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取材から受けた会社の印象
BMWやMINIなどの高級車を提案するとなると、「本当に未経験でも大丈夫なのだろうか…」と心配な方もいるかもしれません。しかし、同社の場合は入社時に特別な経験や知識は一切不要とのこと。取材では、フォロー体制が手厚い理由についても詳しくお聞きしました。
入社後はメーカーのプログラムに沿って研修を受ける以外に毎日1on1での面談を設けている同社。毎日店長や先輩とその日にできたことやできなかったことを振り返り、次に生かすアクションを考えることができるとのこと。
その目的は「早く売れるようになる」ということ。とはいえ、単に“売り込む”のではなく、お客様とともに最適な1台を見つけ出すことができるように、幅広い知識を習得する研修が用意されているそうです。
同社なら、安心してスキルアップや収入アップを目指せそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様とともに“車の満足度”を追求できること。
BMWやMINIを購入されるお客様は、車は消耗品ではなく、趣味の領域と考えている場合も珍しくありません。富裕層や経営層を中心としたお客様のお話をうかがいながら、最適な1台を選んでいく面白さがあるそうです。
◎お客様と信頼関係を築いていけること。
お客様の暮らしに密接に関わる車を扱うからこそ、一人ひとりのライフスタイルや家族構成に沿った提案が欠かせません。たとえば「今度、娘が結婚することになったよ」「息子も免許を取ったから、そろそろ買い替えようかな…」など、ご家族のお話をうかがうことも多く、日頃からコミュニケーションを楽しみながら働けるとのことでした。
BMWやMINIを購入されるお客様は、車は消耗品ではなく、趣味の領域と考えている場合も珍しくありません。富裕層や経営層を中心としたお客様のお話をうかがいながら、最適な1台を選んでいく面白さがあるそうです。
◎お客様と信頼関係を築いていけること。
お客様の暮らしに密接に関わる車を扱うからこそ、一人ひとりのライフスタイルや家族構成に沿った提案が欠かせません。たとえば「今度、娘が結婚することになったよ」「息子も免許を取ったから、そろそろ買い替えようかな…」など、ご家族のお話をうかがうことも多く、日頃からコミュニケーションを楽しみながら働けるとのことでした。
厳しさ▲粘り強さが求められること。
担当のお客様を持っても、すぐに成約につながるとは限りません。しっかり丁寧に関係を構築していく必要があるため、粘り強さが必要です。特に未経験スタートの場合、慣れるまでは大変に感じることも多いでしょう。
担当のお客様を持っても、すぐに成約につながるとは限りません。しっかり丁寧に関係を構築していく必要があるため、粘り強さが必要です。特に未経験スタートの場合、慣れるまでは大変に感じることも多いでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎前向きに取り組める方
お客様と長いお付き合いをしていく中で、車の買い替えのタイミングがきたら“最適な1台”を提案することになります。担当のお客様にしっかり向き合いながら、信頼関係を築いていくことが大切なため、「前向きに取り組める方」は活躍が期待できそうです。
お客様と長いお付き合いをしていく中で、車の買い替えのタイミングがきたら“最適な1台”を提案することになります。担当のお客様にしっかり向き合いながら、信頼関係を築いていくことが大切なため、「前向きに取り組める方」は活躍が期待できそうです。
向いていない人▲すぐに諦めてしまう方
担当のお客様を持ち、なかなか成約につながらなくても関係構築を目指していかなければいけません。「すぐに諦めてしまう方」には難しいでしょう。
担当のお客様を持ち、なかなか成約につながらなくても関係構築を目指していかなければいけません。「すぐに諦めてしまう方」には難しいでしょう。
