感動するほど良質なサービスを、身につけられるんです。 | 転職・求人情報なら、【エンジャパン】のエン転職

キャプテン

松本隆文

滋賀県高島市出身。10年以上にわたり家具・インテリア販売会社で全国の店舗で店長を務める。2024年4月リゾートトラストに入社。エクシブ有馬離宮にて事前研修を受け、地元高島市に開業した「サンクチュアリコート琵琶湖」にて勤務。

前職	ホテル・旅行業界ホテルフロントスタッフ、サービススタッフ
転職後	ホテル・旅行業界ホテルフロントスタッフ、サービススタッフ

転職理由と、この会社に決めた理由

子供の成長に伴い転勤の難しさを感じるようになったこと等もあり、転職を決意し、地元高島に戻ってきた時、「新しいホテルができる」と家族から話を聞きました。

私自身、ホテルでの勤務経験はありませんでしたが、接客業が好きだったので挑戦することにしました。

リゾートトラストは、転勤が発生しない働き方が選択できることで、今後の人生においてワークライフバランスの実現が出来ると考えたことが1番の理由です。

また、お客さまへ寄り添いながら、より良い時間と瞬間の実現のために自分なりの付加価値を提供し、より良い人生を歩んでいただく為のお手伝いができることへとてもやりがいを感じました。

また、お客さまの旅行の思い出を、自分のおもてなしでさらに素敵なものにできる仕事であり、やりがいを感じます。

仕事の感想と、入社してよかった点

現在はホテルのフロントとして、お客さまのチェックイン・チェックアウトをはじめ、予約の管理や滞在中のお困りごとに対応をしています。出勤する時間帯で行なう業務が異なり大変ですがその分やりがいがとてもあります。

来館されるお客さまの最初と最後の対応を行なう重要なポジションですが、名前を覚えていただき、最後に笑顔で出発されるお客さまをお見送りしたときとても達成感があります。

リゾートトラストは、確実に成長できる環境があります。一つ一つ的確なフィードバックをいただくことで、自分の成長を毎日実感しています。意識しなくても自然と笑顔になれるような、とても温かい職場環境です。

研修期間中は単身赴任になりますが、社員寮が整っている為引っ越し準備をほとんどしなくても問題無かった点、また従業員食堂もあり、栄養管理など行なえることは自分が働く上で非常によかった点です。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

新入社員から派遣社員、中途採用メンバーと年齢層も幅広い人が一緒に働いていますが、年齢関係なくコミュニケーションがとりやすい環境です。
気さくな人が多く、プライベートを含め仲が良く、仲間思いが伝わってきます。

転職者の人もとても多く、様々な情報を得られることに魅力を感じます。
サプライズやお客さま一人ひとりに合ったおもてなしを徹底することに非常に驚きました。