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ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年間休日120日／月残業5時間程度／ITスキルが無理なく身につく

エバーネットデータ株式会社

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プロ取材

千代田区にある東京本社を訪問し、社員の皆さまにお話を伺いました。誰もが知る大手企業の事業を支える業務システム開発を手がける同社。今回採用するヘルプデスクも、プロジェクトの重要なメンバーです。

エン転職取材担当者

伊藤

募集情報
クチコミ情報

エバーネットデータ株式会社

掲載期間24/10/07～24/12/01

ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年間休日120日／月残業5時間程度／ITスキルが無理なく身につく

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内

そのコミュ力、ITスキルと組み合わせたら最強です。

「人と話すのは得意な方だけど、それだけじゃ将来が不安」「もっとキャリアに役立つスキルがほしい」それなら、当社のヘルプデスクはいかがですか？コミュニケーション能力と組み合わせて市場価値が高まるスキルを、無理なく身につけられます。

入社後は経験豊富な先輩社員が、仕事の進め方を手取り足取りレクチャー。マニュアルや過去の履歴を見ながら対応できるので、IT知識がなくてもご安心ください。何か分からないことがあれば、先輩社員やエンジニアにすぐ相談できる環境です。

実際に、レストランスタッフや営業から転職してきた先輩たちも活躍中。入社時点ではITスキルより、人と話すスキルを重視しています。システムを利用するお客様もITに詳しくないことが多いので、同じ視点で分かりやすく説明するのが重要なのです。

業務の中で無理なくITスキルを身につけ、将来的にはネットワーク関連の資格を取ったりエンジニアに挑戦したりというチャンスも。あなたのコミュニケーション能力を活かして、当社で新しい武器を手に入れてみませんか？

