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取材から受けた会社の印象
投資用不動産、賃貸物件、不動産の売買など、幅広い事業を担う同社。お客様へのレスポンスの速さや精度を高めるため、システムを使うなどの巧みな工夫をしています。お客様のニーズに最大限応えようとする姿勢が印象的でした。
そんな同社は、2022年に東証上場の株式会社Liv-up（現：株式会社LivenupGroup）にグループインし、ノウハウの蓄積を進めている最中。3年後には6億円、5年後には20億円を目標にしているそうです。
また、サービスの質を高めるため、資格取得をバックアップする姿勢も。社内に有資格者は複数人おり、コンサルティングの力を伸ばしています。宅地建物取引主任者、ファイナンシャルプランナーなどの資格を取得することも可能とのこと。
今後は、税理士・弁護士事務所などと提携していく予定。お客様ファーストで事業を拡大する同社でなら、営業のスキルを磨き、市場価値を高められるのではないかと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様と深く関わることで、貢献性を実感できます。
お客様に選んでいただくために、最適なご提案に向けた工夫を凝らせるポジションです。お客様のニーズを汲み取るために、深くヒアリングを行なうことも。
お客様は全員異なるため、対応の仕方も十人十色。引越にあたり不安に思っていることを詳しく丁寧にお聞きしたり、なるべくスピーディに本題に移ったり、日本語が話せない方とは翻訳アプリを使いながら対応したり。お客様がストレスなく会話できるようにするための、気配りを行ないます。
その分、お客様から感謝の言葉をいただけたり、契約に結びついたりすると、大きな喜びを感じられるようです。
お客様に選んでいただくために、最適なご提案に向けた工夫を凝らせるポジションです。お客様のニーズを汲み取るために、深くヒアリングを行なうことも。
お客様は全員異なるため、対応の仕方も十人十色。引越にあたり不安に思っていることを詳しく丁寧にお聞きしたり、なるべくスピーディに本題に移ったり、日本語が話せない方とは翻訳アプリを使いながら対応したり。お客様がストレスなく会話できるようにするための、気配りを行ないます。
その分、お客様から感謝の言葉をいただけたり、契約に結びついたりすると、大きな喜びを感じられるようです。
厳しさ△お客様の都合に合わせて業務を進める必要があります。
お客様から見ると、東京都の不動産会社は非常に多数。競合が多いからこそ、レスポンスの早さや対応の柔軟さなどの小さな要素が、契約の決め手になることも。ライバル企業と差別化を図るため、連絡があれば営業時間外の対応を行なうなど、極力お客様の予定を優先したスケジュールを組んでいるそうです。
また、写真撮影や情報取得に割く時間も多くあり、物件の提案に必要な資料の収集なども発生するとのこと。誰かに合わせて細かくスケジュールを設定しなければならない大変さがあるとのことです。
お客様から見ると、東京都の不動産会社は非常に多数。競合が多いからこそ、レスポンスの早さや対応の柔軟さなどの小さな要素が、契約の決め手になることも。ライバル企業と差別化を図るため、連絡があれば営業時間外の対応を行なうなど、極力お客様の予定を優先したスケジュールを組んでいるそうです。
また、写真撮影や情報取得に割く時間も多くあり、物件の提案に必要な資料の収集なども発生するとのこと。誰かに合わせて細かくスケジュールを設定しなければならない大変さがあるとのことです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎協調性を大切にして働ける方
「こんな言い方をしたらお客様に受け入れてもらいやすい」などの情報を共有し合い、チーム全体で契約を目指している同社。仲間の意見を聞いたり、時にはアドバイスをしたりしながら、上を目指していける方が向いているでしょう。
「こんな言い方をしたらお客様に受け入れてもらいやすい」などの情報を共有し合い、チーム全体で契約を目指している同社。仲間の意見を聞いたり、時にはアドバイスをしたりしながら、上を目指していける方が向いているでしょう。
向いていない人△受け身な方
システムやノウハウの共有などのサポート体制はありますが、成果を出すには自分から主体的に動いていくことが必要。自らアクションを起こすのが苦手な、指示待ちタイプの方は、活躍は難しいでしょう。
システムやノウハウの共有などのサポート体制はありますが、成果を出すには自分から主体的に動いていくことが必要。自らアクションを起こすのが苦手な、指示待ちタイプの方は、活躍は難しいでしょう。
