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取材から受けた会社の印象
同社の特徴は、質の高いサービスです。社員全員が高品質なサービスを提供できる理由は、研修センターにありました。
2017年に開設された研修センター“OTEC（オーテック）”では、最大100人が同時に学べるそう。入社後すぐに受ける研修から専門サービス運行のための実地研修まで、幅広い研修が行なわれています。
講師は一人ひとりの疑問・質問に丁寧に向き合っており「自分だけ研修についていけない…」と落ち込むことはないようです。さらに、有志が開催する地方検定の勉強会や、「どの道のどの時間帯に人が多いか」「お客様にどういった接客をよろこんでもらえるか」といった共有は盛んに行なわれているそう。
研修中もひとり立ち後も、手厚いサポートがある印象を受けました。また業界トップクラスの規模を誇る、日本交通グループの一員として、福利厚生も充実しています。未経験からドライバーを始めるにはぴったりの環境だと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■接客をほめられるよろこび。
取材では「お子さんから『いつもありがとう◯◯さん』とよく感謝されます」「2日に1回は『言葉づかいがきれいですね』とほめられます」「『こんなに気分良くタクシーに乗れたのは初めてです』とお客様から言われました」など、数々のエピソードを伺えました。
同社では、社内の教育制度が整っているため、こうした声をかけていただけることが多いそう。新人・ベテラン問わず研修での学びや頑張りが、お客様から評価されるよろこびを感じられる仕事です。
■お客様と信頼関係を築くやりがい。
同社は地域密着型で、配車アプリなども活用しているため、繰り返しご利用いただけることも多いそうです。そのため、たとえばご高齢の方の病院への送迎の際に、「いつもありがとう」と言われることも多々あるとのこと。
特にエキスパートドライバー、キッズドライバーはリピーターも多く、長い信頼関係を築けるそう。「良質なおもてなし」に力を入れていて、ドライバーの教育を大切にしている同社ならでは。お客様の生活を支えながら、人間関係も築けるやりがいがあります。
取材では「お子さんから『いつもありがとう◯◯さん』とよく感謝されます」「2日に1回は『言葉づかいがきれいですね』とほめられます」「『こんなに気分良くタクシーに乗れたのは初めてです』とお客様から言われました」など、数々のエピソードを伺えました。
同社では、社内の教育制度が整っているため、こうした声をかけていただけることが多いそう。新人・ベテラン問わず研修での学びや頑張りが、お客様から評価されるよろこびを感じられる仕事です。
■お客様と信頼関係を築くやりがい。
同社は地域密着型で、配車アプリなども活用しているため、繰り返しご利用いただけることも多いそうです。そのため、たとえばご高齢の方の病院への送迎の際に、「いつもありがとう」と言われることも多々あるとのこと。
特にエキスパートドライバー、キッズドライバーはリピーターも多く、長い信頼関係を築けるそう。「良質なおもてなし」に力を入れていて、ドライバーの教育を大切にしている同社ならでは。お客様の生活を支えながら、人間関係も築けるやりがいがあります。
厳しさ■接客スキルを磨く厳しさ。
同社のエキスパートドライバー、キッズドライバーは“良質”なおもてなしという高い視座でサービスを提供しています。お客様から感謝の言葉をいただく機会は多いものの、接客スキルを身につけるのに苦労する方もいるとのこと。
特に同業他社から転職された方の中には、求められる接客力に驚くこともあるそう。入社してから大阪訓練教育センター『OTEC』にて、細かく指導を受けていると、窮屈に感じてしまう経験者の方も少なくないといいます。まずは自分なりのこだわりを捨てて、同社の接客スタイルを守ることが大切です。
同社のエキスパートドライバー、キッズドライバーは“良質”なおもてなしという高い視座でサービスを提供しています。お客様から感謝の言葉をいただく機会は多いものの、接客スキルを身につけるのに苦労する方もいるとのこと。
特に同業他社から転職された方の中には、求められる接客力に驚くこともあるそう。入社してから大阪訓練教育センター『OTEC』にて、細かく指導を受けていると、窮屈に感じてしまう経験者の方も少なくないといいます。まずは自分なりのこだわりを捨てて、同社の接客スタイルを守ることが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人との関わりを大切にしたい方
エキスパートドライバーは常連のお客様との交流も多い仕事です。そのため、長く信頼関係を築くことにやりがいを感じる方にぴったりです。
◎しっかりと稼ぎたい方
「隔日勤務」の場合、週3回の乗務で月収50万円～60万円が可能です。最先端のシステムも導入しているため、高収入を効率的に実現できるとのこと。自分の時間も大事にしながら、安定収入も両立させたい方に向いています。
エキスパートドライバーは常連のお客様との交流も多い仕事です。そのため、長く信頼関係を築くことにやりがいを感じる方にぴったりです。
◎しっかりと稼ぎたい方
「隔日勤務」の場合、週3回の乗務で月収50万円～60万円が可能です。最先端のシステムも導入しているため、高収入を効率的に実現できるとのこと。自分の時間も大事にしながら、安定収入も両立させたい方に向いています。
向いていない人▲相手の立場に立てない方
同社では「また利用したい」と感じてもらえる接客サービスを大事にしています。特にキッズドライバーは妊婦の方や子どもがお客様のため、にこやかに接したり、気持ちの良い挨拶が大切とのこと。ブレーキをそっと踏むなど、相手の立場に立って配慮できない方は向いていません。
同社では「また利用したい」と感じてもらえる接客サービスを大事にしています。特にキッズドライバーは妊婦の方や子どもがお客様のため、にこやかに接したり、気持ちの良い挨拶が大切とのこと。ブレーキをそっと踏むなど、相手の立場に立って配慮できない方は向いていません。
