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取材から受けた会社の印象
実は取材者もサッカー経験があり、初めてスパイクを買ったのは「スタジアムモリスポ」。取材中、サッカーに関わる仕事ができることに魅力を感じました。
同社では、店舗とECサイトの2軸で商品を販売しているとのこと。売上比率は、店舗：ECサイト＝6：4であり、ECサイトの売上げも好調だといいます。多くのサッカー用品店ではECサイトに注力する中、同社では接客にこだわった店舗運営にも力を入れて差別化を行なっているそうです。
各店舗ではスタッフの半数が正社員となるように人員を配置し、質の高い接客を実現。サッカーの豊富な知識や経験を活かした接客を行なえることは、同社の強みのひとつです。実際に「オンラインでは分からない商品の詳細も、店舗で丁寧に教えてくれる！」と好評だといいます。
ただサッカーに囲まれて働けるだけでなく、自分の好きな想いや経験を存分に活かして活躍できる仕事。サッカーを愛する者にはたまらないでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の提案により、お客様に喜んでもらえること
同社では、お客様のニーズやプレースタイルに合わせた商品を紹介するなど、提案力のある接客に力を入れていると伺いました。「サッカーが好きな想い」や「サッカーの競技経験」を活かしてお客様の商品選びをお手伝いできることに、喜びを感じるでしょう。下記、伏見店スタッフ・奥本さんのエピソードをご覧ください。
★☆奥本さんのエピソード☆★
サッカー少年とそのお母さまが来店された時のこと。何か迷われているご様子だったので、お声がけをしました。すると、「ジュニアスパイクを探しているけど、どれを選んだら良いか分からなくて…」とのことでした。
そこで私は「足の形は人それぞれ違うので、まずはいろんなスパイクを試してみましょう」とお伝えし、少年のポジションやプレースタイルに合わせたものをいくつかご提案。様々なスパイクを試した結果、「お母さん、これがいい！」と少年のお気に入りのものが見つかった時はとっても嬉しかったですね。
ただ、若干サイズが合っておらず、店舗での取り扱いがなかったため、他店舗からの取り寄せが必要でした。すると、お母さまが「丁寧に対応してくれて嬉しいです。息子に一番合うスパイクを買ってあげたいので、取り寄せをお願いします」と、商品の購入を決めていただけたのです。
後日、少年のお父さまがスパイクを引き取りに来店された時、「親身に対応してくれて、妻も息子も大喜びでした！奥本さん、ありがとう」と言っていただけたのも嬉しかったです。このように自分の競技経験の知識を踏まえた提案ができたり、提案によってお客様に喜んでいただけたりすることに、やりがいを感じます。
同社では、お客様のニーズやプレースタイルに合わせた商品を紹介するなど、提案力のある接客に力を入れていると伺いました。「サッカーが好きな想い」や「サッカーの競技経験」を活かしてお客様の商品選びをお手伝いできることに、喜びを感じるでしょう。下記、伏見店スタッフ・奥本さんのエピソードをご覧ください。
★☆奥本さんのエピソード☆★
サッカー少年とそのお母さまが来店された時のこと。何か迷われているご様子だったので、お声がけをしました。すると、「ジュニアスパイクを探しているけど、どれを選んだら良いか分からなくて…」とのことでした。
そこで私は「足の形は人それぞれ違うので、まずはいろんなスパイクを試してみましょう」とお伝えし、少年のポジションやプレースタイルに合わせたものをいくつかご提案。様々なスパイクを試した結果、「お母さん、これがいい！」と少年のお気に入りのものが見つかった時はとっても嬉しかったですね。
ただ、若干サイズが合っておらず、店舗での取り扱いがなかったため、他店舗からの取り寄せが必要でした。すると、お母さまが「丁寧に対応してくれて嬉しいです。息子に一番合うスパイクを買ってあげたいので、取り寄せをお願いします」と、商品の購入を決めていただけたのです。
後日、少年のお父さまがスパイクを引き取りに来店された時、「親身に対応してくれて、妻も息子も大喜びでした！奥本さん、ありがとう」と言っていただけたのも嬉しかったです。このように自分の競技経験の知識を踏まえた提案ができたり、提案によってお客様に喜んでいただけたりすることに、やりがいを感じます。
厳しさ■幅広い世代のお客様に対応する難しさがあること
サッカー用品の専門店である同社では、サッカーの練習グッズやレプリカユニフォームなど、多くの商品を扱っているといいます。来店されるお客様は少年サッカーを頑張る子供や、その両親や祖父母、サッカーファンの大人など様々と伺いました。
子供を相手に商品選びを手伝う時は、優しく分かりやすい接客を心がけるといったように、お客様に合ったコミュニケーションを取る大変さがあるでしょう。
サッカー用品の専門店である同社では、サッカーの練習グッズやレプリカユニフォームなど、多くの商品を扱っているといいます。来店されるお客様は少年サッカーを頑張る子供や、その両親や祖父母、サッカーファンの大人など様々と伺いました。
子供を相手に商品選びを手伝う時は、優しく分かりやすい接客を心がけるといったように、お客様に合ったコミュニケーションを取る大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と話すことが好きな方
同社の接客は、積極的に声かけを行なうスタイルだといいます。サッカーが好きな想いや、サッカーの競技経験を活かした提案をすることはもちろん、様々な人とコミュニケーションを取ることに喜びを感じる方は向いているでしょう。
同社の接客は、積極的に声かけを行なうスタイルだといいます。サッカーが好きな想いや、サッカーの競技経験を活かした提案をすることはもちろん、様々な人とコミュニケーションを取ることに喜びを感じる方は向いているでしょう。
向いていない人■マニュアル通りに仕事をしたい方
同社では、お客様のニーズに合わせて最適なサッカー用品を提案することが求められます。そのため、お客様の数だけ提案があるとのこと。柔軟な提案をせず、ただ機械的な接客がしたい方は向いていないでしょう。
同社では、お客様のニーズに合わせて最適なサッカー用品を提案することが求められます。そのため、お客様の数だけ提案があるとのこと。柔軟な提案をせず、ただ機械的な接客がしたい方は向いていないでしょう。
