- 【事業内容】
- ■ヘルスケア事業 ヘルスケア商品・寝具・化粧品・美容商品の企画販売 ■IT事業 自社EC運営・メディア運営・Webプロモーション ■医療機器・研究開発事業 産学連携による基礎研究・産学連携による医療機器の企画開発
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆年間休日126日／残業月平均15時間／転勤なし／名古屋駅徒歩6分 化粧品や美容雑貨、健康グッズなど、様々な商品の企画・開発・販売を手掛ける当社。あなたには、商品の問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。【具体的には】 自社のECサイト(2店舗)とモール系ECサイト(5店舗)から寄せられる、お客様からの問い合わせ対応をお任せ。主にメールや電話でのやり取り、データ入力を行ないます。 ◎問い合わせの多くが、「発送時期はいつですか？」「このサイズはありますか？」「発送前のキャンセルは可能ですか？」といったマニュアルに沿って対応できるものばかり。マニュアル以外の問い合わせが発生した場合は、近くにいる先輩や部署の責任者に確認すればOK。みんなで助け合って仕事をする社風なので、未経験からでも始めやすい環境です。 ◎SNSのDMなどからの問い合わせが発生することも。その場合も、マニュアルに沿って対応できるようになっているので難しいことはありません。また、ECサイトから寄せられる「クチコミ」への返信もお任せしていきたいと考えています。 【お客様と一番距離が近いから、できることがあります】 ～お客様の声をもとに、商品の改良が実現した例～ ★足と腰がラクなパンプス 商品展開しているものより「小さい」または「大きい」サイズがあるかという問い合わせが多く発生したことで、サイズ展開の増加を決定！ ★姿勢を正すことができるクッション 「ピンク以外の色が欲しい」という要望を多くいただき、別のカラー展開を検討することに。 このように、カスタマーサポートがお客様からいただいた情報をもとに、今よりもっとお客様から求められる商品に日々進化させています。 【働きやすさもばっちり】 残業は月平均15時間以内。プライベートの時間もしっかり確保することができますよ！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやWordで文字入力できるレベルでOK) ★人物重視の採用を行なうため、学歴や就業ブランクは問いません！ |
| 募集背景 | ■組織の体制強化を図るため、増員募集を行ないます。 「欲しい！をつくる」をキャッチコピーに掲げ、人々のニーズに応える革新的な商品を世に送り出し続けてきた当社。これまで、テレビ・雑誌など多数のメディアに紹介されるヒット商品を多く開発してきました。今後もより多くのお客様に当社の商品をお届けしていくために、顧客満足度の向上を目指して組織の体制強化を行なうことに。今回は1名採用する予定です！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【名古屋本社】
愛知県名古屋市中村区太閤3-1-18 名古屋KSビル4F ★転勤はありません。 交通
JR線「名古屋駅」新幹線口より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 8：50～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は、15時間以内と少なめです。 |
| 給与 |
月給21万円以上 ※給与は経験やスキルを考慮のうえ、決定します。 ※上記には、みなし残業代（22時間分・31,000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日 ※2025年度＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後育児休暇 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（11月） ■賞与年2回（6・11月／昨年度実績3ヶ月分） ※正社員登用後6か月経過で支給対象 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月2万円）※超える場合は要相談 【各種手当】 ■時間外手当（超過分） ■皆勤手当（月5000円） 【その他の制度】 ■服装自由（私服OK） ■自社商品購入割引あり（特別価格での商品購入や試供品の使用が可能！） ■スポーツジム利用割引あり ■ゴルフ割引（名古屋にある自社シミュレーションゴルフスタジオ利用無料） ■出張費支援（出張手当あり） ■社内親睦会支援 ■社員旅行 ■ドリンク購入補助（各事務所にウォーターサーバー設置、他ドリンク代50円） ■年間学習予算制度（年間15万円まで） ■時短勤務OK ◎女性管理職が在籍しています。 ◎産休を取得後、復帰して活躍する社員もいます。 |
| 入社後の流れ | 入社後は、先輩社員によるOJT形式での研修を実施します。各サイトの基本的な操作方法をお教えした後、少しずつメールや電話での問い合わせ対応に挑戦していただきます。メールのテンプレートや電話対応のマニュアルも完備しているので、すぐに慣れることができるでしょう。いつも近くに先輩や部署の責任者がいるので、分からないことがあった際は何でも気軽に質問してください。 |
| 配属部署 | カスタマーサポートは、今回入社する方を合わせて5名体制で運営していく予定です。入社後は、産休予定のスタッフから業務を引き継いでいただきます。そのほかに、現在カスタマーサポートとして正社員のスタッフが2名在籍しているので、協力して業務を担っていってください。 またオフィスには、ほかの業務を担当するスタッフを合わせて80名ほどが働いています。社内にはカフェをイメージしてつくられたオシャレな休憩スペースがあり、休憩中は部署の垣根を越えて雑談をするなどスタッフ同士の交流も盛んです。 |
| 会社名 | 株式会社アメイズプラス |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 山田 忠和 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 110名（2024年9月現在） |
| 売上高 | 43億円（2023年11月期実績） 51億9000万円（2022年11月期実績） 47億円（2021年11月期実績） |
| 事業内容 | ■ヘルスケア事業 ヘルスケア商品・寝具・化粧品・美容商品の企画販売 ■IT事業 自社EC運営・メディア運営・Webプロモーション ■医療機器・研究開発事業 産学連携による基礎研究・産学連携による医療機器の企画開発 |
| 事業所 | 【名古屋本社】 〒453-0801 愛知県名古屋市中村区太閤3-1-18 名古屋KSビル4階 【東京オフィス】 〒141-0001 東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル11階 【物流センター】 〒455-0031 愛知県名古屋市港区千鳥1-2-49 西濃運輸 名古屋港物流センター内 アメイズプラス物流センター 【専用撮影スタジオ「studio a」】 〒453-0824 愛知県名古屋市中村区北浦町33 【プライベートシミュレーションゴルフスタジオ「90UNDERS」】 〒453-0804 愛知県名古屋市中村区黄金通6-24-11 |
| 主要取引先 | ■株式会社アイケイ ■株式会社宇津木産業 ■株式会社M＆C ■株式会社エーアンドティー ■株式会社関西テレビハッズ ■株式会社グランマルシェ ■株式会社シャンティ ■ジュピターショップチャンネル株式会社 ■株式会社スクロール ■株式会社千趣会 ■株式会社センテンス ■株式会社DINOS CORPORATION ■株式会社テレビ東京ダイレクト ■東都生活協同組合 ■株式会社ニッセン ■株式会社ピーチ・ジョン ■株式会社ベルーナ ■株式会社丸藤 ■楽天株式会社 ■株式会社ロッピングライフ ほか多数 |
| 企業ホームページ | https://amaze-plus.com |
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