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取材から受けた会社の印象
――お客様から選ばれる理由は、品質の高さにあった。
同社は世界中で親しまれているゲームキャラクターのライセンスも取得し、ぬいぐるみやフィギュアを手がけています。「ライセンスの許可にはとても厳しい」と業界内では有名なゲームメーカーを相手に、なぜライセンス契約を結べたのか。その理由を詳しく伺いました。
「何よりも品質の高さですね。66年の歴史の中で培われたノウハウを活かした、製造技術には自信があります。また、企画営業を含め、誰もが品質に妥協をしません。サンプルができたらみんなで手に取り、たとえばキャラクターの目の中のハイライトの位置を数mm単位で調整したり、ぬいぐるみを潰したときの弾力から綿の量を調整したりもしています」とのこと。
同社の商品づくりはお客様などからも好評で、OEMの依頼も絶えないそうです。主要取引先に大手企業が多いことにも納得できる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■手がけた商品がお客様から好評だったときの喜び
完成した商品を提案するだけではなく、商品づくりにも携われます。お客様のニーズを踏まえて商品企画と意見交換をしながら、ぬいぐるみやフィギュアをカタチにしていくそうです。「毛足をもう少し短くできないか」「より光沢のある質感を出せないか」など細部にもこだわるからこそ、商品が完成した際の達成感は格別とのこと。
また、完成した商品は自らお客様に提案。「◎◎さん、イメージ通りだよ！さすが」「これは人気が出そうですね。ウチでも取り扱わせていただきます」など嬉しい反応がもらえたときは、他に代えがたい喜びを感じられるといいます。
完成した商品を提案するだけではなく、商品づくりにも携われます。お客様のニーズを踏まえて商品企画と意見交換をしながら、ぬいぐるみやフィギュアをカタチにしていくそうです。「毛足をもう少し短くできないか」「より光沢のある質感を出せないか」など細部にもこだわるからこそ、商品が完成した際の達成感は格別とのこと。
また、完成した商品は自らお客様に提案。「◎◎さん、イメージ通りだよ！さすが」「これは人気が出そうですね。ウチでも取り扱わせていただきます」など嬉しい反応がもらえたときは、他に代えがたい喜びを感じられるといいます。
厳しさ■お客様の期待に応える大変さ
すでに取引のあるお客様に対する営業だとしても、信頼関係を築く努力が求められます。「先輩たちが信頼関係を築いていてくれたはず」という姿勢では、お客様の期待に応えることはできません。このように待ちの姿勢でいると、「前任の◎◎さんのほうが良かったよ」「担当者を変えてもらえませんか」と厳しい声をいただくことも。先輩からお客様を引き継いだ後も、積極的に連絡や訪問をするなど、たくさん行動する大変さがあるとのことです。
すでに取引のあるお客様に対する営業だとしても、信頼関係を築く努力が求められます。「先輩たちが信頼関係を築いていてくれたはず」という姿勢では、お客様の期待に応えることはできません。このように待ちの姿勢でいると、「前任の◎◎さんのほうが良かったよ」「担当者を変えてもらえませんか」と厳しい声をいただくことも。先輩からお客様を引き継いだ後も、積極的に連絡や訪問をするなど、たくさん行動する大変さがあるとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気さくにコミュニケーションが取れる方
少人数の組織で働くからこそ、周囲と連携・協力する姿勢が大切です。また商品企画のメンバーとも意見交換をしながら商品づくりに取り組む機会も多いため、自ら人間関係を築いていくことも活躍のカギとなります。
少人数の組織で働くからこそ、周囲と連携・協力する姿勢が大切です。また商品企画のメンバーとも意見交換をしながら商品づくりに取り組む機会も多いため、自ら人間関係を築いていくことも活躍のカギとなります。
向いていない人△常に待ちの姿勢でいる方
入社後は、OJT研修を通じてひとり立ちを目指します。分からないことがあれば質問したり、調べたりする姿勢が大切です。また、お客様と信頼関係を築くうえでも、自ら積極的にコミュニケーションを取ることが欠かせません。
入社後は、OJT研修を通じてひとり立ちを目指します。分からないことがあれば質問したり、調べたりする姿勢が大切です。また、お客様と信頼関係を築くうえでも、自ら積極的にコミュニケーションを取ることが欠かせません。
