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取材から受けた会社の印象
株式会社セルフィットで撮影される写真のコンセプトは、「ナチュラルでキレイ」。「お客様一人ひとりのイメージにフィットする写真」であることを大切にされています。こうしたコンセプトに共感したお客様が、一度だけでなく、イベントや大切な日に何度も利用されるため、リピート率が高いそうです。
同社では、お客様アンケートをスタッフの評価に取り入れています。アンケートの最後には備考欄が設けられていますが、たびたびその備考欄が文字でいっぱいになっているのだとか。拝見すると、「笑顔で提案してくださったおかげで、緊張せずに自然な笑顔になれた」など、接客についてコメントしているものが多くを占めていました。こうした声が自身の成長を実感するきっかけとなり、またキャリアアップにも繋がるようです。お客様の声を直に見聞きできる環境だけに、仕事のやりがいを存分に感じられる環境だと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまの人生の節目に携われるお仕事です。
写真撮影がきっかけで、お客様が前向きになることも少なくないそう。写真にうつるのは、プロのヘアメイクを受けたいつもと少し違う姿。その写真を見て、「これからは、もう少しお化粧を頑張ってみよう。」「普段は着ない色の服だけど、好印象に見えるから買ってみよう！」というように、お客様の気持ちに変化が起きることもあります。接客を通して、写真撮影以外にもお客様が喜ぶ姿を見ることも、仕事の励みになります。
また、入学・卒業式や成人式、結婚記念日など、お客様の人生の節目に関わることができること。お客様から感謝の言葉をいただいたり、完成品を手に嬉しくて涙ぐまれる様子を目の当たりにした時は思わずもらい泣きしそうになるそうです。そんな瞬間の積み重ねが、あなた自身の仕事のやりがいとなるでしょう。
写真撮影がきっかけで、お客様が前向きになることも少なくないそう。写真にうつるのは、プロのヘアメイクを受けたいつもと少し違う姿。その写真を見て、「これからは、もう少しお化粧を頑張ってみよう。」「普段は着ない色の服だけど、好印象に見えるから買ってみよう！」というように、お客様の気持ちに変化が起きることもあります。接客を通して、写真撮影以外にもお客様が喜ぶ姿を見ることも、仕事の励みになります。
また、入学・卒業式や成人式、結婚記念日など、お客様の人生の節目に関わることができること。お客様から感謝の言葉をいただいたり、完成品を手に嬉しくて涙ぐまれる様子を目の当たりにした時は思わずもらい泣きしそうになるそうです。そんな瞬間の積み重ねが、あなた自身の仕事のやりがいとなるでしょう。
厳しさ■一生の思い出に残るからこその、責任感が求められます。
お客様一人ひとりのイメージにフィットした自然な姿を引き出すには、スタジオの雰囲気が非常に重要です。どんなに忙しい時でも、常に笑顔で気くばりの行き届いた接客をしなければいけません。撮った写真だけでなく、その撮影さえも想い出として持ち帰ってもらう“おもてなしの心”が求められます。
また、お客様の期待は、予約やお問い合わせの段階から始まっています。電話やメールでの予約やお問い合わせに対して、誠実に対応することが不可欠。店舗のイメージを担っているという責任感が欠かせません。
なお、同スタジオでは証明写真のみといった限定的な対応ではなく、幅広い写真撮影に対応。そのためスタッフとしても、今どきの七五三事情や就活事情、婚活事情など様々な分野に目を向け把握しておく必要があります。
お客様一人ひとりのイメージにフィットした自然な姿を引き出すには、スタジオの雰囲気が非常に重要です。どんなに忙しい時でも、常に笑顔で気くばりの行き届いた接客をしなければいけません。撮った写真だけでなく、その撮影さえも想い出として持ち帰ってもらう“おもてなしの心”が求められます。
また、お客様の期待は、予約やお問い合わせの段階から始まっています。電話やメールでの予約やお問い合わせに対して、誠実に対応することが不可欠。店舗のイメージを担っているという責任感が欠かせません。
なお、同スタジオでは証明写真のみといった限定的な対応ではなく、幅広い写真撮影に対応。そのためスタッフとしても、今どきの七五三事情や就活事情、婚活事情など様々な分野に目を向け把握しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人”写真”を通じてお客様の人生の1ページに寄り添うことができます。人と接することが好きな方、誰かが喜ぶ顔を見ると嬉しいと感じる方はぴったり。お客様の反応など、ダイレクトにやりがいを感じたい方が向いています。またお客様の年代や性別はさまざま。来店の目的やお客様のタイプに合わせた接客を楽しめる方は早期に活躍できるでしょう。
向いていない人お客様の意向をフォトグラファーやヘアメイクスタッフに共有するなど、より満足度の高い仕事を実現するための“架け橋”です。お互いが納得できるコミュニケーションやチームワークを大事にできない方は向いていません。また、スムーズにやり取りできるよう、撮影・ヘアメイクに関する知識を習得する努力も求められます。
