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取材から受けた会社の印象
――基本的なPCスキルがあれば、その他に特別な経験は一切問われない今回の募集。
それ以外で何か重視したいポイントはないのでしょうか？その点が気になり代表に伺ってみると、「デスクワークの経験や知識などは一切いらないですが…しいて言うなら“気遣いの心”は欲しいですね」とのこと。具体的には、「社員のみんなは今、何をしてほしいかな？」と考えて、先回りして必要な準備を行なってくれるような姿勢だと言います。たとえば、事務は営業社員が提案で必要になる「資料」を作成したりしますが、それを「〇〇までに欲しいな」と言われてから準備するのではなく、あらかじめ営業社員のスケジュールを確認しておいて早めに用意しておく…といったような心配りだと教えてくださいました。とはいえ、「もちろん仕事に慣れてきてからで大丈夫」とのこと。このお話も、ぜひ応募時の参考にしてみてください。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい▼周りから頼ってもらえる嬉しさ。
営業社員にとっては、営業に専念するため事務作業を対応してくれる事務の方が不可欠です。実際の声としても、「新しい方が入社してくれて、土日の仕事の負担が減らせるというのはすごく嬉しい」とのこと。だからこそ”頼られがい”も十分に感じられるでしょう。「本当ありがとうね」「いつも助かるよ」といった感謝の言葉を聞けることも多く、周りの役に立てていることを強く実感できると思います。
営業社員にとっては、営業に専念するため事務作業を対応してくれる事務の方が不可欠です。実際の声としても、「新しい方が入社してくれて、土日の仕事の負担が減らせるというのはすごく嬉しい」とのこと。だからこそ”頼られがい”も十分に感じられるでしょう。「本当ありがとうね」「いつも助かるよ」といった感謝の言葉を聞けることも多く、周りの役に立てていることを強く実感できると思います。
厳しさ▼お客様から厳しい言葉をいただくことも。
事務の仕事のメインはお問い合わせ対応ですが、その中でも割合が多いのが入居者の方からのご要望。例えば物件で発生した「エアコンの調子が悪い」「上の階の人がうるさい」「なぜか給湯器が不調」「エントランスが汚れている」…といった内容を受け取るポジションです。中には「どうすればいいんですか？」「急いで対応してください！」とご指摘・お怒りの言葉をいただいてしまうことも多いそうで、理不尽なことを言われたりすることもあります。
事務の仕事のメインはお問い合わせ対応ですが、その中でも割合が多いのが入居者の方からのご要望。例えば物件で発生した「エアコンの調子が悪い」「上の階の人がうるさい」「なぜか給湯器が不調」「エントランスが汚れている」…といった内容を受け取るポジションです。中には「どうすればいいんですか？」「急いで対応してください！」とご指摘・お怒りの言葉をいただいてしまうことも多いそうで、理不尽なことを言われたりすることもあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人責任感を持って仕事に取り組める方、誰かのサポート役に徹するのが好きな方にピッタリ。黙々と作業するだけではなく、電話対応も多い仕事ですので、明るく、人と話すことが好き、コミュニケーションをとるのが好き、という方に向いているでしょう。
向いていない人例えば営業社員から「この書類作成、お願いしてもいいかな？」と頼まれることも。優先順位を立てて仕事できない方には向いていないでしょう。自分の仕事の幅を決めてしまったり、目の前のタスクだけに集中したい方は馴染みにくいかもしれません。
