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取材から受けた会社の印象
東京・神奈川で広く知られる『コヤマドライビングスクール』。それもそのはず、同校は日本国内の自動車教習所の中でも「来校数トップクラス」を誇るのだとか。もちろん、入校生の数も順調に増えているそうです。そこで今回は、その人気のヒミツと強みについて伺いました！
まず、1つ目に挙がったのは「接客の質」。同校はホスピタリティが高く「サービスやマナーが良い」と評判です。その理由は、アイムが主催するマナー研修を年2回は受講しているから。同社のビジネススクール講師が指導を担当し、ハイレベルな礼節を身につけられるとのことでした。
そして、2つ目は同校の「先進性」。洗練されたスタイリッシュな校舎からもわかるように、「新しいことを取り入れる姿勢」もピカイチ。業界内でもいち早く外国人のお客様を受け入れるなど、多彩な取り組みがお客様からの人気につながっているようです。ここでなら、末永く活躍できそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい【お客様から日々頼られる喜び】
10代～20代の学生さんが多い同校。スクールに慣れるまでは「大学とバイトもあるのですが、どのコースがいいですかね？」「自習室はどこですか？」「検定を受ける教室がわからなくて…」など、質問をいただく機会も多数あるとか。不安な表情で質問される方に対し、丁寧に説明した結果、安心した表情を見られる度、頼っていただける喜びを感じるとのことでした。
また、卒業するお客様にアンケートを依頼しているという『コヤマドライビングスクール』。「○○さんの対応に癒されました！」といった感想をいただくこともあり、短い間でもお客様の記憶に残る対応ができたことに、仕事のやりがいが感じられるとのことでした。
10代～20代の学生さんが多い同校。スクールに慣れるまでは「大学とバイトもあるのですが、どのコースがいいですかね？」「自習室はどこですか？」「検定を受ける教室がわからなくて…」など、質問をいただく機会も多数あるとか。不安な表情で質問される方に対し、丁寧に説明した結果、安心した表情を見られる度、頼っていただける喜びを感じるとのことでした。
また、卒業するお客様にアンケートを依頼しているという『コヤマドライビングスクール』。「○○さんの対応に癒されました！」といった感想をいただくこともあり、短い間でもお客様の記憶に残る対応ができたことに、仕事のやりがいが感じられるとのことでした。
厳しさ【最初は不規則な勤務に戸惑うことも】
毎週2日間のお休みが必ず取得できる「完全週休2日制」を採用していますが、早番と遅番のシフト制の働き方です。朝早くの出勤があった次の日には、夜遅くまでの勤務となったり、不規則な生活リズムになります。希望休を提出できる環境ではあるものの、家族や友人と予定が合わせづらいなどの不便さを感じるかもしれません。慣れるまでは戸惑うこともあるでしょう。
毎週2日間のお休みが必ず取得できる「完全週休2日制」を採用していますが、早番と遅番のシフト制の働き方です。朝早くの出勤があった次の日には、夜遅くまでの勤務となったり、不規則な生活リズムになります。希望休を提出できる環境ではあるものの、家族や友人と予定が合わせづらいなどの不便さを感じるかもしれません。慣れるまでは戸惑うこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と会話することが好きな方
『コヤマドライビングスクール』の顔として、受付や電話対応など接客業務も担当する仕事です。教習に通うお客様のお困り事を素早く解決できるようサポートしていきます。コミュニケーションをとることが好きな方、誰かの役に立つことや頼られることが好きな方にピッタリです！
『コヤマドライビングスクール』の顔として、受付や電話対応など接客業務も担当する仕事です。教習に通うお客様のお困り事を素早く解決できるようサポートしていきます。コミュニケーションをとることが好きな方、誰かの役に立つことや頼られることが好きな方にピッタリです！
向いていない人▲受け身の姿勢でいる方
受付スタッフのお客様への対応は、同校への信頼に直結します。困っている方がいたら自ら声をかけたり、わからないことがあれば率先して調べたり…お客様のために積極的に動くことが大切。受け身だったり、指示待ちの方には向きません。また、事務業務だけをしたい方にもマッチしないでしょう。
受付スタッフのお客様への対応は、同校への信頼に直結します。困っている方がいたら自ら声をかけたり、わからないことがあれば率先して調べたり…お客様のために積極的に動くことが大切。受け身だったり、指示待ちの方には向きません。また、事務業務だけをしたい方にもマッチしないでしょう。
