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取材から受けた会社の印象
『COACH』は創業以来、上質な皮革製品のラグジュアリーブランドとして世界中から愛されてきました。近年は従来のバッグや小物に加え、メンズラインやフットウェア、レディ・トゥ・ウェアにも力を注ぎ、80年以上の歴史に更なる1ページを加えるフェーズに突入していくとのことでした。COACHの変革を後押ししていくためにも、セールスアソシエートの存在が欠かせないと感じました。入社後は、ブランドの歴史や文化を知るための研修も行っているそう。新人研修に加え、定期的な研修やオンライン研修など充実なサポート体制でバックアップしてくれる環境があると感じました。実際に店舗では、マネジャーから接客や商品のオススメポイントまで様々な角度からアドバイスをもらえるため、和気あいあいとした雰囲気の中で成長していけると思います。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎コーチのいちメンバーである実感を得られる
レザー商品を中心に進化を重ねてきたコーチですが、近年は新たなコンセプトを掲げ、ブランドとしての変革期を迎えています。それに伴い前線に立つセールスアソシエートには、お客様一人ひとりのライフスタイルに合った提案が求められるようになりました。そのため今回ご入社する方は、世界中から愛されるコーチの歴史やスタイルを受け継ぎつつ、その新しいあり方の「創造」に携わっていくことが可能。ニューヨーク本社の経営陣から表彰される機会もあるそうです。また、業務体制や職場環境、キャリアパス、商品企画においてもセールスアソシエートの声を可能な限り吸い上げ、反映していくのがコーチの特徴だといいます。ブランドの一員であると実感できるシーンが数多くあるでしょう。
レザー商品を中心に進化を重ねてきたコーチですが、近年は新たなコンセプトを掲げ、ブランドとしての変革期を迎えています。それに伴い前線に立つセールスアソシエートには、お客様一人ひとりのライフスタイルに合った提案が求められるようになりました。そのため今回ご入社する方は、世界中から愛されるコーチの歴史やスタイルを受け継ぎつつ、その新しいあり方の「創造」に携わっていくことが可能。ニューヨーク本社の経営陣から表彰される機会もあるそうです。また、業務体制や職場環境、キャリアパス、商品企画においてもセールスアソシエートの声を可能な限り吸い上げ、反映していくのがコーチの特徴だといいます。ブランドの一員であると実感できるシーンが数多くあるでしょう。
厳しさ▲お客様と深い関係を築く必要がある
ブランドコンセプトの新設に伴い、コーチの商品ラインナップにも変革がもたらされ、接客スタイルも変化。これまではデザインや機能性を厚くお伝えすることを軸としておりましたが、今後はお客様のライフスタイルなど、パーソナルに寄り添ったコミュニケーションをきっかけに最適な商品を提案していく接客スタイルに。より密度の高いやり取りが重視されるため「相手を深く知る」ためのコミュニケーションスキルや、丁寧に話を聞いて汲み取る傾聴力などが求められます。より一層の努力が必要となるでしょう。
ブランドコンセプトの新設に伴い、コーチの商品ラインナップにも変革がもたらされ、接客スタイルも変化。これまではデザインや機能性を厚くお伝えすることを軸としておりましたが、今後はお客様のライフスタイルなど、パーソナルに寄り添ったコミュニケーションをきっかけに最適な商品を提案していく接客スタイルに。より密度の高いやり取りが重視されるため「相手を深く知る」ためのコミュニケーションスキルや、丁寧に話を聞いて汲み取る傾聴力などが求められます。より一層の努力が必要となるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分らしさを保って働いていきたい方
同社の研修制度は非常に充実しており、キャリアパスも多彩です。キャリアはもちろん、ブランド全体に関することも一人ひとりの意見を大事にしています。「自分らしく成長したい」「私生活が変化しても長く働きたい」という方が活躍できる環境です。また、接客業ですのでお客様への気配りやマナーを大事にできる方やコミュニケーション力を活かし、チームワークを発揮できる方は向いています。
同社の研修制度は非常に充実しており、キャリアパスも多彩です。キャリアはもちろん、ブランド全体に関することも一人ひとりの意見を大事にしています。「自分らしく成長したい」「私生活が変化しても長く働きたい」という方が活躍できる環境です。また、接客業ですのでお客様への気配りやマナーを大事にできる方やコミュニケーション力を活かし、チームワークを発揮できる方は向いています。
向いていない人▲主体的に動くのが苦手な方
時代に適応するため、ブランドの変革期を迎えています。歴史から学び、チャレンジを恐れないのが同社の特徴ですので、主体的に動くことができない方は難しいかもしれません。また、接客業のため、臨機応変に行動する事が苦手だったり、個人プレーになりがちな方には向いていないかもしれません。
時代に適応するため、ブランドの変革期を迎えています。歴史から学び、チャレンジを恐れないのが同社の特徴ですので、主体的に動くことができない方は難しいかもしれません。また、接客業のため、臨機応変に行動する事が苦手だったり、個人プレーになりがちな方には向いていないかもしれません。
