動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
45年以上の歴史を誇りながら、今なお成長の歩みを続けている一条工務店。「家は、性能。」を信念に、独自の高性能住宅を数多く生み出してきた技術力を強みに、2000年以降も販売棟数は右肩上がりを続けており、その勢いはとどまるところを知りません。
お客様にも住宅の良さが伝わるように努めてきた同社は、展示場出展棟数業界トップクラス。クチコミやSNSなどで魅力が拡がっているため、年間1.5万件以上のご依頼を受けており、戸建住宅販売戸数業界トップクラスの実績を誇ります。
お客様からの注目度が高い同社の住宅。だからこそ入社後はガツガツするのではなく、本当の意味で寄り添った提案ができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に心から喜んでもらえるやりがい
とある営業Mさんのエピソード：ある日一人の奥様が展示場に相談に来られたそう。相談内容は「既に他社で家を買うことがほぼ決まっているものの、参考にしたいので間取りについて意見をくれませんか」といったもの。
奥様に詳しくヒアリングしたところ「本当は3階建てはイヤなの…」「広いお家がいいしお庭も欲しくて」と、今の間取りでは満足できておらず、市内というエリアを優先して家を決めていたことが分かりました。そこで今自分にできる精一杯のご相談にのった結果、その夜、ご主人から話を聞かせてほしいと連絡が。その後、ご夫婦と改めて会い、「少し市外にはなりますが、この土地なら大きめで庭付きの家が建てられますよ」「ここならこんな生活ができるのではないでしょうか」と、住宅だけではなく、その土地での暮らしまでイメージし、説明したところ、同社での購入を決断してくださったそうです。
そのときの「Mさん、本当にありがとう」といったご夫婦の笑顔が、今でも忘れられないといいます。寄り添った提案をすることで、お客様が心の底から喜んでくださる…そんな嬉しさややりがいがこの仕事にはあるようです。
とある営業Mさんのエピソード：ある日一人の奥様が展示場に相談に来られたそう。相談内容は「既に他社で家を買うことがほぼ決まっているものの、参考にしたいので間取りについて意見をくれませんか」といったもの。
奥様に詳しくヒアリングしたところ「本当は3階建てはイヤなの…」「広いお家がいいしお庭も欲しくて」と、今の間取りでは満足できておらず、市内というエリアを優先して家を決めていたことが分かりました。そこで今自分にできる精一杯のご相談にのった結果、その夜、ご主人から話を聞かせてほしいと連絡が。その後、ご夫婦と改めて会い、「少し市外にはなりますが、この土地なら大きめで庭付きの家が建てられますよ」「ここならこんな生活ができるのではないでしょうか」と、住宅だけではなく、その土地での暮らしまでイメージし、説明したところ、同社での購入を決断してくださったそうです。
そのときの「Mさん、本当にありがとう」といったご夫婦の笑顔が、今でも忘れられないといいます。寄り添った提案をすることで、お客様が心の底から喜んでくださる…そんな嬉しさややりがいがこの仕事にはあるようです。
厳しさ△粘り強く向き合う姿勢が重要です。
この業界は競合他社が多く、価格や性能の差別化が簡単ではないそう。さらに最初のうちは知識が少ないため「お客様が何を求めているのか」「どんなことで悩んでいるのか」を上手く汲み取れないことも。実際、現在活躍中の社員も最初はなかなか成約に至らず、試行錯誤を繰り返すなかでコンスタントにご成約いただけるようになったといいます。一生懸命お客様の話を聞いたり、先輩にアドバイスを仰いだり、自分なりに何度も考えたりと、粘り強く取り組む姿勢が求められるでしょう。
△責任感が欠かせない仕事です。
住宅の購入はお客様にとって非常に大きな買い物です。なかには若いころから苦労を重ね、やっとマイホームの購入に至ったという方もいらっしゃいます。完成した住宅が想像と違った…という事態になっては、取り返しがつきません。そのため常に責任感が欠かせないとのこと。認識の行き違いなどが起きないよう、責任と誠意を持ってお客様と向き合う必要があります。
この業界は競合他社が多く、価格や性能の差別化が簡単ではないそう。さらに最初のうちは知識が少ないため「お客様が何を求めているのか」「どんなことで悩んでいるのか」を上手く汲み取れないことも。実際、現在活躍中の社員も最初はなかなか成約に至らず、試行錯誤を繰り返すなかでコンスタントにご成約いただけるようになったといいます。一生懸命お客様の話を聞いたり、先輩にアドバイスを仰いだり、自分なりに何度も考えたりと、粘り強く取り組む姿勢が求められるでしょう。
△責任感が欠かせない仕事です。
住宅の購入はお客様にとって非常に大きな買い物です。なかには若いころから苦労を重ね、やっとマイホームの購入に至ったという方もいらっしゃいます。完成した住宅が想像と違った…という事態になっては、取り返しがつきません。そのため常に責任感が欠かせないとのこと。認識の行き違いなどが起きないよう、責任と誠意を持ってお客様と向き合う必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様と真摯に向き合える方
お客様ごとに理想や予算、ライフスタイルなどは異なります。それを正確にヒアリングし、寄り添いながら最適な提案をするのが同社営業の役割です。「目の前のお客様と真摯に向き合える方」「成約数ではなく相手の想いを大切にできる方」に向いています。
お客様ごとに理想や予算、ライフスタイルなどは異なります。それを正確にヒアリングし、寄り添いながら最適な提案をするのが同社営業の役割です。「目の前のお客様と真摯に向き合える方」「成約数ではなく相手の想いを大切にできる方」に向いています。
向いていない人△新しいことを学ぶのが苦手な方
商品力が強みの同社。その魅力を最大限お客様に伝えるためには、住宅や商品についての知識をしっかり吸収していく必要があります。知識が不足していると、お客様の信頼を得られないケースも。「学ぶのが苦手な方」「向上心を持って取り組めない方」にはマッチしないでしょう。
商品力が強みの同社。その魅力を最大限お客様に伝えるためには、住宅や商品についての知識をしっかり吸収していく必要があります。知識が不足していると、お客様の信頼を得られないケースも。「学ぶのが苦手な方」「向上心を持って取り組めない方」にはマッチしないでしょう。