募集要項

仕事内容	ヘルプデスク（未経験歓迎）◆年間休日120日／月残業5時間程度／ITスキルが無理なく身につくシステム開発を手がける当社で、システムを利用するお客様のサポートをお任せ。お問い合わせやお困りごとに対応し、感謝される仕事です。先輩社員がしっかりサポートするので、未経験でも安心です！＜こんなお仕事をお任せします！＞既存のシステムを使っているお客様のお困りごとを解決します。「PCが動かない」「システムがいつもどおりに作動しない」といった相談を受けたら、マニュアルをもとに解決方法を回答。全てを自分でやる必要はありません。分からないことは素直に助けを求められればOK！ =プロジェクトによってはこんな業務もあります= ■問い合わせ対応（PC不具合の相談など。対応はエンジニアが行なうため取り次げばOK！） ■PCパーツの発注　など ※プロジェクト先は… 大手電機メーカーなどが中心。各クライアント先での常駐スタイルですが、3～7名くらいのチームで参加するため困ったときは先輩に質問・相談できます。＜仕事のポイント＞ ◎万全のフォロー体制あり！定期的に面談を実施。それ以外でも気軽にメールなどで相談できます。たとえば「残業が思ったより多くなっている」といったときは取引先と交渉します。 ◎無理なくスキルアップできる！業務の中で自然とIT知識が身につく環境。お客様やエンジニアから「ありがとう！本当に助かったよ～」なんて嬉しい言葉をもらえると、スキルアップへのモチベーションも上がりますよ。 ◎将来的なキャリアもご相談ください！中には、当社が用意しているeラーニングを活用してプログラミングを学び、エンジニアになった先輩も。「将来どうしていったら良いか」といったバクゼンとした悩みも相談してもらえたら、一緒に考え、サポートしていきます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ＜職種・業種未経験歓迎！＞ ■社会人経験をお持ちの方 ◎学歴やブランクの有無なども一切不問です！ ◎異業種からの応募歓迎です。 ◎ヘルプデスクのご経験をお持ちの方は、業務に活かしていただけます。＜こんな方におすすめです＞ ★未経験からIT業界の仕事に挑戦したい方 ★業務の中で無理なくスキルを身につけたい方 ★コミュニケーション能力を活かしたい方 ★人の役に立っていることを実感したい方
募集背景	＜大型プロジェクト始動による増員募集！＞ 1993年に設立し、お客様企業のシステム開発を手がけてきた当社。製造業を中心に、金融や公共自治体、流通業界など幅広いお客様からの開発依頼を受けてきました。直近では、千葉（海浜幕張）で大型プロジェクトが始動。そのため、お客様へのサポートを担うヘルプデスクを、経験問わず増員募集することとなりました。
雇用形態	正社員契約社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※雇用形態は、経験や希望などを考慮して決定いたします。
勤務地・交通	＜海浜幕張で積極採用！＞海浜幕張にあるプロジェクト先交通 JR京葉線海浜幕張駅徒歩10分
勤務時間	＜シフト制＞ 8：30～17：15／9：00～17：45／10：00～18：45／13：00～21：45 ※残業月5h程度
給与	月給24万円～30万円+超過勤務手当（全額支給）【交通費支給（月上限2万2000円まで）】 ※経験やスキルを考慮した上で決定します。 ※経験者の方であれば月給25万円以上を想定しています。年収例 320万円（25歳、経験3年） 370万円（30歳、経験8年） 450万円（35歳、経験13年）
休日休暇	＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月7日～8日、交替制） ■有給休暇 ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■交通費支給（月上限2万2000円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代全額支給 ■休日勤務手当 ■保養所利用　（千葉県・大原の施設と、関東ITソフトウェア健康保険組合の提携施設の利用が可能です。）
入社後の流れ	▼セキュリティ研修（入社前事前研修として実施の場合有り）最初の1日半は、本社でセキュリティの基本からレクチャー。海浜幕張のプロジェクト先で注意すべきこと、やってはいけないことなどをしっかり覚えます。 ▼海浜幕張のプロジェクト先に配属配属初日は事務所や仕事についてレクチャー。その後は先輩社員の横で実際の業務を見ながら学びます。マニュアルや過去の応答履歴なども参照しながら対応方法を覚えていきましょう。分からないことがあれば先輩社員やエンジニアにいつでも相談してください。 ▼ひとり立ち一通りの対応ができるようになるまでは半年ほどを想定。その後も予習・復習を繰り返しながら知識を深めていきましょう。
配属部署	20代～50代の幅広い年代が活躍中。男女比は少し男性が多いです。IT業界未経験で転職してきた社員も多数。前職はレストランスタッフや営業など、人と接する仕事の経験者が多いようです。入社理由は「家から近いから」「残業が少なく休みも取れるから」「仲間が多い職場で安心だから」などがありました。職場の雰囲気は和やかで、休憩時には雑談で盛り上がるほか、仲の良いメンバーでランチに行くこともあります。海浜幕張のプロジェクト先には30名のヘルプデスクが在籍中です。

転職・求人情報イメージ1 — 新卒で入社した社員や、全くの別業種から転職してきた社員が多数。みんな「IT1年生」からスタートし、着実に知識とスキルを身につけています。

転職・求人情報イメージ2 — 入社後は先輩社員がつきっきりでOJTを実施。マニュアルや過去の対応履歴もあるので、どんな問い合わせにどう答えればいいのかすぐに分かります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

企業向けの業務用システム開発を手がける同社。たとえば小売店ならECや店舗での売上を管理する「POSレジ」システムなど、事業の柱となる重要なシステムをつくり上げています。

設立30年と業界の中では長い実績があり、誰もが知る大手企業との取引も多数。金融業界や製造業や公共自治体、流通業など幅広い業界のシステムを手がけることで景況の影響を受けにくく、経営基盤も安定しています。

