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「医療法人社団十二会/「ゴリラクリニック」のカスタマーサポート(未経験歓迎)/年休121日/有給取得100%/髪色服装自由」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

「ゴリラクリニック」のカスタマーサポート(未経験歓迎)/年休121日/有給取得100%/髪色服装自由
医療法人社団十二会
プロ取材
オンラインにて、先輩社員の方に取材しました。お客様のお悩みをしっかりとお聞きして、不安を解消するカスタマーサービスのお仕事は、非常にやりがいのある仕事だと感じました!
エン転職 取材担当者
張木
取材担当者-張木
医療法人社団十二会
掲載期間24/10/1425/01/05

「ゴリラクリニック」のカスタマーサポート(未経験歓迎)/年休121日/有給取得100%/髪色服装自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
「ゴリラクリニック」のカスタマーサポート(未経験歓迎)/年休121日/有給取得100%/髪色服装自由イメージ1
男性の患者様の悩みに、もっと真摯に取り組みたい。そんな想いから誕生したのが、『ゴリラクリニック』です。
「男性美容」を当たり前にした当法人。
自分らしさも大切に働いてみませんか?
「男性美容が当たり前になる社会にー」そんな考えから2014年に男性専門の総合美容皮膚科ゴリラクリニックを開院。現在は施術総数300万人を突破し男性美容というスタンダードを創り上げました。

自信あふれる男性があふれる国を目指してさらに男性美容を広げるべく、今回新たにカスタマーサービスセンターのエリア拡大を決めました。

★あなたらしさも大切にしたいー多様性も尊重する社風。
お任せするのは、患者様からの予約や問い合わせの対応です。始業は11時からで残業は月10時間程度。さらに髪色・服装・ネイル自由!好きなファッションに身を包み仕事を楽しんでください。

★有給消化100%・年間休日121日・希望休ありー私生活も自分らしく。
仕事はもちろん、プライベートも満喫してほしいから休みもバッチリ確保!有給休暇も希望休も自由に選択していただけます。申請されたお休みはほぼ100%承認しています!

「自分らしくいてほしい」という想いは患者様にも、働くスタッフに対しても同じ。
美容業界で新たなキャリアを歩みませんか?

募集要項

仕事内容
「ゴリラクリニック」のカスタマーサポート(未経験歓迎)/年休121日/有給取得100%/髪色服装自由
『ゴリラクリニック』のカスタマーサービスセンターにて、メール・電話で寄せられる問い合わせや予約の対応をお願いします。3ヵ月の研修期間を設け、先輩スタッフが丁寧にお教えします。未経験の方もご安心ください。

<具体的には>
▼全国に展開する各院の予約・問い合わせ対応をお任せします。予約は、当院HPにある予約フォームから連絡が入ることがほとんど。患者様からの相談も、HP上でのシステムを通じてメールで寄せられることが多いです。

▼いただいた内容をもとに、予約であればPCシステムに日時を入力し、確定のご連絡を送信。相談であれば(医療の専門的な問い合わせを除き)フォーマットを用いて患者様に返信をお願いします。メール対応に比べ、電話対応は3割程度。1日あたり数百通のメールを手分けして対応するイメージです。LINE受付も開始!多くの患者様が活用されるツールの導入でさらなる業務効率化を進めています。

<ここがポイント!>
★パズルのように、いかに隙間なく予約を埋められるか。
日々多くの患者様から、施術予約の連絡が寄せられます。診療内容に応じて、どの施術室や機械を予約するか、どのスタッフ(ドクター・看護師・カウンセラー)のスケジュールをおさえるかなどを考えます。予約表がキレイに埋まるよう、時に先読みして予約可能時間をご案内。患者様に寄り添い、稼働率最大化の観点を忘れずに対応をお願いします。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■社会人経験2年以上の方

充実した教育体制があるため、未経験の方もご安心ください。

※学歴・転職回数・就業ブランクなどはいっさい不問。人物重視の選考を行ないます。
※応募の必須条件ではありませんが、営業や何らかの接客経験をお持ちの方は活かせます。
※以下の方も歓迎しています!
・美容に興味のある方
・基本的なPCスキル(タイピングなど)をお持ちの方
募集背景 <カスタマーサービスセンター増員に伴うメンバー募集中!>
「理想の自分らしさを追い求める」――そんな男性に寄り添うメンズ専門の総合美容皮膚科『ゴリラクリニック』を運営している当法人。業界のパイオニアとして全国に22院を展開し、総施術実績は300万人を突破。業界トップクラスのシェアを誇るなど、順調に成長を続けています。

