■社内イベント（野球、テニス、登山などの部活動やレクリエーションなど。参加は完全任意です！）＜資格支援＞ ■資格取得支援（年間5万円） └受験費・書籍購入費・通信講座や社外セミナーの受講費など ■本社で「接客販売技能士」の有資格者が実技指導（ロープレ演習・サポート） ※資格例・接客販売技能士（小売業の国家資格）・英会話・硬筆書写技能検定試験（ペン字検定）・簿記その他多数。通信教育講座の申込は自社サイトから簡単にできます。皆が当たり前に利用する風土あり！
入社後の流れ（研修制度）	▼1日目まずは働く上での基礎を習得。企業理念や事業全体、各ブランドのことなどを共有します。また、就業規則に関しても確認をしましょう。 ▼2～3日目次は、店頭で活かせるより実践的な知識・スキルを習得。店頭でのお客様とのやりとりの仕方や贈り物のマナー（のしの種類など）、ラッピングのコツなどについて学びます。 ▼3～4日目以降各店舗に配属となり、先輩社員によるOJT。実務を通じ、接客スキルを高めるためのアドバイスを行ないます。わからないことや困ったことがあればその場で質問・相談し、日々の仕事の中で学びましょう。
ヨックモックの社員について	＜こんな社員が活躍中！＞当社の社員の平均年齢は37.4歳。20代・30代の社員が中心に活躍しています。スタッフの9割が女性で、プライベートと仕事を両立しながら長く活躍しています。前職はペットショップやアパレルスタッフ、病院やホテルの受付などとさまざまで、未経験からでも活躍できます！＜キャリアについて＞入社3ヶ月後～半年後には、接客の基礎が再確認できる3時間程度のフォローアップ研修に参加できます。また、現場で経験を積むと、副店長、店長へとキャリアアップが可能。実際に、入社後6～7年で店長として活躍している女性社員もいます。キャリアに応じた役職研修など、安心してステップアップできる環境があります。

転職・求人情報イメージ1 — ヨックモックに行くと新しい発見がある。大切な人にプレゼントしたくなる。そして接客も丁寧。そんな、世界中から愛されるブランドを目指しています。

転職・求人情報イメージ2 — お客様から評価をいただいたスタッフは、『コーディネイター表彰制度』でしっかり評価。モチベーションを持って接客に取り組めます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

「シガール(R)」をはじめ、洋菓子ブランドとして名高いヨックモック。取材をしたところ、手厚い教育体制を提供していることがわかりました。

例えば、自己啓発支援制度と称して、さまざまな資格の受験費用や書籍購入費・セミナー受講費などを年間5万円支給。加えて、『接客販売技能士』の取得に向けた有資格者による実技指導や、受験費用支援が受けられる制度も。年間休日120日程度と、勉強時間もしっかり取れる環境です。

一方で、成長にはモチベーションも大切。その点は、同社の『コーディネイター表彰制度』が一役買っています。これはお客様の声をもとに、優れた接客をしたスタッフを表彰する制度。

受賞回数により『ブルーバッジ→シルバーバッジ→ゴールドバッジ→プレミアムバッジ→スターコーディネイタースカーフ』とランクが上がり、バッジの色も変わるそうです。ワンランク上の接客技術を手にし、頑張った分評価を得られる職場だと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◆自分なりの接客で、喜んでいただけること。
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身だしなみなどに関してルールはあれど、お客様とのコミュニケーションの取り方にマニュアルはないそうです。その分、自分の言葉や対応をキッカケにお客様から喜んでもらえた時には、自分の介在価値を実感できるとのことでした。

また、その結果は「お客様からの感謝の言葉」として、表彰や各店舗からのエピソードという形で共有されます。下記はその一例です。

【混み合った館内にご来店されたお客様】
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百貨店が混雑していた日のこと。声が届きやすいようお客様の近くに出て接客したところ、次のようなメールを百貨店宛にいただきました。

