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取材から受けた会社の印象
設立以来19期連続で黒字経営と、安定して成長を続ける同社。取引先は70％が金融業界の企業です。メガバンクや証券会社、生命保険会社など、大手企業との取引が多くあるのだとか。
同社が選ばれ続けている理由、それは精度の高いマッチングを実現しているから。金融業界のデスクワークは機密情報や細かな数字を扱うことが多いため、特に「仕事の丁寧さ」を重視されるそうです。そのため、同社ではミスマッチが起きないように、スタッフとの面談時に仕事の難しさを説明。スタッフは理解したうえで就業するので、「離職率が低い」「仕事のパフォーマンスが良い」と企業から評価されているそうです。
また、企業やスタッフからの相談にすぐ乗れるよう、過度に高い目標数字を設定して管理するスタッフ数が多くなりすぎないようにしているとのこと。同社であれば、しっかりと結果を出し、さらに評価される…という好循環を体感できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆スタッフ一人ひとりに踏み込んでサポートできます。
同じスタッフをずっと担当できるからこそじっくりと寄り添えるのは、同社ならではのやりがいです。家庭環境の変化に合わせて、企業側に働き方を交渉したり。仕事の悩みがあればアドバイスを行なったり。一人ひとりの深いところまで知りサポートできるため、就業後のフォローで話す際には「いつもありがとうございます」「○○さんのおかげでいつも安心感があります」といった感謝の言葉をもらえる機会も多いとのことでした。
◆ビジネススキルを伸ばして成長していけます。
「アナログさ」にこだわり、フォーマット通りではない対応にこだわっている同社。そのため、ビジネススキルを伸ばしていく機会が多いそうです。スタッフ一人ひとりの経験や強み、生活環境などの情報をもとに、企業とスタッフの働き方について調整したり。スタッフの悩みに合わせて、アドバイスだけでいいのか、企業と調整する必要があるのかを判断したり。普段の業務の中で、顧客折衝や課題解決力が向上していく感覚を味わえると仰っていました。
同じスタッフをずっと担当できるからこそじっくりと寄り添えるのは、同社ならではのやりがいです。家庭環境の変化に合わせて、企業側に働き方を交渉したり。仕事の悩みがあればアドバイスを行なったり。一人ひとりの深いところまで知りサポートできるため、就業後のフォローで話す際には「いつもありがとうございます」「○○さんのおかげでいつも安心感があります」といった感謝の言葉をもらえる機会も多いとのことでした。
◆ビジネススキルを伸ばして成長していけます。
「アナログさ」にこだわり、フォーマット通りではない対応にこだわっている同社。そのため、ビジネススキルを伸ばしていく機会が多いそうです。スタッフ一人ひとりの経験や強み、生活環境などの情報をもとに、企業とスタッフの働き方について調整したり。スタッフの悩みに合わせて、アドバイスだけでいいのか、企業と調整する必要があるのかを判断したり。普段の業務の中で、顧客折衝や課題解決力が向上していく感覚を味わえると仰っていました。
厳しさ◆正解が用意されていない難しさ。
同社はスタッフ担当制で、同じスタッフを継続的にサポートする仕組み。スタッフとの関係性にこだわるからこそ、時には突発的に発生したフォローにも対応しなければいけません。例えば、スタッフの方から18時以降に「相談に乗ってほしい」という連絡が来ることもあるのだとか。フォローの仕方もスタッフのタイプに合わせます。対面の方が話しやすいのであれば、近くの喫茶店で相談に乗ることも。臨機応変に対応しなくてはいけない難しさがあるでしょう。
同社はスタッフ担当制で、同じスタッフを継続的にサポートする仕組み。スタッフとの関係性にこだわるからこそ、時には突発的に発生したフォローにも対応しなければいけません。例えば、スタッフの方から18時以降に「相談に乗ってほしい」という連絡が来ることもあるのだとか。フォローの仕方もスタッフのタイプに合わせます。対面の方が話しやすいのであれば、近くの喫茶店で相談に乗ることも。臨機応変に対応しなくてはいけない難しさがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎柔軟にコミュニケーションを取れる方
企業とスタッフ、両者に対応するポジションです。そのため、相手の要望を汲み取る傾聴力に加え、両者の要望をバランスよく調整する提案力が必要になります。様々な方の立場に合わせて、臨機応変に行動できる方は活躍できるでしょう。
企業とスタッフ、両者に対応するポジションです。そのため、相手の要望を汲み取る傾聴力に加え、両者の要望をバランスよく調整する提案力が必要になります。様々な方の立場に合わせて、臨機応変に行動できる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲現状維持に留まってしまう方
事業成長に伴い拡大フェーズにある同社。社員とともに成長していきたいという考えをお持ちです。そのため、「定時で退勤したい」「目標の数字は重視していない」という方だと、同社の社風にマッチしないでしょう。
事業成長に伴い拡大フェーズにある同社。社員とともに成長していきたいという考えをお持ちです。そのため、「定時で退勤したい」「目標の数字は重視していない」という方だと、同社の社風にマッチしないでしょう。
