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取材から受けた会社の印象
今回の取材で印象的だったのが、同社の確かな経営基盤です。というのも、2001年の設立から、今では全国に支社を持つ企業へと成長した同社。今期の業績も好調そのものです。
競合ひしめく引越業界で、同社が多くのお客様に選ばれ続ける理由。それは、「費用を惜しまず広告を打ち、集客に注力しているから」なのだそう。
たとえば、プロサッカーチーム「浦和レッズ」のオフィシャルパートナーとして契約を結んだり、有名人をCMに起用したり。こういった広告戦略が、同社の知名度の向上につながっているのだとか。年々増加しているお問い合わせの数に比例して、売上も右肩上がりとのことです。
依頼が途切れることなく「ずっと仕事がある状態」の同社でなら、この先も安心して働けそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様から感謝されるたび、嬉しくなります。
内勤営業では、お客様からのさまざまな問い合わせに対応します。丁寧な受け答えに、お客様から「○○さんに対応してもらえてよかったです！」「詳しく教えていただきありがとうございました！」と嬉しい反応が返ってくることも。また、将来はクロージングにもチャレンジできるのだとか。ゆくゆくは、成約を獲得する喜びも味わえるでしょう。
■「自分の仕事が役に立っている」という実感を得られます。
送迎業務では、その後のスケジュールを見越した行動が信頼につながります。細やかな気遣いに対して直接「ありがとう」などの言葉をもらえると、「自分の仕事が役に立った」と実感できるのだそう。「会社を支えている」と、より一層実感できるとのことでした。
内勤営業では、お客様からのさまざまな問い合わせに対応します。丁寧な受け答えに、お客様から「○○さんに対応してもらえてよかったです！」「詳しく教えていただきありがとうございました！」と嬉しい反応が返ってくることも。また、将来はクロージングにもチャレンジできるのだとか。ゆくゆくは、成約を獲得する喜びも味わえるでしょう。
■「自分の仕事が役に立っている」という実感を得られます。
送迎業務では、その後のスケジュールを見越した行動が信頼につながります。細やかな気遣いに対して直接「ありがとう」などの言葉をもらえると、「自分の仕事が役に立った」と実感できるのだそう。「会社を支えている」と、より一層実感できるとのことでした。
厳しさ■臨機応変な対応が求められます。
お客様は、年齢層はもちろんお引越しの背景もさまざま。多くのお客様と次々コミュニケーションをとっていきますので、柔軟な対応が不可欠です。また、送迎業務にも関わる場合には、交通状況を加味して送迎を行う臨機応変さが必要です。
お客様は、年齢層はもちろんお引越しの背景もさまざま。多くのお客様と次々コミュニケーションをとっていきますので、柔軟な対応が不可欠です。また、送迎業務にも関わる場合には、交通状況を加味して送迎を行う臨機応変さが必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気くばりが得意な人
営業として問い合わせに対応していくなかで、ホスピタリティを発揮することでお客様に喜んでもらえます。代表の送迎ドライバーとしても、空き時間に車内を清掃する、こまめに情報を共有するといった心遣いが大切です。そのため、気くばりの得意な人が向いているでしょう。
営業として問い合わせに対応していくなかで、ホスピタリティを発揮することでお客様に喜んでもらえます。代表の送迎ドライバーとしても、空き時間に車内を清掃する、こまめに情報を共有するといった心遣いが大切です。そのため、気くばりの得意な人が向いているでしょう。
向いていない人▲基本的なマナーや礼節に欠ける人
お客様の問い合わせ対応では、正しい言葉遣いなどの配慮が不可欠です。代表の送迎でも、目上の人に対する失礼のない態度が求められます。基本的なマナーや礼節に欠ける人は、向いていないかもしれません。
お客様の問い合わせ対応では、正しい言葉遣いなどの配慮が不可欠です。代表の送迎でも、目上の人に対する失礼のない態度が求められます。基本的なマナーや礼節に欠ける人は、向いていないかもしれません。