「行き慣れない場所での買い物に緊張気味だったところ、すぐにカウンターから出てきて商品確認、包装、お会計をすばやく済ませてくれました。かなり混んでいたにもかかわらず親切に対応してくれたことを嬉しく思い、一筆いたしました。」

【海外から帰国されたお客様】
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久しぶりの日本。お土産についてご相談いただいたため、限定商品などの説明を行なったところ、1番大きい袋がパンパンになるほどに購入していただき、後日直筆のお手紙もいただきました。

「じっくり説明してくださり楽しく買い物が出来ました。また、手が痛くならないように持ち手に緩衝材を巻いてくださり、心遣いに感動しました。久々の帰国でこうした丁寧で親切な対応をしていただき、おもてなしやホスピタリティを感じました。これからも素敵な接客をなさってください。ありがとうございました。」

厳しさ◆プレッシャーを感じる場面も。
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ヨックモックのお菓子は、お中元やお歳暮、結婚式の引き出物などとして大量購入される機会も多いです。そのため、20箱ほどをそれぞれ別の送り先へ配送手配を行なったり、贈り相手に応じてのしやラッピングの内容を微妙に変更したり…といった対応が必要になるケースも少なくありません。

一括で対応できない場合も多いため、やや複雑な作業にはなりますが、ミスは絶対にNG。ギフトは、相手との良好な関係を守り続ける上で必要不可欠なものであるからです。少しのミスがお客様と贈り相手との関係にヒビを入れる可能性もあり、クレームどころでは済まないでしょう。そういった意味では責任が大きく、プレッシャーを感じることもあるといえます。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎にこやかな対応を意識できる方
お客様と接する販売スタッフは、いわばブランドの“顔”。ヨックモックのイメージを作る存在であり、挨拶や笑顔、丁寧な言葉遣いなどが大切。気持ちの良い対応を意識できる方に向いています。

◎販売の仕事を長く続けたい方
サービス業ではありますが、休日は月平均10日など販売スタッフにとって働きやすい環境づくりにこだわる同社。長く働き続けたいとお考えの方にピッタリです。

向いていない人▲幅広い方と接することが苦手な方
幅広い層に愛されるヨックモックのお菓子。それだけに、店頭では小さなお子様やご高齢者、外国の方々、会社役員や秘書の方、有名人など、幅広い方々と接することになるでしょう。さまざまな方とやりとりすることに抵抗がある方や苦手意識の強い方には不向きかもしれません。

会社概要株式会社ヨックモック

株式会社ヨックモック

私たちと一緒に働きませんか？

設立	1969年
代表者	代表取締役　藤縄武士
資本金	1000万円
従業員数	368名(2022年9月末時点)
事業内容	■お菓子の製造・販売
事業所	本社／東京都千代田区九段北1-8-10 　住友不動産九段ビル
関連会社	株式会社ヨックモックホールディングス、株式会社ヨックモッククレア、株式会社フジリコー・トレーディング、株式会社クローバー、YOKUMOKU OF AMERICA INC
企業ホームページ	http://www.yokumoku.co.jp
採用ホームページ	株式会社ヨックモック　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/yokumoku_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 一次面接（対面orWEB） STEP3 適性テスト・二次面接 STEP4 内定！＼ここまでお読みいただき、ありがとうございます／ ■選考期間：ご応募から内定までは最短で2週間以内を予定。ご応募から1ヶ月以内に入社可能です。 ■面接日時：平日の夜間や土日もご相談に応じます。お気軽にご希望をお伝えください。 ■面接：一次面接は対面またはWEBで行います。ご希望をお伺いします。
応募受付方法	応募フォームよりエントリーをお願いします。
面接地	【本社】〒102-0073 東京都千代田区九段北1-8-10 住友不動産九段ビル
連絡先	【本社】〒102-0073 東京都千代田区九段北1-8-10 住友不動産九段ビル担当採用担当 TEL03-6327-3182

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