来夏、新規開院と増床移転が決定!新規の問い合わせや予約の数も増えていることから、今回ゴリラクリニック専属のカスタマーサービスセンターのメンバーを増員することになりました。【採用予定:10名以上】
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は、月給22万円+皆勤手当(月1万円)となります。
勤務地・交通
【本部】東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル 3F
【仙台院】宮城県仙台市青葉区中央2-4-5 アルボーレ仙台4F
★希望の勤務地で働けます。
★転勤はありません!通勤に便利な立地です。
★11時始業なのでゆったり通勤できます。
交通
【本部】東京メトロ副都心線「西早稲田駅」徒歩6分/「東新宿駅」徒歩9分
【仙台院】JR仙石線「あおば通駅」1番出口から徒歩4分/地下鉄「広瀬通駅」東1出口から徒歩4分
勤務時間 11:00~20:00(実働8時間)シフトにより10:30~19:30の場合あり
※残業月10時間程度と少なめ

★11時始業だから、通勤ラッシュとは無縁です♪★
当院の診療時間に合わせ、カスタマーサービスセンターの受付時間も11:00~20:00としています。
給与 月給24万円以上+皆勤手当(月1万円)+賞与年2回

★1年ごとに5,000円ずつアップする勤続手当あり!
★スキル手当最大44,000円!出来ることが増えるとどんどん給与アップできます。
※試用期間中の給与は、月給22万円+皆勤手当(月1万円)となります。

<勤続手当について>
2年目…5,000円
3年目…10,000円



11年目…50,000円
※11年目以降は50,000円となります。
年収例
年収330万円/経験1年
年収400万円/経験3年
休日休暇 <年間休日121日>
■週休2日制(月9~10日)
└1、3、5、7、8、10、12月は月10日休み。
└2、4、6、9、11月は月9日休み。
★月3日の希望休あり。申請は100%承認!

■夏季休暇(3日)
■冬季休暇(3日)
■有給休暇 ★消化率100%!
■慶弔休暇
■産前産後休暇 ※取得実績あり
■育児休暇 ※取得実績あり

★10日間以上の連続休暇も取得可能です!
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与年2回※業績・評価により
■報奨金制度あり
■交通費支給 ※上限2万円/月
■各種社会保険完備
■勤続手当(2年目~5,000円/月)
■皆勤手当(1万円/月)
■職能手当(最大44,000円)
■時間外手当※1分単位で支給
■役職手当
■引越し援助制度
■ベネフィットステーション加入(全国25,000施設・宿泊施設が福利厚生価格)
・スポーツクラブ法人契約(全国3,000ヶ所)
・健康・メンタル相談サービス
・育児休暇・補助金制度
・介護休暇・補助金制度
・無料eラーニング完備(約300講座)
・コミュニケーション施策(全国約28,000店舗の飲食店が最大半額)
・リフレッシュ施策(マッサージ、エステ、日帰り温泉など)
・物品購入割引制度(家電・食料品・消耗品等)
・余暇支援施策(映画館・レジャー施設等)

★服装・髪色・ネイル自由
★美容医療の施術が社割価格で受けられます!
配属先について <カスタマーサービスセンターメンバーとしてお迎えします>
現在、配属部署には32名(男性14名、女性18名)が在籍。20代の若手層から40代のミドル層まで、幅広い年代のメンバーが活躍しています。
前職はさまざまで、未経験スタートのスタッフが多いため、懇切丁寧に教えてくれます。あなたもすぐに馴染むことができるでしょう。予約率の実績に応じて報奨金制度もあります!チームワークも大切に働くスタッフが活躍しています。
気になることQ&A 【Q】未経験スタートでも大丈夫ですか?
【A】しっかりした教育体制を設けているため、安心です!
■1ヶ月目:メール対応
■2ヶ月目:電話対応。月の後半からは電話+メール
■3か月目:サポートを受けながら自立を目指します。
【Q】クレーム対応は多いですか?
【A】ゼロではありませんが、あっても1日1~2件なのでストレスなく業務に取り組めます。
転職・求人情報イメージ1
20代から40代まで、幅広い年代の職員が在籍しています。年齢の近い職員も多いため、分からないことがあれば気軽に相談してください。
転職・求人情報イメージ2
独特の世界観を実現したスタイリッシュなクリニックとなっています。入職後はクリニック見学や施術体験もしていただけます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「男性の患者様の悩みに、もっと真摯に取り組めるクリニックをつくりたい」そんな想いから開業したのが、同法人が運営する男性専門の総合美容クリニック『ゴリラクリニック』。医療脱毛やスキンケア、AGA治療などさまざまなメニューを用意し、美容に関心のある男性に向け「自分を磨きたい」というニーズを叶えるサービスを提供しています。

