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- 給与 月給23万8000円以上＋賞与 ※想定年収：348…
- 場所 博多駅・天神駅周辺のクライアント先での就業
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担当者の方にお話を伺いました。クライアントに対する業務改善の提案を常に考えている同社。社内業務に対しても効率化が推進されているため、全社的に残業を良しとしない文化が根付いているそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | コールセンターSV（北九州）◆SECOMグループ／教育研修体制が充実！／職種・地域限定正社員 コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィスを中心とするBPO事業を展開している当社。あなたには、コールセンターSV業務をお任せします。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行なうポジションです。 「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、 チームワークの最大化を目指すことがミッションです。 【SVの主な業務】 ■勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ■オペレーターの研修 ■日々の進捗管理 ■書類作成などの事務作業 【対応内容例】 担当するクライアントも業界も様々です。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。 ■ネット印刷の通販受注センターで、名刺、チラシ、オリジナルロゴユニフォームなどの注文受付窓口のお客様対応 ■大手生命保険会社のコールセンターでスタッフの育成・フォロー ■大手自動車会社のグループ企業内コールセンター（受信）オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口のスタッフの育成・フォロー ■大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応の育成、書類内容の確認や手続きに関するご案内 【ポイント】 ■5～6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。 【入社後は】 ■一定期間オペレーターとして研修を受け、徐々にSVの業務をお任せするので安心して就業できる環境が整っています。 ■先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施します。疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験をお持ちの方 └業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は問いません！ |
| 募集背景 | ＜体制強化に伴う増員＞ ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した当社。2017年にはセコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。 今回は体制強化を目的とした増員募集をすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
北九州センター／TMJスタイル北九州：福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（転居を伴わない範囲で変更あり） 交通
JR「戸畑駅」より徒歩約2分
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| 勤務時間 | 3交替制 実働8時間 ※残業時間は月平均10～20時間です。 シフト例：9:00～18:00／10:00～19:00／12:00～21:00 |
| 給与 |
月給21万3000円以上＋賞与 ※月給には一律固定支給の地域手当2万円が含まれます。 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は314万円～392万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休二日制（曜日シフト） └休日の曜日は配属先センターの営業日による ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年1回（評価業績連動賞与：6月） ■昇給：年1回（4月※前年度評価をもとに決定) ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限15万円） ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■敷地内全面禁煙 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
| 設立 | 1992年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2840名（2024年3月末現在） センタースタッフ：約1万4600名（2024年3月末現在） |
| 売上高 | 559億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 株主 | セコム株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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