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取材から受けた会社の印象
24時間営業やネット注文可能なスーパーマーケットなど、世の中には消費者にとって便利な選択肢が数多く用意されています。その中で、なぜコープみえは地域の方に選ばれ続けているのでしょうか？その理由を伺いました。
たくさんの魅力がある中でも「組合員とのコミュニケーション」が大きな特徴とのこと。不定期・不規則な買い物とは違って、コープは毎週決まった曜日・時間に商品が宅配・お届けされます。毎週、組合員と宅配スタッフが顔を合わせるからこそ、安心感と信頼関係が生まれ、心の通ったコミュニケーションが可能となるのです。
こうした仕組みは、他の業態にはありません。この独自の関係性こそが、コープが長年にわたり選ばれ続ける理由であり、魅力と言えるでしょう。口コミを中心に、ますます増えているという組合員の数。コープみえは、これからも地域に欠かせない存在であり続けると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎組合員の方からの「ありがとう」が嬉しい。
組合員の生活にとってなくてはならない存在となり、信頼関係を築いていける点が、コープの宅配スタッフのやりがいです。お家の中に入れやすいように玄関先に荷物を置くなどの小さな気遣いも、「いつもありがとうね」と喜んでもらえるのだそうです。あるスタッフの方は、担当した組合員から挽きたて豆のコーヒーをごちそうになったり、差し入れをいただくほどの関係性を築けたことがあったとのことでした。
◎私生活と両立できる環境がモチベーションに。
同社では、2021年以降にダイバーシティ推進課が立ち上がりました。産休・育休の取得を推進し、各センターだけでなく本部として働きやすい環境づくりを進めています。会社として「働きやすい環境にしていこう」という風土が根付いているから、代配も日常的にあるそう。十分にプライベートも満喫できているからこそ、仕事も頑張ろうと思えるとのことでした。
組合員の生活にとってなくてはならない存在となり、信頼関係を築いていける点が、コープの宅配スタッフのやりがいです。お家の中に入れやすいように玄関先に荷物を置くなどの小さな気遣いも、「いつもありがとうね」と喜んでもらえるのだそうです。あるスタッフの方は、担当した組合員から挽きたて豆のコーヒーをごちそうになったり、差し入れをいただくほどの関係性を築けたことがあったとのことでした。
◎私生活と両立できる環境がモチベーションに。
同社では、2021年以降にダイバーシティ推進課が立ち上がりました。産休・育休の取得を推進し、各センターだけでなく本部として働きやすい環境づくりを進めています。会社として「働きやすい環境にしていこう」という風土が根付いているから、代配も日常的にあるそう。十分にプライベートも満喫できているからこそ、仕事も頑張ろうと思えるとのことでした。
厳しさ△安全運転の基本は日ごろの体調管理にあり。
屋外での宅配業務ですから、夏の暑さ、冬の寒さに対応しなければいけない点が厳しさです。天候によってお届け時間が左右されることもあるため、時間を守りながらも、安全運転を徹底する大変さも伴います。そのためにも、常日頃から健康管理には人一倍気を配ることが欠かせません。水分やミネラルの補給など会社から補助もありますが、自身で体調を管理していく必要があります。
△いつも時間内にお届けすることの難しさ。
お届け時間が決まっている中で、道路が混んでいるときには「このままではお待たせしてしまう…」と焦りを感じるそうです。結局間に合わなかったときには組合員の方に申し訳なさを感じ、うまくお届けできなかったなと反省するとのことでした。
屋外での宅配業務ですから、夏の暑さ、冬の寒さに対応しなければいけない点が厳しさです。天候によってお届け時間が左右されることもあるため、時間を守りながらも、安全運転を徹底する大変さも伴います。そのためにも、常日頃から健康管理には人一倍気を配ることが欠かせません。水分やミネラルの補給など会社から補助もありますが、自身で体調を管理していく必要があります。
△いつも時間内にお届けすることの難しさ。
お届け時間が決まっている中で、道路が混んでいるときには「このままではお待たせしてしまう…」と焦りを感じるそうです。結局間に合わなかったときには組合員の方に申し訳なさを感じ、うまくお届けできなかったなと反省するとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と接することが好きな方
トラックでの宅配が主な仕事ですが、たくさんの組合員との関係性を構築していくサービス業としての一面もあります。相手に対して気持ちの良いコミュニケーションを心掛けられる方に向いているでしょう。
◎誰かのために頑張れる方
人のことを想って仕事ができる方や、献身的な姿勢で周囲への気遣いを怠らない方が活躍できます。
トラックでの宅配が主な仕事ですが、たくさんの組合員との関係性を構築していくサービス業としての一面もあります。相手に対して気持ちの良いコミュニケーションを心掛けられる方に向いているでしょう。
◎誰かのために頑張れる方
人のことを想って仕事ができる方や、献身的な姿勢で周囲への気遣いを怠らない方が活躍できます。
向いていない人△平常心を保つのが苦手な方
予想外の状況に対して、焦ってしまったり、落ち着きを失ってしまう方には向きません。焦りや油断は、交通事故の元となります。同様に、組合員への対応も焦りは禁物です。丁寧な対応ができるよう、どんな状況でも平常心を失わないことが求められます。
予想外の状況に対して、焦ってしまったり、落ち着きを失ってしまう方には向きません。焦りや油断は、交通事故の元となります。同様に、組合員への対応も焦りは禁物です。丁寧な対応ができるよう、どんな状況でも平常心を失わないことが求められます。