2024年に10周年を迎えた同法人。現在の総来院者数は月に7万人以上とまさに男性美容を牽引してきたといえます。新たな治療展開を行っていたり、今後も開院を予定しているなど、さらなる成長に向け勢いを増している同法人なら、盤石な経営基盤のもと、安心して仕事に励むことができるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい例えば「分かりやすい説明でした!ありがとうございます」「不安な気持ちが解消されました!」など、自分の対応によって患者様に喜んでいただけたとき、誰かの役に立てたことを実感できて嬉しい気持ちになるでしょう。そういった日々の積み重ねが予約数アップにつながり、法人の売上拡大にもつながっていくため、組織の成長に貢献しているという実感も得られます。
厳しさマニュアルは用意されていますが、「その通りに対応すればOK」という単純な仕事ではありません。患者様のお悩みやニーズに合わせ、どの医師をアサインすべきか、施術に必要な機器はどれか、その施術を行なうためにどの部屋をおさえればいいか…などさまざまなことを瞬時に判断し、最適な日時をご案内していく必要があります。

また新たな施術の導入など、常にアップデートが必要なことも多くあるため美容への興味は必須です。「医療機関の窓口」として仕事を任されるからこそ専門知識の習得も不可欠です。学ぶことが多岐にわたるため、慣れるまでは特に大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人★…誰かに喜んでもらうのが好きな方
★…美容が好きな方

患者様に安心して施術を受けていただけるよう、きちんと知識を身につけ、毅然とした対応をすることが求められます。「カスタマーサービス職の中でも専門性の高い仕事がしたい」「自分を成長させたい」という方に向いています。
向いていない人△…頭を使う仕事がしたくない方
△…ルーチンでできる仕事だけしていたい方

より多くの患者様にご利用いただき、クリニックの売上を向上させるためには、無駄なく予約を埋めるための工夫が欠かせません。

会社概要医療法人社団十二会

設立 2009年
代表者 理事長 稲見 文彦
資本金 300万円
従業員数 940名(2024年9月時点)
事業内容 男性専門総合美容皮膚科クリニックの運営
事業所 【本社】新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F
【関東エリア】新宿本院、渋谷院、道玄坂院、銀座院、東銀座院、池袋院、大宮院、上野院、横浜院、町田院、千葉院、銀座ANNEX院
【東海エリア】名古屋栄院、名古屋駅前院
【関西エリア】大阪梅田院、大阪心斎橋院、京都烏丸院、神戸三宮院
【その他エリア】広島院、福岡天神院、仙台院、札幌院
採用ホームページ https://gorilla.clinic/recruit/
各種SNS 公式Instagram:https://www.instagram.com/gc_recruiting/
公式X:https://twitter.com/Recruit_gorilla
企業ホームページ https://gorilla.clinic

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)来社面接:1回 Web面接:2回
STEP3
内定!
【早期入職したい方歓迎!選考はスピーディーに行ないます!】
◎応募から内定までは、<2週間以内>を予定しています。
◎応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
◎面接日・入職日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
応募受付方法 ★『応募フォーム』よりエントリーください。書類選考の上、こちらからご連絡いたします。
面接地 【本社】〒169-0072
東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル6F

【仙台院】〒980-0021
宮城県仙台市青葉区中央2-4-5 アルボーレ仙台4F
連絡先 【本社】〒169-0072
東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F
担当採用担当
TEL03-5291-5270
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