動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
設立6年目を迎え、今後は事業拡大も見据えている同社。会社としても売上が安定してきているのだそうです。取材では、そんな同社がお客様に選ばれている理由について詳しく伺ってきました。
同社の強みは何といっても、地域との結びつきが深いこと。本社で定期的に地域密着イベントを開催しており、地域のパン屋さん、コーヒーショップ、ハンドメイドのアクセサリーショップなどを招いた『くすのきマーケット』は好評なのだそう。
仕事という枠組みを超えた関係性を地域のお客様と築いているからこそ、地元に愛される会社としてご依頼をいただけているのでしょう。「あ!そういえば最近外壁のヨゴレが気になっていて……」といった相談が、イベントをきっかけに舞い込んでくることもあるのだといいます。
このように、地域からの根強い人気を獲得できている同社。お客様とのフラットな関係性を大切に、生き生きと働けそうですね。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様に感謝されながら、末永く関係を築けます。
地域密着の同社だからこそ、お客様からの新鮮な喜びの声をいただけることが多いのだそう。「きれいになって嬉しい」「思い通りに仕上がりました」「HOME CREATIONSに頼んでよかったです」などの言葉をいただくことは日常茶飯事。さらに、そうした同社の評判がお客様のご家族間で広がって、「息子の家もぜひお願いします」と世代を超えたご紹介をいただけることもあるといいます。
また、同社はアフターメンテナンスとして半年の点検を実施しているため、工事が終わった後もお客様との関係が続くのだとか。お宅に訪問したときに「いつもありがとう」とお菓子をいただいたり、本社で開催するイベントに遊びに来てくださったお客様と話が盛り上がったり。人と人のつながりを感じられる充実感も、この仕事の楽しさにつながっているのだと伺いました。
地域密着の同社だからこそ、お客様からの新鮮な喜びの声をいただけることが多いのだそう。「きれいになって嬉しい」「思い通りに仕上がりました」「HOME CREATIONSに頼んでよかったです」などの言葉をいただくことは日常茶飯事。さらに、そうした同社の評判がお客様のご家族間で広がって、「息子の家もぜひお願いします」と世代を超えたご紹介をいただけることもあるといいます。
また、同社はアフターメンテナンスとして半年の点検を実施しているため、工事が終わった後もお客様との関係が続くのだとか。お宅に訪問したときに「いつもありがとう」とお菓子をいただいたり、本社で開催するイベントに遊びに来てくださったお客様と話が盛り上がったり。人と人のつながりを感じられる充実感も、この仕事の楽しさにつながっているのだと伺いました。
厳しさ▲営業力以外の要素で、契約がとれないことも。
ほとんどのお客様は、他社と相見積もりをとって契約前に比較検討されます。もちろん、同社も親身な対応やスピード対応を心がけることで期待にお応えしようとしますが、さまざまな条件で他社を選ばれるお客様もいるとのこと。
「これ以上は価格交渉できない」「そもそも希望するデザインのエクステリアがない」など、営業だけの力ではどうにもならない点がネックとなり、契約をいただけないこともしばしば。業界平均と比較して成約率が高く、地域のお客様と関係値を築けているとはいえ、商品のラインナップなどでどうしても他社を選ばれてしまい、結果につながらないこともあるのだと伺いました。
ほとんどのお客様は、他社と相見積もりをとって契約前に比較検討されます。もちろん、同社も親身な対応やスピード対応を心がけることで期待にお応えしようとしますが、さまざまな条件で他社を選ばれるお客様もいるとのこと。
「これ以上は価格交渉できない」「そもそも希望するデザインのエクステリアがない」など、営業だけの力ではどうにもならない点がネックとなり、契約をいただけないこともしばしば。業界平均と比較して成約率が高く、地域のお客様と関係値を築けているとはいえ、商品のラインナップなどでどうしても他社を選ばれてしまい、結果につながらないこともあるのだと伺いました。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎向上心を持って仕事に取り組める方
先輩方も全員未経験スタートと、経験がなくても安心してスタートが切れる環境。だからこそ、商品知識や提案のコツなどは日々着実に覚えていく必要があります。そのため、継続して努力を積み重ねることが得意な方は、特に活躍できるでしょう。
先輩方も全員未経験スタートと、経験がなくても安心してスタートが切れる環境。だからこそ、商品知識や提案のコツなどは日々着実に覚えていく必要があります。そのため、継続して努力を積み重ねることが得意な方は、特に活躍できるでしょう。
向いていない人▲臨機応変な対応が苦手な方
お客様の都合に合わせ、イレギュラーに動くこともあるのが同社の営業。会社としても成長期なので、組織や仕事の進め方などは随時変更の可能性がある環境です。そのため、臨機応変な対応が苦手な方にはつらい環境かもしれません。
お客様の都合に合わせ、イレギュラーに動くこともあるのが同社の営業。会社としても成長期なので、組織や仕事の進め方などは随時変更の可能性がある環境です。そのため、臨機応変な対応が苦手な方にはつらい環境かもしれません。