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取材から受けた会社の印象
鉄道事業を主軸に、東海エリアのネットワークを活かした旅や暮らしを豊かにする事業を展開するJR東海グループ。JR東海バスはその一員として盤石な安定基盤があることが強み。高速バスは、名古屋や静岡を拠点に、東京・大阪・京都などに向かう便を運行。貸切バスは会社行事からグループ旅行まで幅広いニーズに対応。多種多様な車種を取りそろえており、新人・ベテランに関係なく新車や海外製の二階建てバスを運転できるチャンスも多いそうです。
また、自社のマスコットキャラクターを活用したキャンペーンや、バスに興味のある方に向けたイベントの実施、SNSによる情報発信など、PR活動にも注力しています。バスツアー事業では、日帰りのつばめツアーから、地域の伝統野菜やお祭りが楽しめるパッケージなど趣向をこらしたプランをお届け。そんな旅を支えられるのもドライバーの醍醐味。運転が好きな方なら多くの楽しみを見つけられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎無事に目的地にお客様をお送りし、感謝の言葉をもらえたとき。
高速バスドライバーは、お客様との距離が近いのも特長です。目的地に到着したときには「ドライバーさん大変でしたね、ありがとうございました！」など、感謝の言葉をいただけるのだとか。最近は推し活などで高速バスを利用される方も増えており、「楽しんできます！」と笑顔で言っていただけることも。そんなときは「お客様をきちんと目的地までお送りすることができて良かった」と思えるのだそうです。
お客様に寄り添った対応をすることで「おかげで楽しい旅ができました」「またJR東海バスを利用します！」など、あたたかい言葉やお礼の言葉をいただけることもあり、お客様とのコミュニケーションが生まれることもやりがいになるとのことでした。
高速バスドライバーは、お客様との距離が近いのも特長です。目的地に到着したときには「ドライバーさん大変でしたね、ありがとうございました！」など、感謝の言葉をいただけるのだとか。最近は推し活などで高速バスを利用される方も増えており、「楽しんできます！」と笑顔で言っていただけることも。そんなときは「お客様をきちんと目的地までお送りすることができて良かった」と思えるのだそうです。
お客様に寄り添った対応をすることで「おかげで楽しい旅ができました」「またJR東海バスを利用します！」など、あたたかい言葉やお礼の言葉をいただけることもあり、お客様とのコミュニケーションが生まれることもやりがいになるとのことでした。
厳しさ▲感じの良い接客を心がけることが大事です。
せっかく安全運転でお客様を目的地に届けても、サービス面が良くなければお客様にマイナスイメージを与えてしまうことになります。そのため、お客様への態度や受け答えには気を付けないといけないとのこと。といっても愛想を振りまくというのではなく、丁寧な言葉遣いや気持ちの良い挨拶、笑顔を心がけるなど基本的な接客マナーができれば大丈夫です。お客様をガッカリさせてしまわないよう、接客も大事にする必要があります。
せっかく安全運転でお客様を目的地に届けても、サービス面が良くなければお客様にマイナスイメージを与えてしまうことになります。そのため、お客様への態度や受け答えには気を付けないといけないとのこと。といっても愛想を振りまくというのではなく、丁寧な言葉遣いや気持ちの良い挨拶、笑顔を心がけるなど基本的な接客マナーができれば大丈夫です。お客様をガッカリさせてしまわないよう、接客も大事にする必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎安定した環境に腰を据えて、プライベートも大事にしたい方
JR東海グループの盤石な経営基盤のもと、しっかりした教育体制や資格取得支援、家賃補助や手当など福利厚生も充実しています。シフト制ですが、有給休暇も取りやすいので、休日は自由に過ごしているドライバーも多く、身体の負担も少ないです。将来を見据えて長く活躍し続けられる環境で、私生活も大事にしながら働きたい方に向いています。
JR東海グループの盤石な経営基盤のもと、しっかりした教育体制や資格取得支援、家賃補助や手当など福利厚生も充実しています。シフト制ですが、有給休暇も取りやすいので、休日は自由に過ごしているドライバーも多く、身体の負担も少ないです。将来を見据えて長く活躍し続けられる環境で、私生活も大事にしながら働きたい方に向いています。
向いていない人▲コミュニケーションが苦手な方
ドライバーはサービス業でもあるため、単に安全運転ができればいいというわけではありません。人と話すことが極端に苦手な方には向いていないでしょう。
ドライバーはサービス業でもあるため、単に安全運転ができればいいというわけではありません。人と話すことが極端に苦手な方には向いていないでしょう。
