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取材から受けた会社の印象
世界トップ水準の保険・金融グループとして、安心と安全を届ける「MS&AD インシュアランスグループ」。同社はその一員として、中核となる損害保険事業を手掛けています。
そんな同社が近年注力しているのは、海外への事業拡大。蓄積されたノウハウを活かして、多様なリスクに対応する保険商品やサービス、有効なアドバイスを世界に向けて発信し続けているといいます。実際に、現在はアジアをはじめとする49の国と地域に海外ネットワークを展開しています。
また、社会変化への対応力も同社の強み。進化する自動車技術に潜む未知のリスクに備えたり、自然災害の被害を最小減に食い止める「減災」を目指したり、サイバーセキュリティに対応できる保険商品を開発・提供したり。日々さらなる進化を遂げています。
グループの安定性と独自性のもと、新たな挑戦を続ける同社。この会社であれば、将来への不安なく活躍できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客さまを助け、感謝されるやりがい。
自動車事故や火災、突然のケガなどでお困りのお客さまをサポートし、トラブルの解決まで導いていくポジションです。「この状況で、どうしたらいいのかわからない…」というお客さまと直接お話しし、「これは保険金でお支払いできますよ」「この事故については、こういったポイントで交渉していきましょう」などの的確なご案内をすることで、お客さまの漠然とした不安や混乱を取り除くことができます。こうして無事に問題を解決でき、お客さまから「本当に助かりました」「ありがとうございます」といった感謝の言葉をいただけたときには、大きなやりがいや達成感で胸がいっぱいになると伺いました。
自動車事故や火災、突然のケガなどでお困りのお客さまをサポートし、トラブルの解決まで導いていくポジションです。「この状況で、どうしたらいいのかわからない…」というお客さまと直接お話しし、「これは保険金でお支払いできますよ」「この事故については、こういったポイントで交渉していきましょう」などの的確なご案内をすることで、お客さまの漠然とした不安や混乱を取り除くことができます。こうして無事に問題を解決でき、お客さまから「本当に助かりました」「ありがとうございます」といった感謝の言葉をいただけたときには、大きなやりがいや達成感で胸がいっぱいになると伺いました。
厳しさ▲地道に経験を積んでいく大変さ。
ときにはお客さまから「こうした費用がかかっているけど、これも保険金の対象になる？」といった複雑な質問をされることもあるそう。基本的にマニュアルに記載はありますが、慣れるまではその情報を確認し、回答するまでに時間がかかることもあるといいます。スピーディーに対応できない自分にもどかしさを感じるかもしれませんが、これは経験を積めば積むほど早く対応できるようになるもの。まずはコツコツ真剣に、仕事と向き合っていくことが求められます。
ときにはお客さまから「こうした費用がかかっているけど、これも保険金の対象になる？」といった複雑な質問をされることもあるそう。基本的にマニュアルに記載はありますが、慣れるまではその情報を確認し、回答するまでに時間がかかることもあるといいます。スピーディーに対応できない自分にもどかしさを感じるかもしれませんが、これは経験を積めば積むほど早く対応できるようになるもの。まずはコツコツ真剣に、仕事と向き合っていくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎キャリアアップしてきたい方
アソシエイト社員として入社後、成果やスキルによっては総合社員への転換も可能です。その後のキャリアアップにも期待が持てるため、「より手応えのある仕事がしたい」「将来的には管理職を目指したい」という意欲のある方に向いています。
アソシエイト社員として入社後、成果やスキルによっては総合社員への転換も可能です。その後のキャリアアップにも期待が持てるため、「より手応えのある仕事がしたい」「将来的には管理職を目指したい」という意欲のある方に向いています。
向いていない人▲責任感を持てない方
適切にサポートするためには、相手の状況を把握し適切に質問に正しく答えることが大切です。根拠のない自らの判断で無責任な対応をしてしまう方には向きません。たとえお客さまにとって不利な条件であったとしても、ルールに則り適切に判断し、それをお客さまにしっかりお伝えすることが求められます。
適切にサポートするためには、相手の状況を把握し適切に質問に正しく答えることが大切です。根拠のない自らの判断で無責任な対応をしてしまう方には向きません。たとえお客さまにとって不利な条件であったとしても、ルールに則り適切に判断し、それをお客さまにしっかりお伝えすることが求められます。
