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取材から受けた会社の印象
自動車部品の老舗専門商社である同社。しかし事業領域を見てみると、他にも空調設備事業やWeb関連事業なども展開されています。これらは、お付き合いの長いお客様から「事務所にエアコンを入れたいんだよね」「HPを活用できていなくてね」といった声を受けてスタートした事業だそう。
他にも、「整備工場をリニューアルしたい」という声を拾い、看板や家具を発注したり、車検証入れやステッカーなどの制作を行なう上でのフロントになったり…商社の立ち位置を活用し「お客様のどんな要望にもNOと言わない」という姿勢で事業運営されています。
実は代表自身も、Photoshopなどを活用して、顧客や自社のHP制作などを手掛けているそう。率先して新しいことに挑戦する姿勢が、社員にも浸透しています。代表いわく「今後は受発注業務のオンライン化も進めていく」とのこと。確かな歴史と革新性を合わせ持つ同社なら、今後も成長していきそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○お客様からの信頼がモチベーションになります。
お客様と密にコミュニケーションをとることで、関係構築ができ、成果へとつながっていく仕事です。お客様とやりとりを重ねていくうちに、はじめは「日本パーツさん」と呼ばれていたのが「◎◎さん」と名前で呼んでもらえるようになるとのこと。また、会社にかかってきていた電話が自身のスマホに直接寄せられることもあり、その際には「お客様から信頼されている」という実感を強く得られるそうです。日々の仕事にもモチベーション高く取り組めているとのお話でした。
お客様と密にコミュニケーションをとることで、関係構築ができ、成果へとつながっていく仕事です。お客様とやりとりを重ねていくうちに、はじめは「日本パーツさん」と呼ばれていたのが「◎◎さん」と名前で呼んでもらえるようになるとのこと。また、会社にかかってきていた電話が自身のスマホに直接寄せられることもあり、その際には「お客様から信頼されている」という実感を強く得られるそうです。日々の仕事にもモチベーション高く取り組めているとのお話でした。
厳しさ▲多くの商品知識を身につける必要があります。
国産自動車だけでなく、外国車の修理に必要な部品も取り扱う同社。様々な部品を扱っており、その種類は十数万種類にのぼるそうです。お客様や内勤スタッフからは品番で依頼が入るため、商品の積み込み時には、膨大な種類がある商品の中から探し出さなければなりません。また、お客様へご提案する際にも、「その部品の名称は何か」「どこで使われるものなのか」といった最低限の知識を理解しておく必要があります。そのため、慣れるまではこうした知識のインプット量が負担になりそうです。
国産自動車だけでなく、外国車の修理に必要な部品も取り扱う同社。様々な部品を扱っており、その種類は十数万種類にのぼるそうです。お客様や内勤スタッフからは品番で依頼が入るため、商品の積み込み時には、膨大な種類がある商品の中から探し出さなければなりません。また、お客様へご提案する際にも、「その部品の名称は何か」「どこで使われるものなのか」といった最低限の知識を理解しておく必要があります。そのため、慣れるまではこうした知識のインプット量が負担になりそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○誠実な対応ができる方
扱う商品数も多いため、入社後はわからないこともたくさん出てくるはず。しかし「元気に挨拶をする」「お客様からのご要望にはできる限りお応えする」といった対応が、お客様からの信頼につながるとのこと。お客様から「良い人が入ったね」との評価をもらえることもあり、誠実な対応を心がけられる方は早期に活躍できそうです。
扱う商品数も多いため、入社後はわからないこともたくさん出てくるはず。しかし「元気に挨拶をする」「お客様からのご要望にはできる限りお応えする」といった対応が、お客様からの信頼につながるとのこと。お客様から「良い人が入ったね」との評価をもらえることもあり、誠実な対応を心がけられる方は早期に活躍できそうです。
向いていない人▲目先の数字を追ってしまう方
同社では何十年という付き合いになる取引先も多く、信頼関係が何よりも大切になります。そのため、営業数字を意識した押し売りをしてしまえば、その信頼を損ねる結果になってしまうとのこと。お客様に寄り添った提案ができない方には難しい仕事かもしれません。
同社では何十年という付き合いになる取引先も多く、信頼関係が何よりも大切になります。そのため、営業数字を意識した押し売りをしてしまえば、その信頼を損ねる結果になってしまうとのこと。お客様に寄り添った提案ができない方には難しい仕事かもしれません。
