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取材から受けた会社の印象
アートマネジメントの他にも、『アート建設』『アートスペース』といったさまざまな部門が連携し、総合的な不動産コンサルティング会社としてお客様と向き合ってきたアートグループ。不動産の売買・賃貸はもちろんのこと、管理・リフォームなど、一貫したグループ体制による手厚いサポートで、モノやお金以上の付加価値をサービスとして提供できることを強みとしています。
こうしたグループをあげての万全なサポート体制により、オーナー様の既存物件入居率は約98％。顧客満足を第一に考えるホスピタリティの高い姿勢が評価され、管理物件数も増加し続けているそうです。一時的な売上拡大や利益の追求ばかりではなく、オーナー様とのパートナーシップを大切にすることで、地に足をつけて着実に成長を遂げてきた同グループ。盤石な基盤があり、この先も安心して長く勤められそうな会社だと思いました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい同社が管理している賃貸物件は約2000戸室。毎日、さまざまな入居者様やオーナー様とコミュニケーションを取ることになります。一つひとつの案件にスピーディーかつ柔軟に対応することで、「ありがとう」「お願いしてよかった」などと感謝の言葉をもらえるでしょう。入居者様からもオーナー様からもいちばん頼りにされる立場なので、やりがいを感じる瞬間も多いはずです。
厳しさ毎日多くの電話がかかってきますが、その内容は実にさまざま。物件の名前やオーナー様の名前も覚えていないうちは、分からないことだらけで対応が難しく、電話の内容はトラブルやクレームであることも多いので、相手への配慮を忘れずに、落ち着いて対応する姿勢が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人多くの入居者様やオーナー様をサポートする仕事につき、「誰かの役に立ちたい」「人から頼りにされるのが好き」というタイプの方に向いているでしょう。また、電話では相手の顔が見えないやりとりになるため、丁寧なコミュニケーションが必要となります。「今、どんなことにお困りなのか」「どんな言葉をかければ安心していただけるのか」といった視点を持ち、ホスピタリティの高い会話ができる方なら大いに活躍できるでしょう。
向いていない人管理物件のトラブル対応や物件の見回りなど、外出の機会もあるので、「内勤だけの仕事がいい」「黙々とデスクに向かっていたい」という方には向いていません。体を動かすのが苦手な方や、ルーチンワークだけの仕事を希望されている方には合わない仕事です。
