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採用担当の方にお話を伺いました。同社が顧客としている多くの飲食店・ホテルは食べログ4.0以上、4スター以上の評価であり、顧客が抱える様々な課題に対して、寄り添った提案を日々心掛けているそうです。
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エン転職 取材担当者
芹澤
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆フレックスタイム制／リモートワーク可 レストラン・飲食店の予約・顧客管理、ネット予約の一元管理・在庫管理集客ソリューションなどトータルマネジメントを実現するクラウドサービス「TableSolution」や店舗の空席状況をリアルタイムに確認・予約できるサイト＆アプリ「TableCheck」の開発・提供をしています。あなたには、カスタマーサクセスをお任せします。飲食店DXクラウド型システム（Table Check）利用中のお客様が直面するであろう課題を予測し、プロアクティブに解決策を提供することによって、お客様のビジネスの中長期的な成功を支援します。 ＜具体的には…＞ ■TableCheckの全機能の活用促進 └サービスの価値を最大限に引き出し、低い解約率を維持を目指す ■ハイタッチ層のお客様へのサポート └継続的な接点を持ち、1対1でビジネスの成功を支援 ■幅広いお客様へのサポート └多くのお客様が直面する共通の課題を把握し、1対複数の形式で広く解決策を提供 ■フィードバックの収集と改善 └プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し、関係部署と連携して改善を加速 ■他部署との連携強化 └導入やヘルプデスクなどの他部署と連携し、総合的なオペレーショナルエクセレンス体制を強化 ＜仕事のポイント＞ ◎単に顧客管理システムとっても使いは千差万別です。例えば、常連さんの誕生日に合わせた特別なサービスの提供やお客様の好みに合わせて料理の提供など顧客情報を残すことによって、様々なサービスの提供ができます。 ◎本ポジションでは、顧客の大切にすることや課題を把握し、それに応じてどう顧客情報を活用していくのか、店の売上向上につなげていくのか様々な観点で提案が可能です。お客さんの感動体験をお客様と一緒に生み出す、そんなやりがいに溢れた仕事です。 |
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| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
■法人営業のご経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | レストラン・飲食店の予約・顧客管理、ネット予約の一元管理・在庫管理集客ソリューションなどトータルマネジメントを実現するクラウドサービス「TableSolution」および店舗の空席状況をリアルタイムに確認・予約できるサイト＆アプリ「TableCheck」の開発・提供をしている当社。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza25F
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（出社あり、週2日程度のリモートOK） ※基本は出社を推奨しています ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
東京メトロ日比谷線、都営浅草線「東銀座駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間／コアタイム12：00～16：00） ※フレキシブルタイムは9：30～12：00／16：00～19：30です。 ※月の平均残業は10~20時間です。 |
| 給与 |
年俸制363万9600円以上 ※月々1／12を支給（月収30万3300円以上） ※上記金額には、固定残業代として月20時間相当分・4万1500円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■産前・産後、育児休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■ストックオプション ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
| 設立 | 2011年 |
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| 代表者 | 代表取締役社長CEO 谷口 優 |
| 資本金 | 1億円（累計調達総額10.65億円） |
| 従業員数 | 99名（2020年9月現在） |
| 事業内容 | 消費者向け検索・予約サイト「TableCheck for Diners」の開発・運営 飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck for Restaurants」の開発・運営 |
| 事業所 | 【国内】 東京本社／東京都中央区銀座2-14-5 第27中央ビル 6F 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区平野町4-8-5 RE-013 403 【海外】 韓国、シンガポール、インドネシア、オーストラリア、タイ、アラブ首長国連邦 |
| 企業ホームページ | https://www.tablecheck.com/ja/join/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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