業務システムは、つくって納品したら終わりではありません。お客様企業の方々が実際に使ってみて、不具合や改善要望を取り入れながらブラッシュアップしていきます。

そのため、同社では長期的なプロジェクトチームを編成。営業・エンジニアとともに、お客様からの反応を直接受け取るヘルプデスクも大切なプロジェクトチームのメンバーです。同社なら、お客様企業やチームに貢献している実感を味わいながら自然にシステム開発の知識も身につけられるでしょう。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎未経験から着実にITスキルを磨ける
入社時のITスキルは問わないポテンシャル採用。PCやシステムについては入社後に業務を通じて理解できるようになります。ある程度の知識が身についてくると、対応方法にも予測がつくようになり、いちいちマニュアルを確認しなくても自分の頭で考えられるようになってきます。自分でお困りごとを解決し、お客様に喜んでいただけると「学んできてよかった」という成長実感とともに「もっと勉強しよう」というモチベーションを感じられるそうです。

◎将来的にはキャリアチェンジも可能
また、システムやネットワークについて本格的に学んでみたいと思ったら、資格を取得してキャリアチェンジする道もあるのだとか。資格試験に合格したら、取得費用は会社から支給されるそうです。実際に、ヘルプデスクの中でもサーバーの保守・セットアップを担当しているメンバーや、システム開発に挑戦するメンバーもいるのだとか。システム開発の全工程を手がけている同社だからこそ、スキルやキャリアの選択肢が広いとのことでした。

厳しさ▲代わりのいない仕事なので時間は厳守
交代制勤務で、お客様からのお問い合わせやお困りごとにいつでも対応できる体制。少数のチームだと、一人の遅刻・欠勤で他のメンバーに大きな負担がかかってしまいます。また、海浜幕張を通る京葉線は風の影響を受けやすく、電車遅延も少なくありません。運行状況をチェックしながら、余裕を持った行動も必要になりそうです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎コミュニケーション能力を活かしたい方
お客様からのお問い合わせやお困りごとに対応し、システムの使い方などを伝える仕事。人の話を聞いて説明するのが得意な方にぴったりです。

◎ITスキルを身につけたい方
業務の中で自然とPCやシステム、ネットワークの知識が身につく環境。未経験から無理なく学んでいきたい方にも向いています。

向いていない人▲柔軟に取り入れ、学ぶ姿勢がない方
さまざまな知識を取り入れながら、目の前のお客様にしっかり向き合って対応する仕事。新しい知識を学ぶ姿勢がない方、相手に合わせられず自分のやり方に固執する方には難しいでしょう。

会社概要エバーネットデータ株式会社

設立	1993年
代表者	代表取締役　益子恒弘
資本金	1億円
従業員数	140名（2024年4月現在）
事業内容	■ソフトウェア事業 ■人材サプライ事業 ■OAサービス事業 ■プレースメント事業［一般労働者派遣事業］厚生労働大臣許可番号　派 13-010755 ［プライバシーマーク］使用許諾認証番号　第10860058（11）
事業所	■本社／東京都千代田区五番町12番地　五番町Kビル3F ■大阪営業部／大阪府大阪市中央区道修町3-3-10　日宝道修町ビル5F7
主要取引先	・NTTグループ・凸版グループ・東芝グループ・シャープグループほか
企業ホームページ	http://ever-net.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接2回 STEP3 内定 STEP4 入社前事前研修 ※書類選考から内定まで、2週間を予定しています。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ※面接日時・入社時期はご相談に応じます。現職の都合などある方はお気軽にお知らせください。＜入社前事前研修について＞ ▼セキュリティ研修（11時間／初日AM9:00～PM5：00、二日目AM9:00～PM1:00）本社でセキュリティの基本からレクチャー。海浜幕張のプロジェクト先で注意すべきこと、やってはいけないことなどをしっかり覚えます。期間中は時給1200円を支給します。
応募受付方法	このページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。
面接地	本社で面接を行ないます。本社：東京都千代田区五番町12番地　五番町Ｋビル　3F
連絡先	〒102-0076 東京都千代田区五番町12番地　五番町Ｋビル　3F 担当斉藤 TEL03-6823-1130

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