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担当者の方にお話を伺いました。クラウドサービスの概念が一般的でなかった時代からその成長性に目を向け、幅広いサービス展開を行なってきた同社。10種類程度のクラウドサービスを展開しているそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス（楽楽精算）◆未経験歓迎！／Web選考で完結！ 「IT技術で中小企業を強くする」というミッションを掲げ、中小企業向けにストック収益型の各種クラウドサービスを展開している当社。高い導入シェアを誇るストック型のBtoBクラウドサービスを複数有しており、収益基盤・成長性ともにすぐれたビジネスを展開しています。あなたには当社のカスタマーサクセスをお任せします。経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談など導入サポート業務をお任せします。 【業務内容】 ◎新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下を目指していきます。営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定（導入）支援をメイン業務として行なっていただきます。 ◎ZOOMなどを用いたオンラインでの対応や、電話、メールで常時20～30社程担当いただき、さまざまな業界の経理担当者と連携します。 【基本的な流れ】 ▼営業から案件の引継ぎを受け、サービス利用開始に伴うキックオフを行ないます。 ▼定例＆約2～3ヶ月間導入に向けたフォローをしていくイメージです。 【仕事のポイント】 ◎問い合わせの一次対応は当社の問い合わせ窓口です。 ◎担当企業であれば、メールまたは電話などで対応をしていただく予定です。 ◎問い合わせの窓口が17時で閉まるため、それ以降の対応があり業務時間が伸びることはありません。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 ※希望があった場合のみ |
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| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■法人営業のご経験 ■カスタマーサクセス、導入支援のご経験 ■テクニカルサポート、保険示談交渉、マーケティング業務のご経験 |
| 募集背景 | 2022年4月に東証プライム市場へ上場を果たした当社。「楽楽精算」「メールディーラー」「配配メール」「楽楽販売」「楽楽明細」は各サービスで売上10億円を超える収益を上げており、安定した経営基盤を築きながら成長を続けています。 マーケット環境の後押しもあり、問い合わせは増えています。中でも「楽楽精算」は安定したサービス提供ができている商材のため、さらなる販路拡大に向けた販売体制の強化を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
※転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
■東京メトロ各線「新宿三丁目駅」E8・新宿南口より徒歩3分
■各線「新宿駅」南口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の平均残業時間は10～20時間程度です。 |
| 給与 |
月給30万3000円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月20時間相当分・4万5000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は520万円～720万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■GW ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ■通勤手当（会社規定に準ずる／実費支給） ■家族手当 ■資格手当 ■役職手当 ■深夜手当 ■休日勤務手当 ■赴任手当 ■出張手当 ■社員持株 ■資格取得奨励金制度 ■ベビーシッター補助制度 ■慶弔見舞金制度 ■定期健康診断 ■スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合） ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度（就業時間の変更が可能） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 入社後について | ◆基本、入社後３ヶ月でに独り立ちしていただけるような研修計画が組まれています。 ◆独り立ちの基準は定量化されています。２ヶ月目にどのくらいまで自分ができているか、課題をフィードバックしてもらい、3ヶ月目の独り立ち判定に向けて引き続き進めていくイメージです。 ◆1ヶ月目は座学中心にシステム理解を深め、2ヶ月目から新規顧客を数社ずつ担当していきます。既存顧客の質疑も受けながら、自分の担当顧客の導入支援を開始する流れです。 |
| 配属部署について | 楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部への配属です。業界未経験の社員（保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界など）が活躍しているため、ご安心ください。 |
| 設立 | 2000年 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 中村 崇則 |
| 資本金 | 3億7837万8000円 |
| 従業員数 | 連結：2561名 単体：1532名（2024年3月31日時点） |
| 売上高 | 【単体】 307億7600万円（2024年3月期実績） 212億9900万円（2023年3月期実績） 157億9300万円（2022年3月期実績） 114億3100万円（2021年3月期実績） 【連結】 384憶800万円（2024年3月期実績） 273億9900万円（2023年3月期実績） 206億2900万円（2022年3月期実績） 153億8700万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■クラウド事業 ■IT人材事業（提供:ラクスパートナーズ） |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 ■東京第1オフィス／東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿（総合受付：2階） ■東京第2オフィス／東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー（総合受付：25階） ■大阪本店／大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー（総合受付：7階） ■大阪第2オフィス／大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル14階 【営業所】札幌営業所、名古屋営業所、新潟営業所、広島営業所、福岡営業所 |
| 関連会社 | 株式会社ラクスライトクラウド 株式会社ラクスパートナーズ 株式会社ラクスみらい RAKUS Vietnam Co., Ltd. |
| 企業ホームページ | http://www.rakus.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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